masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Серж

Курсовая по бюджетированию прошла без доработки. Ждите задание на диплом.

20.05.2006

Олег

Закончил институт только благодаря вам, спасибо. Все работы писались вовремя, оценки получал только хорошие.

14.07.2014

Миша

Спасибо, Алена. Все придирки препода устранили. Жду защиты диплома.

17.05.2010

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Особенности делового этикета руководителя

Предмет: Этика

Стоимость готовой работы 500 руб.


Содержание

Введение……………………………………………………………………...……3

Глава 1. Историко – теоретические аспекты этикета руководителя…………..5

1.1.    История этикета………………………………………………...……………5

1.2.    Основные составляющие,  виды и функции этикета…………..………….7

1.3.    Нормы и принципы делового этикета руководителя…………………….11

Глава 2.  Реализация технологий этикета в повседневной деятельности руководителя………………………………………………………….………….19

2.1. Этикет общения руководителя с подчиненными………………...……….19

2.2. Технология проведения совещания………………………………………..21

2.3. Этические проблемы руководителя………………………………………..25

Заключение……………………………………………………………………….27

Список литературы………………………………………………………………29

Приложение………………………………………………...…………………….31

 

 

Введение

С развитием человеческого общества, на протяжении всей его долгой истории постепенно формировались нормы и правила того, как нужно себя вести в определенных ситуациях. Их совокупность получила название «этикет». Слово «этикет» происходит от французского etiquette.  Первоначально так называли появившиеся во второй половине XVII века карточки с написанными на них правилами того, как нужно вести себя при королевском дворе. Впоследствии данное слово стало использоваться и в более широком значении - «церемониал, установленный порядок поведения». В наши дни этикетом принято называть правила, предписывающие, как человек должен выглядеть и действовать в различных ситуациях, в обществе других людей. Эти нормы непосредственно связаны с такими понятиями, как порядочность и благовоспитанность. Соблюдая простые правила делового этикета, современный руководитель может с легкостью избежать огромного количества проблем, значительно уменьшив стрессовую обстановку в среде подчиненных. Главный принцип руководителя - «не предприятие для начальника, а начальник для предприятия». Управление организацией сопряжено с необходимостью анализировать огромный поток экономических данных. Но оно также подразумевает и взаимодействие с самой сложной и с трудом поддающейся контролю сферой: человеческими отношениями. Грамотный руководитель понимает, что основной ресурс предприятия - это люди, и именно от харизмы начальника, его умения общаться и убеждать, зависит успех коллектива. Итак, знание руководителем делового этикета, умение культурно вести себя - основа предпринимательского успеха. Поэтому тема работы важна и актуальна.

Имиджу и этикету руководителя посвящены работы многих исследователей. Например, работа В.Н. Лавриненко, который рассматривает различные аспекты теории и практики делового общения. В его труде в доступной для восприятия форме освещены вопросы, касающиеся психологии и этики ведения деловых переговоров, влияние руководителя на подчиненных, на деловых партнеров, которые использованы в данной работе; внесены новые разработки некоторых проблем теории и практики делового общения. В работе Э.Я. Соловьева  рассматриваются основные нормы и правила современного этикета. Э.Я. Уткин в своем исследовании дал практико-ориентированный анализ деятельности современных отечественных руководителей с позиций этики бизнеса и норм делового общения, напрямую связывая их с эффективностью организаций.

Проблему делового этикета современного руководителя рассматривали в своих трудах такие исследователи в области социального управления, как В.М. Шепель, Р. Л. Кричевский, Ф. А. Кузин.

Состояние практики управления представлено противоречием: между необходимостью соблюдения этических норм в бизнесе, общепринятых правил делового поведения как основы руководства  и несоблюдением моральных норм, отсутствием знаний этикета и умений применять правила делового общения руководителями в конкретных управленческих ситуациях.

Данное противоречие позволило определить проблему исследования: как взаимосвязь этикета с эффективным управлением.

Объект исследования -  управленческая деятельность руководителя.

Предмет – деловой этикет в управленческой деятельности руководителя.

Цель работы – изучить особенности делового этикета руководителя и дать рекомендации, которые буду способствовать эффективности управления.

Задачи:

- изучить историко – теоретические аспекты этикета руководителя;

- проанализировать возможности реализации технологий этикета в повседневной деятельности руководителя.

Методы исследования: теоретический анализ работ по менеджменту, имиджмейкингу, психологии  и социологии управления; синтез, прогнозирование.

Список литературы

  1. Бодуан Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство.- М.: ИНФРА, 2008 – 456 с.
  2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: ФиС, 2007. – 208 с.
  3. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2008. – 192с.
  4. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: Инфра-М, 2008. – 295 с.
  5. Гусейнов А.А. Этика. – М.: Гардарики, 2008  – 472 с.
  6. Деловое общение. Деловой этикет / Под ред. И.Н. Кузнецова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 431 с.
  7. Джи Б. Имидж фирмы.- СПб.: Питер, 2007 – 345 с.
  8. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009.- 256с.
  9. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности. – М.: Инфра-М, 2009. – 208 с.

10. Кузин Ф.А. Современный  имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М.: Ось-89, 2008.- 512с.

11. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учебное пособие / под ред. П.Э.Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 174с

12. Панасюк А.Ю. Словарь – справочник по имиджелогии. – М.: Рипол-Классик, 2008.- 234 с.

13. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2008. – 415 с.

14. Секреты умелого руководителя. / cост. И. В. Липсиц. – М.: Экономика, 2001. – 320 с.

15. Соловьев Э. Я. Современный этикет и деловой протокол. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство ОСЬ – 89, 2006. – 208 с.

16. Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. – М.: Зерцало, 2008. – 256 с.

17. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2007. – 344 с.

18. Шепель В. М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2007. – 382 с.

19. Шепель В. М. Управленческая этика. – М.: Инфра, 2007. – 401 с.

20. Этикет от А до Я. / Автор-составитель Н. В. Чудакова. – М.: Издательство АСТ, 2007. – 112 с.




Проверить аттестат

.