masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Толик

спасибо за рефераты!

09.11.2007

Виктор

спасибо за контрольные

09.12.2011

Артем

Бухучет на 4, налоги на 5. Ждите меня в следующую сессию)))

05.11.2008

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Организация бизнеса на предприятии

Предмет: Экономика

Стоимость готовой работы 2200 руб.


Оглавление

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы организации бизнеса на предприятии 5
1.1 Сущность, цели и организационные основы бизнеса 5
1.2 Методология и система управления бизнесом 8
1.3 Современные тенденции развития бизнеса 11
1.4 Выбор конкурентной стратегии 14
1.5 Нормативное регулирование деятельности 21
Глава 2. Общая характеристика «ООО Джемир – центр» 26
2.1 Паспорт предприятия 26
2.2 Анализ организационной структуры предприятия 30
2.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности 37
2.4 Анализ производственной мощности СТО 53
2.5 Анализ системы управления персоналом 54
2.6 Анализ качества обслуживания клиентов 56
2.7 Анализ рыночной ситуации и конкурентов 64
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности бизнеса ООО Джемир – центр» 72
3.1 Особенности стратегии и VISION компании 72
3.2 Мероприятия по повышению эффективности технического сервиса компании 79
3.3 Разработка плана малярно-кузовного участка 80
3.4 Расчет прибыльности малярно-кузовного участка 94
Заключение 95
Библиографический список 99
Приложение 1.Критерии при выборе автомобиля. 103
Приложение 2.Удовлетворенность клиентами процессом обслуживания в техническом сервисе предприятия «Джемир-Центр». 104
Приложение 3.Расчет параметров для бизнес-плана малярно-кузовного участка 106


Введение

Актуальность темы исследования. Цель современного производства состоит уже не только в удовлетворении запросов потребителя, а в установлении постоянных связей между клиентом и поставщиком на основе доверия и взаимовыгоды. Специалисты в области управления процессом послепродажного обслуживания утверждают, что большую часть доходов от предоставления послепродажных услуг предприятие получает в то время, когда уровень продаж самого продукта начинает снижаться. Поэтому в условиях экономического кризиса эффективная организация послепродажного сервиса автомобилей может стать основным условием получения высоких доходов автодилером, но при обеспечении максимального качества сервиса и широкого спектра услуг в течение всего периода технической эксплуатации автомобиля.

Кризис – объективное явление в социально-экономической системе. Это представление согласуется с пониманием того, что жесткая конкурентная борьба на рынке требует от предприятий повышения эффективности производства, улучшение потребительских качеств продукции и услуг, расширение ассортимента, преодоления бесхозяйственности, активизации предпринимательства, инициативы и т.д.

Целью дипломного исследования является разработка теоретических, а также практических рекомендаций по внедрению мероприятий, позволяющих повысить эффективность  технического сервиса группы компании «Джемир – Центр».

В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

-       составить паспорт предприятия, дать общую информацию деятельности, провести анализ организационной структуры управления;

-       осуществить анализ финансово-хозяйственной деятельности, в том числе анализ ликвидности, платежеспособности;

-       провести анализ технико-экономических условий обеспечения качества сервиса и оценку удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услуг в компании «Джемир-Центр»;

-       определить VISION компании, сформулировать общую стратегию компании;

-       разработать практические мероприятия по повышению эффективности технического сервиса компании «Джемир – Центр»;

Объектом исследования является предприятие ООО «Джемир-Центр».

Предметом дипломного проекта выбран поиск путей повышения эффективности деятельности станции технического обслуживания.

Методической основой работы послужили научно-практические публикации в области оценки эффективности деятельности автотранспортных предприятий, а также законодательные, нормативные и методические материалы.

Структурно дипломная работа состоит из введения, основных частей, заключения, списка использованных источников и Приложений.

…………………………

Библиографический список

  1. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие/  А.И. Алексеева,  Ю.В. Васильев Ю.В.  – Москва, 2006. - 672с.
  2. Баев. Л.А. «Основы анализа инвестиционных проектов: учебное пособие». Челябинск: «Каменный пояс», 2007.-277 с.
  3. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: Инфра-М, 2004 . -260 с.
  4. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности. М.: Финансы и статистика, 2003. – 624 с.
  5. Васильева, Л.С. Финансовый анализ: учебник / Л.С. Васильева, М.В. Петровская. - Москва, 2006 – 544 с.Гиляровская, Л.Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник / Л.Т. Гиляровская, Д.В. Лысенко, Д.А. Ендовицкий. - Москва, 2006. – 360 с.
  6. Голубков Е.П.Основы маркетинга: учебник. М.: Финпресс, 2003. – 688 с.
  7. Гольдштейн Г.Я., «Основы менеджмента», учебное пособи, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Издательство ТРТУ, 2003.
  8. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. - 2-е изд. – Москва, 2004. - 336с.
  9. Ефимова, О.В. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие / О.В.  Ефимова, М.В.  Мельник. 2-е изд. - Москва, 2006. – 408 с.
  10. Зимин Н.Е. Анализ и диагностика финансового состояния предприятия: учебное пособие. М.: Экмос, 2002. – 240 с.
  11. Ионова, А.Ф Финансовый анализ: учебник / А.Ф Ионова, Н.Н. Селезнева. - Москва, 2006 – 624 с.
  12. Канке А.А, Кошевая И.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. (Учебное пособие для ВУЗов), (2007, 2-е изд., 288с.)
  13. Ковалев В.В., Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник (2002, 424с.)
  14. Ковалев В.В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. М.: Финансы и статистика, 2000. – 512 с.
  15. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В.  «Основы маркетинга», СПб.: Издат. Дом «Вильямс», 2005 год.
  16. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок. М.:Альпина Бизнес Букс, 2005. – 296 с.
  17. Керимов В.Э. Бухгалтерский учет на производственных предприятиях: учебник. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К. 2002. – 360 с.
  18. Маркарьян Э.А., Герасменко Г.Г., Маркарьян С.Э. Финансовый анализ: учебное пособие. М.: ИД ФБК-Пресс, 2003. – 224 с.
  19. Морозова Т.Г. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: Юнити, 2003. – 279 с.
  20. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: учебно-методический комплекс. М.: Экономистъ, 2003. – 568 с.
  21. Панкрухин А.П., «Маркетинг», учебник, Москва,2003
  22. Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы):производство, экономика, финансы, инвестиции. Маркетинг. – Москва: Финансы и статистика, 2003. – 536 с.
  23. Пястолов С.М. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. (Учебник) (2004, 3-е изд., 336с.)
  24. Ронова, Г.Н. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие / Г.Н.Ронова. – Москва, Изд. МФПА, 2003, 156 с.
  25. Рэдхэд К., Хьюс С. Управление финансовыми рисками. М.: Инфра М, 1996. – 288 с.
  26. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. Минск: Новое издание, 2002. – 704 с.
  27. Сорокина Е.М. Анализ денежных потоков предприятия: теория и практика в условиях реформирования российской экономики. М.6 Финансы и статистика, 2003. – 176 с.
  28. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 415 с.
  29. Уткин Э. А., «Маркетинг», Москва 1998 г.
  30. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Ростов-на-Дону: Издательство Феникс, 2008. - 480 с.
  31. Финансовая отчетность. Анализ финансовой отчетности. (Учебное пособие)  Ковалев В.В., Ковалев Вит.В. (2006, 2-е изд., 432с.)
  32. Финансовый анализ. (Учебник) Ионова А.Ф, Селезнева Н.Н. (2006, 624с.)
  33. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. С.-П.: Питер, 2003. – 752 с.
  34. Чуев, И.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник / И.Н. Чуев, Чуева Л.Н. - Москва, 2006. - 368с.
  35. Шадрина, Г.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Г.В.Шадрина, В.Р. Банк. - Москва, 2006. – 344 с.
  36. Шапкин А.С. Экономические и финансовые риски: оценка, управление, портфельные инвестиции. М.: Дашков и К, 2006. – 544 с.
  37. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. (Учебник) (2006, 415с.)
  38. Черчилль Г.А., «Маркетинговые исследования», Санкт-Петербург, 2003
  39. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом №6 /2007.
  40. Журнал «Экперт-Урал», 2010 год, № 1-2.
  41. www.rbk.ru – аналитический сайт.
  42. www.marketing.ru – сайт о маркетинге.
  43. www.gemir.ru – Сайт  компании ООО «Джемир».
  44. http://automania.ru - сайт об автомобильной промышленности.
  45. http://www.autostat.ru – сайт аналитического агентства «Автостат».




Проверить аттестат

.