masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Виталий

Хорошая работа

07.03.2014

Женя Меренков

Спасибо фирме за выполненные контрольные по теоретической механике

27.02.2013

Светлана

Алена, хотела вам ещё сказать, что ваши цены, реальные, как только получу зарплату сразу к вам с курсовыми приду)))

05.04.2016

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Этика менеджмента и образ менеджера

Предмет: Менеджмент

Стоимость готовой работы 600 руб.


Оглавление


Введение 3
1.История возникновения и развития этики менеджмента 6
1.1. Значение этики в деятельности менеджера 6
1.2.Факторы формирования этики менеджмента в России 7
1.3 Важнейшие мировые тенденции развития менеджмента в ХХI веке. 9
2. Этика менеджмента 12
2.1.Основные принципы этики менеджмента 12
2.2.Критерии выбора модели поведения 13
2.3.Внешний вид менеджера 14
2.4. Этикет телефонного общения 24
3.Особенности этики менеджеров разных стран 32
3.1.Американский стиль поведения 32
3.2.Французский стиль общения 32
3.3.Японский стиль общения 33
Заключение 34
Список литературы 35

Введение

 

На протяжении всей истории человечества общество делилось на тех, кто управляет и тех, кем управляют. Но до начала ХХ века люди мало задумывались о самом понятии « управление» используя интуицию, как на которую опирались руководя людьми (подчиненными).

Только с начала ХХ века управление начинает отделяться и развиваться как отдельная наука, название которой - менеджмент.

Внимание, главным образом, уделяется тому, как менеджер (руководитель) должен управлять своими подчиненными, что бы предприятие было успешным и работало эффективно, т.к. современное общество показывает, что предприятие будет наиболее успешно при умелом и грамотном руководстве. Также надо помнить, что организация должна представлять собой единое целое, и если работа менеджера не будет организована правильно, то он не сможет работать эффективно, а это, естественно, скажется на работе организации в целом.

Следовательно, менеджер должен правильно планировать и организовывать свою работу.

Очень важно в работе менеджера придерживаться этических (моральных) принципов, соблюдать профессиональную этику и этикет.

Этика [ греч.ethike от ethos – нрав, обычай] -

1)     наука о сущности, происхождении и развитии морали;

2)     совокупность принципов и норм поведения какой-либо группы, профессии[1].

Менеджер – это человек, который занимается управленческой деятельностью профессионально, он повседневно управляет функциями и ресурсами фирмы так, что бы сохранить ее основные пропорции; обладает полномочиями принимать управленческие решения и выполнять их.

Из этого можно сделать вывод, что этика менеджмента– это некоторая система идеалов, на которые должен опираться менеджер (предприниматель, руководитель, любой другой деловой человек), чтобы достичь поставленной цели. Основывается на нравственных принципах, определенных правилах поведения как на предприятии, так и вне его. Также базируется на правовых  критериях, устанавливающихся законодательными актами государства, и на международных правилах и принципах.

Для того, чтобы добиться успеха, необходимо обладать хотя бы азами профессиональной этики менеджера, основами этикета.

Другими словами можно сказать, что этика менеджмента – это наука, рассматривающая поступки, поведение человека, действующего в сфере управления. Наиболее важна там, где действия менеджера соотносятся с общечеловеческими этическими требованиями.

Сосредоточена на широком спектре различных вариантов поведения руководителей и подчиненных. В центре внимания – цели и средства для достижения их как руководителей, так и подчиненных.

На сегодняшний день очень важна моральная и этическая сторона деятельности руководителей (менеджеров).

На это существует несколько важных причин:

1) т.к менеджер служит примером для своих подчиненных, а так же для других менеджеров, то его поступки, отклоняющиеся от этических норм будут служить неким сигналом к тому, что, якобы дозволенно делать то, что на самом деле делать нельзя. Следовательно его нарушения моральных и этических принципов служат дурным примером, что, непременно, отразится на работе коллектива и фирмы в целом.

2) менеджер выполняет воспитательную роль, а значит, формирует отношение подчиненных к тому предприятию, на котором они работают, к тем товарам и услугам, которые производят, к клиенту, друг к другу. Поэтому, как всякий хороший учитель, должен всеми своими поступками создавать правильное отношение ко всему выше перечисленному.

3) любой поступок менеджера (как дурной, так и хороший) воздействует на его подчиненных и формирует комплекс этических норм и моральных устоев окружающих его людей (клиентов, поставщиков, конкурентов, покупателей)

Целью данной работы является выявление основных принципов этики менеджера, его моральных принципов, а так же делового этикета.

Список литературы

 

  1. Бодалев А.А. Психология общения.- М.: МПСИ, 2006.- 320 с.
  2. Гусейнов А. А. Этика.- М.: Гардарика, 1999.- 421 с.
  3. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. - Основы менеджмента - «Феникс», Ростов-на-Дону, 2009 – 511с.
  4. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей.- М.: Знание, 1989.- 213с.
  5. Кузин Ф.П. Делайте бизнес красиво.- М.: ИНФРА,1995.
  6. Крижанская Ю.С., Третьяков В. Грамматика общения. М.: Смысл - Академический проект, 1999.
  7. Лавриненко В.Н. - Психология и этика делового общения – М.: Юнити, М., 2007- 544 с.
  8. Маейрс Д. Социальная психология: Учеб. пособие. Спб.: Питер, 2007 – 561с.
  9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. - Основы менеджмента – М.: Дело, 1993.
  10. Поршнев А.Г., Ефремов В.С. Менеджер ХХI века. Кто он.//Менеджмент в России и за рубежом. № 4. 2008 – 318с.
  11. Психология и этика делового общения. Учебник/ Под ред. Лавриненко В.Н. М.: ЮНИТИ, 3-е изд., 1999.
  12. Психологический словарь. М.: Педагогика - ПРЕСС, 1996.
  13. Ревуцкий Л.Д. Актуальные стратегические  и тактические задачи управленческой команды предприятия// Менеджмент в России и за рубежом.- 2005.- №3.- С.94-97.
  14. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.- М.: Наука, 1997.
  15. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. - Психология деловых отношений.-М.: МГУЭСИ, 2008.




Проверить аттестат

.