masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Петр Агафонов

Вы лучшие!!! 5 лет учебы, десятки курсовых, контрольных и все завершила дипломная работа по теме «Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия и пути совершенствования результатов», сданная на отлично. Спасибо

21.05.2009

Виктор

спасибо за контрольные

09.12.2011

Миша

Спасибо, Алена. Все придирки препода устранили. Жду защиты диплома.

17.05.2010

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Организация бизнеса на предприятии

Предмет: Экономика

Стоимость готовой работы 2200 руб.


Оглавление

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы организации бизнеса на предприятии 5
1.1 Сущность, цели и организационные основы бизнеса 5
1.2 Методология и система управления бизнесом 8
1.3 Современные тенденции развития бизнеса 11
1.4 Выбор конкурентной стратегии 14
1.5 Нормативное регулирование деятельности 21
Глава 2. Общая характеристика «ООО Джемир – центр» 26
2.1 Паспорт предприятия 26
2.2 Анализ организационной структуры предприятия 30
2.3 Анализ финансово-хозяйственной деятельности 37
2.4 Анализ производственной мощности СТО 53
2.5 Анализ системы управления персоналом 54
2.6 Анализ качества обслуживания клиентов 56
2.7 Анализ рыночной ситуации и конкурентов 64
Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности бизнеса ООО Джемир – центр» 72
3.1 Особенности стратегии и VISION компании 72
3.2 Мероприятия по повышению эффективности технического сервиса компании 79
3.3 Разработка плана малярно-кузовного участка 80
3.4 Расчет прибыльности малярно-кузовного участка 94
Заключение 95
Библиографический список 99
Приложение 1.Критерии при выборе автомобиля. 103
Приложение 2.Удовлетворенность клиентами процессом обслуживания в техническом сервисе предприятия «Джемир-Центр». 104
Приложение 3.Расчет параметров для бизнес-плана малярно-кузовного участка 106


Введение

Актуальность темы исследования. Цель современного производства состоит уже не только в удовлетворении запросов потребителя, а в установлении постоянных связей между клиентом и поставщиком на основе доверия и взаимовыгоды. Специалисты в области управления процессом послепродажного обслуживания утверждают, что большую часть доходов от предоставления послепродажных услуг предприятие получает в то время, когда уровень продаж самого продукта начинает снижаться. Поэтому в условиях экономического кризиса эффективная организация послепродажного сервиса автомобилей может стать основным условием получения высоких доходов автодилером, но при обеспечении максимального качества сервиса и широкого спектра услуг в течение всего периода технической эксплуатации автомобиля.

Кризис – объективное явление в социально-экономической системе. Это представление согласуется с пониманием того, что жесткая конкурентная борьба на рынке требует от предприятий повышения эффективности производства, улучшение потребительских качеств продукции и услуг, расширение ассортимента, преодоления бесхозяйственности, активизации предпринимательства, инициативы и т.д.

Целью дипломного исследования является разработка теоретических, а также практических рекомендаций по внедрению мероприятий, позволяющих повысить эффективность  технического сервиса группы компании «Джемир – Центр».

В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

-       составить паспорт предприятия, дать общую информацию деятельности, провести анализ организационной структуры управления;

-       осуществить анализ финансово-хозяйственной деятельности, в том числе анализ ликвидности, платежеспособности;

-       провести анализ технико-экономических условий обеспечения качества сервиса и оценку удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услуг в компании «Джемир-Центр»;

-       определить VISION компании, сформулировать общую стратегию компании;

-       разработать практические мероприятия по повышению эффективности технического сервиса компании «Джемир – Центр»;

Объектом исследования является предприятие ООО «Джемир-Центр».

Предметом дипломного проекта выбран поиск путей повышения эффективности деятельности станции технического обслуживания.

Методической основой работы послужили научно-практические публикации в области оценки эффективности деятельности автотранспортных предприятий, а также законодательные, нормативные и методические материалы.

Структурно дипломная работа состоит из введения, основных частей, заключения, списка использованных источников и Приложений.

…………………………

Библиографический список

  1. Алексеева, А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие/  А.И. Алексеева,  Ю.В. Васильев Ю.В.  – Москва, 2006. - 672с.
  2. Баев. Л.А. «Основы анализа инвестиционных проектов: учебное пособие». Челябинск: «Каменный пояс», 2007.-277 с.
  3. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: Инфра-М, 2004 . -260 с.
  4. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности. М.: Финансы и статистика, 2003. – 624 с.
  5. Васильева, Л.С. Финансовый анализ: учебник / Л.С. Васильева, М.В. Петровская. - Москва, 2006 – 544 с.Гиляровская, Л.Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник / Л.Т. Гиляровская, Д.В. Лысенко, Д.А. Ендовицкий. - Москва, 2006. – 360 с.
  6. Голубков Е.П.Основы маркетинга: учебник. М.: Финпресс, 2003. – 688 с.
  7. Гольдштейн Г.Я., «Основы менеджмента», учебное пособи, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Издательство ТРТУ, 2003.
  8. Донцова, Л.В. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие / Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. - 2-е изд. – Москва, 2004. - 336с.
  9. Ефимова, О.В. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие / О.В.  Ефимова, М.В.  Мельник. 2-е изд. - Москва, 2006. – 408 с.
  10. Зимин Н.Е. Анализ и диагностика финансового состояния предприятия: учебное пособие. М.: Экмос, 2002. – 240 с.
  11. Ионова, А.Ф Финансовый анализ: учебник / А.Ф Ионова, Н.Н. Селезнева. - Москва, 2006 – 624 с.
  12. Канке А.А, Кошевая И.П. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. (Учебное пособие для ВУЗов), (2007, 2-е изд., 288с.)
  13. Ковалев В.В., Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник (2002, 424с.)
  14. Ковалев В.В. Финансовый анализ. Управление капиталом. Выбор инвестиций. М.: Финансы и статистика, 2000. – 512 с.
  15. Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В.  «Основы маркетинга», СПб.: Издат. Дом «Вильямс», 2005 год.
  16. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок. М.:Альпина Бизнес Букс, 2005. – 296 с.
  17. Керимов В.Э. Бухгалтерский учет на производственных предприятиях: учебник. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К. 2002. – 360 с.
  18. Маркарьян Э.А., Герасменко Г.Г., Маркарьян С.Э. Финансовый анализ: учебное пособие. М.: ИД ФБК-Пресс, 2003. – 224 с.
  19. Морозова Т.Г. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: Юнити, 2003. – 279 с.
  20. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: учебно-методический комплекс. М.: Экономистъ, 2003. – 568 с.
  21. Панкрухин А.П., «Маркетинг», учебник, Москва,2003
  22. Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы):производство, экономика, финансы, инвестиции. Маркетинг. – Москва: Финансы и статистика, 2003. – 536 с.
  23. Пястолов С.М. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. (Учебник) (2004, 3-е изд., 336с.)
  24. Ронова, Г.Н. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие / Г.Н.Ронова. – Москва, Изд. МФПА, 2003, 156 с.
  25. Рэдхэд К., Хьюс С. Управление финансовыми рисками. М.: Инфра М, 1996. – 288 с.
  26. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие. Минск: Новое издание, 2002. – 704 с.
  27. Сорокина Е.М. Анализ денежных потоков предприятия: теория и практика в условиях реформирования российской экономики. М.6 Финансы и статистика, 2003. – 176 с.
  28. Стратегический менеджмент: Теория и практика: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 415 с.
  29. Уткин Э. А., «Маркетинг», Москва 1998 г.
  30. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Ростов-на-Дону: Издательство Феникс, 2008. - 480 с.
  31. Финансовая отчетность. Анализ финансовой отчетности. (Учебное пособие)  Ковалев В.В., Ковалев Вит.В. (2006, 2-е изд., 432с.)
  32. Финансовый анализ. (Учебник) Ионова А.Ф, Селезнева Н.Н. (2006, 624с.)
  33. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. С.-П.: Питер, 2003. – 752 с.
  34. Чуев, И.Н. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник / И.Н. Чуев, Чуева Л.Н. - Москва, 2006. - 368с.
  35. Шадрина, Г.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Г.В.Шадрина, В.Р. Банк. - Москва, 2006. – 344 с.
  36. Шапкин А.С. Экономические и финансовые риски: оценка, управление, портфельные инвестиции. М.: Дашков и К, 2006. – 544 с.
  37. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности. (Учебник) (2006, 415с.)
  38. Черчилль Г.А., «Маркетинговые исследования», Санкт-Петербург, 2003
  39. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом №6 /2007.
  40. Журнал «Экперт-Урал», 2010 год, № 1-2.
  41. www.rbk.ru – аналитический сайт.
  42. www.marketing.ru – сайт о маркетинге.
  43. www.gemir.ru – Сайт  компании ООО «Джемир».
  44. http://automania.ru - сайт об автомобильной промышленности.
  45. http://www.autostat.ru – сайт аналитического агентства «Автостат».




Проверить аттестат

.