masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Кристина

Заказывала курсовую выполнили все на высоком уровне,большое спасибо!Все дальнейшие работы буду заказывать только у вас)

29.03.2013

Сергей и Мариша

Огромное Вам, спасибо от постоянных ваших заказчиков, будем советовать и сотрудничать))

12.04.2012

Костя

Работа не позволяет самому делать курсовые. Спасибо Елене с офиса на Васенко. Шоколадку от меня занесет брат в следующий вторник.

18.02.2010

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Процесс маркетинговых исследований рынка потребительских услуг

Предмет: Управление качеством

Стоимость готовой работы 600 руб.


Содержание

 

Введение........................................................................................................... 3

Глава 1 Теоретические аспекты маркетинговых исследования рынка потребительских услуг.......................................................................................................................... 5

1.1 Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований........................ 5

1.2 Содержание и направления рыночных исследований............................. 10

1.3 Общая характеристика процесса маркетингового исследования............ 15

Глава 2 Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи.............. 20

2.1 Современные тенденции развития рынка в России................................. 20

2.2 Определение проблемы и целей исследования........................................ 24

2.3 Характеристика анкеты............................................................................. 25

2.4 Анализ результатов исследования потребительских предпочтений....... 28

Глава 3 Направления развития рынка услуг сотовой связи на основании проведенных маркетинговых исследований                   33

Заключение..................................................................................................... 36

Библиографический список........................................................................... 37

Приложение А................................................................................................ 38

 

Введение

 

Современное развитие рыночной системы повлекло за собой необходимость в более глубоком исследовании рынка. В данной курсовой работе проводились маркетинговые исследования рынка. Маркетинговые исследования стоят в начале маркетингового цикла, т. е. нельзя осуществить маркетинговую управленческую деятельность, не зная сложившуюся рыночную ситуацию, без выявления тенденций и закономерности действия рыночного механизма.

Целью маркетинговых исследований является обеспечение «прозрачности» рынка – получение достоверной информации о его состоянии и развитии, обеспечение предсказуемости его дальнейшего развития.

Маркетинговые исследования это функция или процесс, которые соединяют покупателей и потребителей по средствам информации, которая нужна чтобы:

– определить маркетинговые возможности и проблемы;

– развить, улучшить и оценить маркетинговые действия;

– контролировать реализацию маркетинга;

– обеспечить реализацию маркетинга как процесса.

С каждым годом рынок услуг сотовой связи растет, как и любой другой, появляются новые фирмы, а значит новые конкуренты. Поэтому фирма приходится тщательнее исследовать необходимые сегменты рынка, чтобы найти и не потерять своих потребителей.

Каждая компания, которая хочет иметь шансы выстоять в случае каких-либо существенных изменений в конкурентной ситуации, должна постоянно анализировать свое конкурентное положение относительно членов своей стратегической группы и других групп. В связи с этим, проведение исследования конкуренции является неотъемлемой задачей службы маркетинга любой фирмы. В этом и заключается актуальность данной темы.

Объектом курсовой работы являются фирмы конкуренты, предоставляющие услуги сотовой связи в Челябинске, а именно Мегафон, Билайн, МТС и Tele2.

Предметом – непосредственно потребители услуг сотовой связи.

Целью данной работы является процесс маркетинговых исследований рынка потребительских услуг.

Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач:

-       Рассмотреть теоретические аспекты маркетинговых исследования рынка потребительских услуг;

-       Провести маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи;

-       Предложить направления развития рынка услуг сотовой связи на основании проведенных маркетинговых исследований.

Библиографический список

 

  1. Акулич И.Л. «Маркетинг»: учебник, – М. ИНФРА-М, 2008
  2. Басовский Л.Е. «Маркетинг: курс лекций». – М. ИНФРА-М, 2011
  3. Багиев Г.Л. «Маркетинг»,- М. ЮНИТА , 2010
  4. Голубков Е.П. «Основы маркетинга»: Учебник. – М. Изд. «Финпресс», 2009.
  5. Каменева Н.Г. «Маркетинговые исследования: Учебное пособие». – М. Вузовский учебник – ВЗФЭИ, 2007.
  6. Трушина Г.Г. «Система маркетинговой информации и исследование товарных рынков», М. ЮНИТА 2 ,2009.
  7. Токарев Б.Е. «Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учеб-практ. Пособие».- М.Юристь, 2010.
  8. Хруцкий В.Е. «Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка». - М. Юристь, 2009.
  9. А.М. Годин «Маркетинг», уч-к, 4-е изд. перераб. и доп.,- М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко, 2006 г.

10. Л.Е. Басовский «Маркетинг»: курс лекций, - М: ИНФРА-М, 2011 г.




Проверить аттестат

.