masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Борис

По диплому замечаний нет. Спасибо вам за работу над нашим дипломом.

25.12.2006

Яна Смолкина

Живу в другом городе, наткнулась на ваш сайт, заказала работу через интернет, хоть и боялась, но зря.. работу выполнили очень хорошо, работу сдала без проблем.

09.09.2015

Вронский Алексей

Отчет по практике принят на отлично. теперь диплом заказывать буду в мастердипломофф.ру!!!

09.09.2017

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Факторы повышения эффективности функционирования службы индивидуального маркетинга

Предмет: Маркетинг

Стоимость готовой работы 1900 руб.


Оглавление

Введение 3
1. Теоретические аспекты индивидуального маркетинга 7
1.1.Понятие и сущность индивидуального маркетинга 7
1.2.Принципы индивидуального маркетинга 20
1.3.Индивидуальный маркетинг – фактор повышения продаж 35
2.Особенности процесса индивидуального маркетинга на ООО «Росгосстрах» 49
2.1.Организационно-управленческая характеристика ООО «Росгосстрах» 49
2.2.Анализ существующей маркетинговой деятельности 36
2.3.Рекомендации по формированию индивидуального маркетинга 50
Заключение 75
Список используемой литературы 77
Приложение………………………………………………………………………81

Введение

 

Рыночные отношения в нашей стране потребовали переориентации хозяйствующих субъектов на новые формы и методы работы, позволяющие поддерживать оптимальный уровень финансово-экономических показателей функционирования. В связи с этим, многие отечественные предприятия обращают внимание на новые для российской экономики методы работы, одним из которых является маркетинг.

Важнейшей задачей управления маркетингом является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей средой, в т.ч. рынком, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет предоставления покупателю продукта фирмы. Поэтому маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления, особенно в условиях нестабильной внешней среды. Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют цели и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Более того, с переходом к философии менеджмента, в соответствии с которой фирма должна в своей деятельности полностью ориентироваться на запросы клиента, а не пытаться производить удобную для нее продукцию, которую потом стараются любым способом реализовать клиенту.

В связи с тем, что каждое предприятие отличается по организационному, отраслевому, региональному и прочим признакам, необходим индивидуальный подход к выявлению внешних проблем эффективного функционирования службы маркетинга. Индивидуальный маркетинг представляет собой непрерывное использование на практике для создания продуктов и услуг новейших знаний индивидуальных потребителей, полученных с помощью интерактивной коммуникации, с целью создания непрерывных и долгосрочных взаимовыгодных отношений.

Другими словами, маркетинг заключается в восприятии реакции покупателей, во взаимодействии с покупателями. Это означает определение их предпочтений, их запись и ответную реакцию на них. Этот процесс требует использования соответствующих дифференцированных коммуникаций. Использование этого процесса приводит к установлению долгосрочных отношений, в которых как продукт, так и покупатель имеют уверенность друг в друге. Преимуществами таких отношений являются производительность для покупателя, прибыль для продукта и спокойствие для обоих.

В сложившейся ситуации необходима разработка путей оптимизации управления организационным механизмом функционирования службы маркетинга на предприятии, в числе которых можно отметить формирование концептуальных подходов к оценке деятельности данной службы.

Актуальность поставленной проблемы определяется:

- Высокой степенью значимости маркетинговой деятельности;

- Отсутствием методик и показателей оценки и совершенствования эффективности функционирования маркетинга.

В условиях жесткой конкурентности рынка, чтобы принять оптималь­ное управленческое решение по результатам маркетинговых исследований,  предприятию  необходимо  располагать  огромными объемами коммерческой информации, поэтому необходимы серьезное  исследование и анализ рынков продукции, технико-экономическое обосно­вание планируемых изменений на предприятиях, что совершенно невоз­можно без маркетинга. Все это и объясняет сегодняшний интерес к данной проблематике.

На основе анализа актуальности и противоречий, сформулирована проблема исследования, которая заключается в поиске, определении и обосновании путей совершенствования деятельности индивидуального маркетинга в практике современной организации.

Это определило цель исследования, заключается в исследовании факторов повышения эффективности функционирования службы индивидуального маркетинга.

Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является маркетинговая деятельность в страховой компании ООО «Росгосстрах».

Предметом исследования являются процесс поиска путей совершенствования и повышения эффективности функционирования службы маркетинга на предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  1. Определить теоретические аспекты индивидуального маркетинга;
  2. Выявить принципы индивидуального маркетинга;
  3. Исследовать организационно-управленческую характеристику ООО «Росгосстрах»;
  4. Провести анализ существующей маркетинговой деятельности;
  5. Разработать  рекомендации по формированию индивидуального маркетинга.

Теоретическая основа исследования. Теоретической основой общей теории маркетинговой деятельности отражены в работах: Г.Г. Абрамишвили, Г.Л. Багиева, Б. Бермана и Дж.Р. Эванса, Г.Дж. Болта, А.А. Бравермана, Е.П. Голубкова, А.А. Дейяна, Ф. Котлера, И.И. Кретова, Ж.Ж. Ламбена, Г. Хардинга, В.Е. Хруцкого и других.

Конкретные методы, наработки, научно-прикладные рекомендации по проблемам анализа и оценкам эффективности индивидуального маркетинга изложены в работах таких авторов, как А.Г. Аганбегян, Л.Я. Берри, Э.Дж. Долан, Л.М. Карапетян, В.В. Ковалев, В.А. Летенко, М.Х. Мескон, Б.З. Мильнер, Т. Питере, B.C. Рапопорт, Н.Ф. Ревенко, В.К. Ситнин, Г.Э. Слезингер, Ю.ВЛковец и другие.

Однако, несмотря на внимание исследователей к проблемам совершенствования маркетинговой деятельности, методические вопросы оценки эффективности функционирования службы маркетинга остаются недостаточно разработанными.

База исследования – исследовательская работа осуществлялась на базе страховой компании ООО «Росгосстрах». Исследованием были охвачены сотрудники низшего, среднего и высшего звена компании.

Информационную базу выпускной квалификационной работы составили нормативно-правовые и законодательные акты Российской Федерации и города Челябинска, справочные статистические материалы, публикации в специальных периодических изданиях, материалы научных конференций.

Методы исследования. В выпускной квалификационной работе использованы методы, методики и логические приёмы экономического анализа, в том числе сопоставительный экономический анализ, группировки, наблюдения, корреляционный и системный анализ, экономико-математическое моделирование. Содержащиеся в работе выводы и рекомендации сформулированы автором на основе анализа результатов обследования маркетинговой деятельности страховых предприятий.

Практическое значение исследования заключается в возможности использования предложенных разработок в целях оптимизации функционирования службы индивидуального маркетинга на предприятии. Предложенные в работе методы и рекомендации носят универсальный характер и поэтому могут быть применены различными предприятиями.

Структура работы. Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

Список используемой литературы

 

  1. Аакер Д.А. Создание сильных брендов - М, Изд.дом «Гребенникова», 2005
  2. Акимова Т.А. Теория организации: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - ИНФРА-М, 2007. - 648 с.
  3. Амблер Т. Практический маркетинг. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2006
  4. Ансофф И. Стратегическое управление -М: Экономика, 2000
  5. Багиев Г.Л., Тарасевич Т.А., Анн Г. Маркетинг: Учебник - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 876 с.
  6. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.: КНОРУС, 2007.
  7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз, М.: Финансы и статистика, 2001.
  8. Бендина Н.В. Система маркетинговых исследований // Маркетинг / автор-составитель Н.В. Бендина: М., 2007.
  9. Бойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.

10.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relation - М, изд-во «Бизнес пресса», 2002

11.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. - М., «Финпресс» переиздано 2006

12.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник - 2-е изд. - М.: Финпресс, 2007. - 688 с.

13.Годин А.М. Маркетинг: Учебник – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.

14.Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.

15.Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001.

16.Дойль П. Управление маркетингом и стратегия / Пер. с англ. - М.: Дело, 2000. - 552с.

17.Домнин Брендинг: новые технологии в России: новая идентичность в эпоху глобальных маркетинговых коммуникаций - «Питер», 2003

18.Завгородняя А.А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. СПб.: Питер, 2002.

19.Иванцевич Дж, Гибсон Дж, Доннели мл. Дж. Организации: поведение, структура, процессы. - М., «ИНФРА-М», 2005

20.Идрисов А.И. Анализ маркетинговой деятельности предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000. N2, с. 35

21.Кембл П., Стоун М., Вудок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. Перевод с английского В.Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

22.Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Практикум. - М.: Инфра-М, 2007.

23.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. СПб, «ПИТЕР», 2004.

24.Котлер Ф. «Маркетинг от А до Я», глава «Маркетинговые исследования» - М., Финансы и статистика, переиздано 2006, с. 241

25.Как составить план по маркетингу сервисной компании. Пер. с англ. М. «Финпресс», 2002

26.Кревенс Д. Стратегический маркетинг - М.: «Вильяме», 2003

27.Люкшин А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005

28.Маркетинг: Учебник / А.И.Романов, Ю.Ю.Корлюков и др. Под редакцией А.И.Романова – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 2006.

29.Маркетинг: учебник / А.Ф.Барышев. 2-е издание, М.: Издательский центр. Академия, 2002.

30.Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.

31.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Дашков и К., 2007. - 716 с.

32.Масюта С.А. Корпоративное управление: опыт и проблемы. - М.: Финстатинформ,2007.-280с.

33.Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие / Под ред. А.П. Егоршина, Н.Д. Никандрова. - 2-е изд. - Н. Новгорода: НИМБ, 2006. - 526 с.

34.Мескон М.Х., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/пер. с ант.-М.: Дело, 2004

35.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. - 648 с.

36.Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. N 3, с.53

37.Мурахтанова Н.М. Маркетинг: Учебное пособие / Н.М.Мурахтанова, Е.И. Еремина – М.: Издательство Центр «Акакдемия»; мастерство, 2002.

38.Производственный менеджмент: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 583 с.

39.Росситер Р.Дж. Перси Л. Реклама и продвижение товаров: позиционирование, медиа-планирование, эффективная реклама - «Питер», 2003

40.Сергеенко Я. В. Модели поведения российских предприятий \\ Российский журнал менеджмента, N 4, 2006

41. Современный экономический словарь\под\ред. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.- М.: «Экономика и жизнь», 2003

42.Стратегический менеджмент / под.ред. Петрова А.Н. - СПб.: Питер, 2005

43.Стратегическое управление: регион, город, предприятие / Под ред. Д.С. Львова, А.Г. Гранберга, А.П. Егоршина. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Экономика, 2007. - 605 с.

44.Семь нот менеджмента. М. ЗАО «Журнал Эксперт», ООО
«Издательство ЭКСМО», 2004.

45.Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румян­цевой, Н.А. Саломатина. - 3-е изд., перераб. и дои. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 669 с.

46.Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. - 4-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 400 с.

47.Федько В.П. Маркетинговые исследования. Ростов-на-Дону, 2002.

48.Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования - СПб, «Питер», 2002

49.Четвертон П. Теория и практика современного маркетинга – Пер. с английского В.Егорова – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

50.Шмидт Р.А., Райт Х. Финансовые аспекты маркетинга / Пер. с англ. М.:ЮРИТИ-ДАНА, 2000.




Проверить аттестат

.