masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Рита

Ребята спасибо большое.)) Реферат по ксе просто класс.

02.02.2008

Леха

Защитил дипломную работу по экономике «на отлично». Спасибо Вам!

12.05.2012

Вронский Алексей

Отчет по практике принят на отлично. теперь диплом заказывать буду в мастердипломофф.ру!!!

09.08.2012

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Оптимизация и совершенствование процесса управления коммуникациями организации

Предмет: Менеджмент

Стоимость готовой работы 1900 руб.


Оглавление

Введение 3
Глава 1 Теоретические аспекты оптимизации и управления коммуникациями организации 6
1.1 Понятие и роль коммуникаций в организации 6
1.2 Процесс оптимизации и управления коммуникациями организации 17
Глава 2 Оптимизация и управление коммуникациями пенсионного фонда РФ 40
2.1 Организационно – управленческая структура отделения ПФ РФ в г. Карталы 40
2.2 Анализ управления коммуникациями в ПФ РФ г. Карталы 44
2.3 Оптимизация коммуникационных процессов ПФ РФ г. Карталы 59
Заключение 66
Список использованных источников 69

Введение

Актуальность исследования. Сложно оценить важность и необходимость коммуникационных процессов в управлении. Практически любой бизнес-процесс требует обмена информацией как в рамках организации, так и за ее пределами.

Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между сотрудниками одной организации. Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике для достижения поставленных целей и задач. Отсутствие коммуникаций означает отсутствие общения, обмена информацией, а в итоге – отсутствие целостного коллектива. Таким образом, коммуникационные процессы выступают определяющее звено в процессе формирования группы и ее деятельности, направленной на результат. Коммуникация является жизненно важной системой организации: если прекратить потоки информационных сообщений в организации, то она прекратит своё существование.

Умение управлять информационными потоками имеет целью повышение деятельности как одного сотрудника, так и организации в целом. Поэтому менеджерам любого уровня необходимо знание средств коммуникаций, основ анализа процесса коммуникации, выявлении проблем для разработки мероприятий по преодолению коммуникативных барьеров непонимания.

Цель выпускной квалификационной работы заключается в оптимизации и совершенствовании процесса управления коммуникациями организации.

В рамках достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

-                  Дать понятие коммуникациям и определить роль коммуникаций в управлении организацией.

-                  Провести анализ сущности коммуникационного процесса, его элементов и этапов.

-                  Выявить особенности процесса управления коммуникациями в организации.

-                  Изучить процесс коммуникаций на примере Пенсионного фонда.

-                  Провести анализ выявленных проблем коммуникационных процессов Пенсионного фонда.

-                  Разработать направления по оптимизации коммуникационных процессов Пенсионного фонда РФ.

Объектом выпускной квалификационной работы являются коммуникационные процессы организации.

Предметом выпускной квалификационной работы является поиск путей по оптимизации и совершенствованию процесса управления коммуникациями организации.

Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, основных глав, заключения и списка использованных источников.

Первая глава выпускной квалификационной работы представляет собой анализ теоретических основ оптимизации и управления коммуникациями в организации. В данной главе рассматривается роль коммуникаций в организации, понятия различных авторов, основные аспекты и общие понятия коммуникаций. Далее проводится обзор процесса коммуникаций – рассматриваются основные этапы процесса, элементы коммуникационного процесса. В заключении главы проводится анализ особенностей управления коммуникациями в организации.

Во второй главе выпускной квалификационной работы приводится анализ процесса коммуникаций на примере Пенсионного фонда, изучаются и анализируются выявленные проблемы коммуникационных процессов организации, а также разрабатываются основные направления по оптимизации коммуникационных процессов Пенсионного фонда РФ.

Теоретической, методологической и информационной основой исследования послужили фундаментальные и прикладные разработки отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, коммуникационного менеджмента, психологии, теории организации, маркетинга, корпоративного и антикризисного управления. Нормативно-правовая и статистическая основа исследования – федеральные законы РФ, приказы Пенсионного Фонда Российской Федерации, аналитические обзоры по проблеме исследования, материалы, опубликованные в научных и периодических источниках.

Помимо этого, информационной основой исследования послужили также внутренние документы организации – Положение об организации, Инструкции,  прочие документы открытого доступа.

Для достижения цели в работе использовались следующие методы исследования: анализа публикационного материала по теме, системный подход; структурно-функциональный подход; сравнения и анализа.

Теоретическая значимость исследования заключается в выявлении теоретических аспектов особенностей управления коммуникационными процессами в организации, а также в уточнении ведущих понятий исследования «коммуникация», «коммуникационный процесс», «управление коммуникациями», «коммуникационный менеджмент».

Практическая значимость исследования заключается в том, что основные рекомендации по направления по оптимизации коммуникационных процессов Пенсионного фонда могут способствовать повышению эффективности работы организации.

…………

Список использованных источников

 

  1. Федеральный закон от 07.05.1998 N 75-ФЗ (ред. от 27.07.2010) «О негосударственных пенсионных фондах» (принят ГД ФС РФ 08.04.1998)
  2. Справка о статусе Пенсионного фонда Российской Федерации.
  3. Постановление Верховного совета Российской Федерации от 27 декабря 1991 года N 2122-1 «Положение о Пенсионном фонде Российской Федерации (России)».
  4. Авдеев В.В. Управление персоналом - технология формирования команды / В.В. Авдеев. - Учебное пос. 2007. - 544с.
  5. Александрова. Управление персоналом /Александрова// МУ.– 2006.– 63 с.
  6. Александрова Т.Г. Управление персоналом: Методические указания к практическим занятиям. / Т.Г. Александрова // Оренбург: ГОУ ОГУ, 2007. - 63 с.
  7. Афоничкин А.И. Основы менеджмента. Учебник. 2007, 528с.
  8. Базаров Т.Ю. Управление персоналом/ Под ред. Т.Ю.Базарова. Сайт «Корпоративный менеджмент», 2006.
  9. Блинов А.О. Управление персоналом / А.О. Блинов, Х.И. Кайтаева // Учебник для ВУЗов,  Элит, 2007, 390 с.
  10. Большаков. Менеджмент / Большаков// Учебное пособие. - 2007 – 160 с.
  11. Бычкова. Управление персоналом / Бычкова // УП. – 2005. – 137 с.
  12. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента. Учебник. 2005, 2-е изд., 376с.
  13. Веснин. Менеджмент / Веснин // Учебник. – 2006.
  14. Виханский. Менеджмент / Виханский, Наумов // Учебник. – 2007.
  15. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов // Учебник. -2006 4-е изд, -670с.
  16. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации / Э.М. Воронина // МФПА. – 2007. -181с.
  17. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. 2005, 3-е изд., 501с.
  18. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. 2008, 608с.
  19. Гусева Е.П.Менеджмент. Учебно-метод. компл. ЕАОИ; 2008, 416с.
  20. Дорофеев В.Д. Менеджмент. Учебное пособие / Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. 2008, 440с.
  21. Дорофеева Л.И. Менеджмент. Конспект лекций. 2007, 192с.
  22. Дуракова. Теория управления персоналом / Дуракова, Родин, Талтынов // УП - Выпуск 3. - 2006 - 83 с.
  23. Дуракова И.Б. Теория управления персоналом // И.Б.  Дуракова, О.А. Родин, С.М. Талтынов // Учебное пособие. Выпуск 3. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2007. - 83 с.
  24. Заложнев. Внутрифирменное управление - Оптимизация процедур функционирования / Заложнев // 2005. – 290 с.
  25. Иванов Л.Б. Основы менеджмента: понятие кибернетики и общие вопросы управления / Л.Б. Иванов, Н.В. Мурашкин, О.Н. Тюкина и др. // Псков: ПГПИ. - 2007. - 92 с.
  26. Ильенкова С.Д. Менеджмент. Учебное пособие / Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. МФПА, 2003, 70с.
  27. Индивидуальные стратегии предложения труда: теория и практика / С.А. Баркалов, Д.А. Новиков, С.С. Попов. М.: ИПУ РАН, 2007. - 110 с.
  28. Ионова С.М. Шпаргалка по менеджменту: Ответы на экзаменационные билеты / С.М. Ионова, С.С. Шумал // М.: Аллель-2007, 2005. - 64 с. - (Полный зачёт).
  29. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Учебное пособие. 2009, 11-е изд., 336с.
  30. Карякин. Основы кадрового менеджмента / Карякин, Грубов //2006 – 68 с.
  31. Карякин. Управление персоналом  / Карякин // УП. – 2005. – 166 с.
  32. Кибанов Я. Управление персоналом организации / Я. Кибанов // Учебник. -2006 -3-е изд -638с.
  33. Кочиева Т.Б. Базовые системы стимулирования / Т.Б. Кочиева, Д.А. Новиков. М., 2006.
  34. Крутякова Ю.А. Менеджмент / Ю.А. Крутякова // Учебник для Вузов, М.: Приор-издат, 20064. - 96 с.
  35. Лафта Дж.К. Менеджмент. Учебное пособие. 2005, 592с.
  36. Макарова И.К. Управление персоналом / И.К. Макарова // Уч-метод пос. -ИМПЭ 2006. - 98с.
  37. Мескон М. Х. Основы менеджмента : пер. с англ. / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М. : Дело, 1997. – 704 с.
  38. Михалева Е.П. Менеджмент. Конспект лекций.  2009, 192с.
  39. Новиков Д.А., Механизмы стимулирования в организационных системах / Д.А. Новиков // М.: ИПУ РАН (научное издание), 2006. - 147 с.
  40. Новиков Д.А. Стимулирование в организационных системах / Д.А. Новиков // М.: Синтег, 2006 - 312 с.
  41. Орлова Т. М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами / Т. М. Орлова. – М. : Изд-во РАГС, 2002. – 265с.
  42. Переверзев М.Р. Менеджмент. Учебник / Переверзев М.Р., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. 2008, 330с.
  43. Полукаров В.Л. Основы менеджмента. Учебное пособие. 2008, 240с.
  44. Руденко В.И. Менеджмент. Пособие для подготовки к экзаменам.  2005, 192с.
  45. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия / В.В Травин, В.А  Дятлов // Уч-практ пособие. – 2006. - 272с.
  46. Самыгин С.И. Менеджмент персонала / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко, // Уч. пособие. – 2007. - 480с.
  47. Семенов А.К. Основы менеджмента. Учебник / Семенов А.К., Набоков В.И. 2008, 5-е изд., 556с.
  48. Симонова И.Ф. Стратегические аспекты управления персоналом / И.Ф.Симонова, Н.М.Зазовская, 20060.
  49. Сидорская И. В. Проблема информационной дисфункции во внутриорганизационной коммуникации / И. В. Сидорская // Феномен коммуникации в социально-гуманитарном знании и образовании: материалы междунар. науч.-практ. конф. – Минск : РИВШ БГУ, 2002. – С. 147–149.Управление персоналом организации / Под ред. Кибанова А.Я.  – Учебник, 2006 -3-е изд - 638с
  50. Фролов С. С. Социология организаций: учеб. / С. С. Фролов. – М. : Гардарики, 2001. – 384 с.
  51. Чуйкин. Основы менеджмента / Чуйкин // Учебное пособие. - 1996 – 106 с.
  52. Цветков А.В. Стимулирование в управлении проектами / А.В. Цветков. М.: ООО «НИЦ «АПОСТРОФ», 2007. - 143 с.
  53. Шапиро С.А. / Мотивация/ С.А. Шапиро // 2008. - 224с.
  54. Шеметов П.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/ Под ред, П.В. Шеметова // - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2003. - 312 с.
  55. Шепель В. М. Коммуникационный менеджмент / В. М. Шепель. – М. : Гардарики, 2004. – 352 с.
  56. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. Утв. постановлением Минтруда РФ от 21 августа 1998 г. N 37.
  57. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». Коршунова Н.Е., Шатаева О.В. «Менеджмент в социальной сфере», № 6, 2007 г.
  58. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». Иванов В.В. «Подходы к формированию систем эффективного менеджмента», № 3, 2007 г.
  59. Суровцева Е. С. Актуальные проблемы управления организационными коммуникациями / Е. С. Суровцева // Вестн. Тамбов. ун-та. Серия Гуманитарные науки. – Тамбов, 2008. – № 2. – С. 125–128.
  60. http://www.hr-portal.ru – сайт о работе с персоналом.
  61. pfrf.ru – Официальный сайт Пенсионного фонда РФ.
  62. www.rbk.ru – аналитический сайт «РосБизнесКонсалтинг».
  63. http://ecsocman.edu.ru/rjm/ - Сайт Интернет-журнала «Российский журнал менеджмента».
  64. http://www.consultant.ru – Официальный сайт «Система Консультант-плюс».
  65. http://www.garant.ru – Официальный сайт «Информационно-правовой портал «Гарант».




Проверить аттестат

.