masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Евгений

Спасибо огромное вам! Очень сильно выручили и в короткие сроки помогли решить тест. Ребят, советую всем! Email: aksios333@mail.ru

17.10.2016

Татьяна

Только сейчас нашла время написать Вам большое спасибо. Заказывала полгода назад дипломную работу. Проект приняли без проблем, не было ни одного замечания. Защитилась на "отлично". При заказе уточняли все нюансы требований к оформлению, к написанию диплома, отвечали на все мои вопросы в ходе работы над работой, сдали все вовремя. Мастердипломоff уже рекомендую всем знакомым.

02.02.2017

Андрей Коробцев

Курсовые и контрольные по праву заказываем с одногрупниками уже более 2 лет. Всегда сдаем на хорошо или отлично. Рекомендую всем.

05.12.2012

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Автоматизированное рабочее место диспетчера управления службой поддержки пользователей вычислительной техники предприятия. ?

Предмет: Программирование

Стоимость готовой работы 1900 руб.


Оглавление
Введение 7
1. Теоретическая часть 10
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области 10
1.1.1 Описание автоматизируемого предприятия 10
1.1.2 Описание аппаратно-программного комплекса предприятия 12
1.2 Характеристика комплекса автоматизируемых задач 16
1.2.1 Описание комплекса выполняемых подразделением задач 16
1.3 Обоснование выбора языка программирования 28
2. Практическая часть 30
2.1 Техническое задание 30
2.1.1 Введение 30
2.1.2 Основания для разработки 30
2.1.3 Назначение разработки 30
2.1.4 Требования к программе или программному изделию 30
2.1.4.1 Требования к функциональным характеристикам 30
2.1.4.2 Требования к надежности 33
2.1.4.3 Требования к эксплуатации 34
2.1.4.4 Требования к составу и параметрам технических средств 34
2.1.4.5 Требования к информационной и программной совместимости 35
2.1.5 Требования к программной документации 35
2.1.6 Технико-экономические показатели 35
2.1.7 Стадии и этапы разработки 35
2.1.8 Соглашения о требованиях 36
2.1.8.1 Описание программного изделия 36
2.1.8.1.1 Наименование и шифры изделия 36
2.1.8.1.1.1 Полное наименование изделия 36
2.1.8.1.1.2 Сокращенные наименования 36
2.1.8.1.1.3 Шифры изделия 36
2.1.8.1.1.4 Шифры проекта 37
2.1.8.1.2 Краткое описание изделия 37
2.1.8.1.3 Сведения об авторском праве 37
2.1.8.1.4 Результирующие компоненты изделия 37
2.1.8.2 Цели 37
2.1.8.2.1 Согласование заявок на проверку 37
2.1.8.2.1.1 Отклоненные заявки 37
2.1.8.2.1.2 Принятые заявки 38
2.1.8.2.2 Согласование заявок на расширение функциональных возможностей изделия 38
2.1.8.2.2.1 Отклоненные заявки 38
2.1.8.2.2.2 Принятые заявки 38
2.1.8.2.3 Согласование заявок на внесение исправлений 38
2.1.8.2.3.1 Отклоненные заявки 38
2.1.8.2.3.2 Принятые заявки 38
2.1.8.2.4 Согласование планов 38
2.1.8.2.4.1 Исключенные пункты плана 38
2.1.8.2.4.2 Включенные пункты плана 38
2.1.8.2.5 Перечень требований пользователя 39
2.1.8.2.6 Рассмотренные альтернативы 39
2.1.8.2.7 Окупаемость капиталовложений 44
2.1.8.3 Стратегии 45
2.1.8.3.1 Соглашения относительно представления материала 45
2.1.8.3.1.1 Обозначения 45
2.1.8.3.1.2 Терминология 45
2.1.8.3.2 Генерируемое программное обеспечение 45
2.1.8.3.3 Системное программное обеспечение 45
2.1.8.3 Используемые материалы 45
2.2 Проектирование программного продукта 46
2.2.1 Проектирование архитектуры программы 46
2.2.2 Проектирование нормативно-справочной, входной и оперативной информации 46
2.2.3 Проектирование результатной информации 48
2.2.4 Проектирование функциональных характеристик программного продукта 49
2.2.5 Проектирование информационной модели 51
2.3 Реализация базы данных программы 53
2.4 Реализация программного продукта 57
2.3.1 Реализация алгоритма программы 57
2.3.2 Реализация программного модуля (пакета модулей) 59
2.4 Документация 60
2.4.1 Руководство системного программиста 60
2.4.1.1 Общие сведения о программе 60
2.4.1.2 Структура программы 60
2.4.1.3 Настройка программы 60
2.4.1.3.1 Установка программы 60
2.4.1.3.2 Подготовка программы к работе 60
2.4.1.4 Проверка программного обеспеченья 61
2.4.1.5 Сообщения системному программисту 61
2.4.2 Руководство оператора 61
2.4.2.1 Назначение программы 61
2.4.2.2 Условия выполнения программы 61
2.4.2.3 Выполнение программы 62
3. Экономическое обоснование разработки 72
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 72
3.2 Расчёт стоимости разработки 75
3.3 Оценка экономической эффективности 77
Заключение 80
Список источников и литературы 82



Введение

Необходимость оперативного реагирования на конъюнктуру рынка и быстро меняющуюся экономическую ситуацию требует перестройки внутренней микроэкономики предприятия, постановки управленческого учета, оптимизации процессов управления. Не последнее место в автоматизации предприятия занимает организации подразделения поддержки пользователей информационной техники, задачей которого является поддержание бесперебойной работы вычислительной техники, сетей и автоматизированных систем предприятия, которые обеспечивают возможность управления предприятием.

Одной из основных задач такого подразделения является обработка заявок пользователей, связанный с выходом из строя и/или возникновением неисправностей в аппаратном или программном комплексе вычислительных сетей предприятия. Выполнение обязанностей по устранению неисправностей возложено на инженерно-технический персонал позразделения, а управление данным процессом (обработка заявок и назначение исполнителя), на диспетчера. На сегодняшний момент, данный процесс не автоматизирован, в связи с чем наблюдается недостаточная эффективность и низкая оперативность выполнения означенных задач.

Целью данного исследования будет выполнение задач по разработке системы автоматизации приёма и обработки заявок .

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

  1. Разработать интерфейс пользователей для автоматизации создания заявок - требований по устранению неисправностей аппаратно - программного комплекса и вычислительных сетей либо их настройку.
  2. Разработать интерфейс диспетчера для распределения заявок по исполнителям из инженерно-технического обслуживающего персонала предприятия.
  3. Разработать интерфейс мастера (инженера) для получения заявок и в работу.
  4. Разработать интерфейс для обслуживания разрабатываемой системы её настройки и ввода всех необходимых для правильного функционирования данных.
  5. Разработать базу данных, обеспечивающую работоспособность системы.

В качестве субъекта решения задачи будет выступать:

  1. Среда разработки программного обеспеченья.
  2. Среда разработки баз данных.
  3. Модель автоматизации области деятельности подразделения службы поддержки.

В качестве объекта задачи будет выступать:

  1. Поток заявок от пользователей.
  2. Существующая традиционная система журнального учёта.

Гипотеза исследования состоит в том, что с помощью современных средств передачи данных удаться сократить трудовые затраты и вместе с тем повысить надёжность, скорость и оперативность работы вычислительного узла.

Данное исследование должно сопровождаться документированием в настоящей пояснительной записке, согласно установленному плану. Документация должна сопровождаться иллюстрациями и схемами, в т.ч. схемами бизнес-процессов, выполненных по стандарту IDF0.

При создании настоящей пояснительной записки необходимо осветить следующие задачи:

  1. Дат технико-экономическую характеристику предметной области исследования.
  2. Описать и охарактеризовать деятельность предприятия, выполняемые им задачи,  дать обоснование необходимости автоматизации конкретной области деятельности предприятия.
  3. Выделить а автоматизируемой области деятельности предприятия, комплекс задач, подлежащих автоматизации.
  4. Разложить выделенный комплекс задач на подзадачи, выделив среди них подзадачи, которые возможно автоматизировать и подзадачи, автоматизация которых не представляется возможной в данный момент.
  5. Описать существующие на сегодняшний день разработки, которые могли бы быть использованы в процессе автоматизации данной задачи.
  6. Описать процессы моделирования, проектирования и разработки программного продукта.
  7. Привести расчётную стоимость разработки программного продукта.
  8. Обосновать экономическую эффективность разработки и внедрения программного продукта.

В качестве источников информации могут использоваться учебная литература, периодические издания, нормативно-правовые акты, общедоступные источники информации и интернет.

Список источников и литературы

Нормативно-правовые акты

  1. ГОСТ 7.32-2001 Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.
  2. ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы. Стадии создания
  3. ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы.
  4. РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.

Специальная литература

  1. Андреева В. И. «Делопроизводство» - М. «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 1997.
  2. Стенюков М. В. «Образцы документов по делопроизводству (руководство к составлению)» - М. «ПРИОР», 1996.
  3. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем.- М.: Финансы и статистика, 2002.
  4. Бутко В. Р., Дерябкин В. П. CASE - технологии моделирования и проектирования АИС- Учебн. пособие. - Самара: Изд-во Самарск. Гос. Экон. академ., 2001.
  5. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы.-М., Научно-техническое предприятие ЭЙТЕКС, 1992.
  6. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modelling Suite - М.: Диалог-МИФИ, 2003.
  7. Маклаков С.В. Bpwin и Erwin. CASE- средства разработки информационных систем. – М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ",1999.
  8. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление - М.: ИНФРА-М, 2004.
  9. Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем. IDEF-технологии - М.: Финансы и статистика, 2001.
  10. Комплекс общеотраслевых руководящих методических  материалов по созданию АСУ и САПР -  М.: Статистика, 1980.
  11. Горсиа-Молина Г., Ульман Д., Уилом Д. Системы баз данных. Полный курс 2003. – М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ", 2005.
  12. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных.– М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ", 2005.
  13. Конноли Т., Бегг К., Страчан А. Базы данных: проектирование, реализация сопровождение. Теория и практика, – М.: "ДИАЛОГ- МИФИ, 2005.
  14. Рудникова Л.В. Базы данных. Разработка приложений. -  М.: Статистика, 2006.
  15. Бэрри Н. «Компьютерные сети» Пер. с англ. – М. БИНОМ, 1995.
  16. Калянов Г.Н. Структурный системный анализ - М.: Лори, 1997
  17. Карпова Т. С. Базы данных: модели, разработка, реализация 2001. – М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ", 2007.
  18. "Дунаев В.В. Базы данных. Язык SQL. – М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ", 2006.
  19. Шапиро И. Д., «Управление проектами». СПБ.«Два-Три», 1996.

Переодическая литература

  1. Вендров А.М. «Один из подходов к выбору средств проектирования баз данных и приложений. "СУБД"». 1995, №3.
  2. Проектирование информационных систем. М: «КомпьютерПресс», №9, 2001.

Другие информационные материалы

  1. www.directum.ru
  2. www.optima-workflow.com/RUS/AboutSystem/functionality.asp
  3. www.termika.ru/dou/resh/avtomatiz.html

 

 




Проверить аттестат

.