masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Наталья Сергеевна

Подтверждаю, на этом сервисе дорабатывают задания. Я несколько раз обращалась, потому что ко мне много придирались, и все в порядке, автор без проблем все доделал Спасибо за терпение.

14.06.2014

Виктор

Спасибо огромное вам за помощь, очень рад что наткнулся на ваш сайт! :)

05.06.2012

Виктор

спасибо за контрольные

09.12.2011

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Особенности делового этикета руководителя

Предмет: Этика

Стоимость готовой работы 500 руб.


Содержание

Введение……………………………………………………………………...……3

Глава 1. Историко – теоретические аспекты этикета руководителя…………..5

1.1.    История этикета………………………………………………...……………5

1.2.    Основные составляющие,  виды и функции этикета…………..………….7

1.3.    Нормы и принципы делового этикета руководителя…………………….11

Глава 2.  Реализация технологий этикета в повседневной деятельности руководителя………………………………………………………….………….19

2.1. Этикет общения руководителя с подчиненными………………...……….19

2.2. Технология проведения совещания………………………………………..21

2.3. Этические проблемы руководителя………………………………………..25

Заключение……………………………………………………………………….27

Список литературы………………………………………………………………29

Приложение………………………………………………...…………………….31

 

 

Введение

С развитием человеческого общества, на протяжении всей его долгой истории постепенно формировались нормы и правила того, как нужно себя вести в определенных ситуациях. Их совокупность получила название «этикет». Слово «этикет» происходит от французского etiquette.  Первоначально так называли появившиеся во второй половине XVII века карточки с написанными на них правилами того, как нужно вести себя при королевском дворе. Впоследствии данное слово стало использоваться и в более широком значении - «церемониал, установленный порядок поведения». В наши дни этикетом принято называть правила, предписывающие, как человек должен выглядеть и действовать в различных ситуациях, в обществе других людей. Эти нормы непосредственно связаны с такими понятиями, как порядочность и благовоспитанность. Соблюдая простые правила делового этикета, современный руководитель может с легкостью избежать огромного количества проблем, значительно уменьшив стрессовую обстановку в среде подчиненных. Главный принцип руководителя - «не предприятие для начальника, а начальник для предприятия». Управление организацией сопряжено с необходимостью анализировать огромный поток экономических данных. Но оно также подразумевает и взаимодействие с самой сложной и с трудом поддающейся контролю сферой: человеческими отношениями. Грамотный руководитель понимает, что основной ресурс предприятия - это люди, и именно от харизмы начальника, его умения общаться и убеждать, зависит успех коллектива. Итак, знание руководителем делового этикета, умение культурно вести себя - основа предпринимательского успеха. Поэтому тема работы важна и актуальна.

Имиджу и этикету руководителя посвящены работы многих исследователей. Например, работа В.Н. Лавриненко, который рассматривает различные аспекты теории и практики делового общения. В его труде в доступной для восприятия форме освещены вопросы, касающиеся психологии и этики ведения деловых переговоров, влияние руководителя на подчиненных, на деловых партнеров, которые использованы в данной работе; внесены новые разработки некоторых проблем теории и практики делового общения. В работе Э.Я. Соловьева  рассматриваются основные нормы и правила современного этикета. Э.Я. Уткин в своем исследовании дал практико-ориентированный анализ деятельности современных отечественных руководителей с позиций этики бизнеса и норм делового общения, напрямую связывая их с эффективностью организаций.

Проблему делового этикета современного руководителя рассматривали в своих трудах такие исследователи в области социального управления, как В.М. Шепель, Р. Л. Кричевский, Ф. А. Кузин.

Состояние практики управления представлено противоречием: между необходимостью соблюдения этических норм в бизнесе, общепринятых правил делового поведения как основы руководства  и несоблюдением моральных норм, отсутствием знаний этикета и умений применять правила делового общения руководителями в конкретных управленческих ситуациях.

Данное противоречие позволило определить проблему исследования: как взаимосвязь этикета с эффективным управлением.

Объект исследования -  управленческая деятельность руководителя.

Предмет – деловой этикет в управленческой деятельности руководителя.

Цель работы – изучить особенности делового этикета руководителя и дать рекомендации, которые буду способствовать эффективности управления.

Задачи:

- изучить историко – теоретические аспекты этикета руководителя;

- проанализировать возможности реализации технологий этикета в повседневной деятельности руководителя.

Методы исследования: теоретический анализ работ по менеджменту, имиджмейкингу, психологии  и социологии управления; синтез, прогнозирование.

Список литературы

  1. Бодуан Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство.- М.: ИНФРА, 2008 – 456 с.
  2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: ФиС, 2007. – 208 с.
  3. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2008. – 192с.
  4. Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: Инфра-М, 2008. – 295 с.
  5. Гусейнов А.А. Этика. – М.: Гардарики, 2008  – 472 с.
  6. Деловое общение. Деловой этикет / Под ред. И.Н. Кузнецова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 431 с.
  7. Джи Б. Имидж фирмы.- СПб.: Питер, 2007 – 345 с.
  8. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009.- 256с.
  9. Красникова Е.А. Этика и психология профессиональной деятельности. – М.: Инфра-М, 2009. – 208 с.

10. Кузин Ф.А. Современный  имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М.: Ось-89, 2008.- 512с.

11. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: учебное пособие / под ред. П.Э.Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 174с

12. Панасюк А.Ю. Словарь – справочник по имиджелогии. – М.: Рипол-Классик, 2008.- 234 с.

13. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В. Н. Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2008. – 415 с.

14. Секреты умелого руководителя. / cост. И. В. Липсиц. – М.: Экономика, 2001. – 320 с.

15. Соловьев Э. Я. Современный этикет и деловой протокол. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство ОСЬ – 89, 2006. – 208 с.

16. Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов. – М.: Зерцало, 2008. – 256 с.

17. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2007. – 344 с.

18. Шепель В. М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2007. – 382 с.

19. Шепель В. М. Управленческая этика. – М.: Инфра, 2007. – 401 с.

20. Этикет от А до Я. / Автор-составитель Н. В. Чудакова. – М.: Издательство АСТ, 2007. – 112 с.




Проверить аттестат

.