masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Сергей

ТММ (тут моя могила)))))))))))))))), но сдал на хорошо. Спасибо вам.

11.04.2011

Нелли

Спасибо компании «мастер дипломофф» за своевременную помощь в написании курсовой работы по производственному менеджменту.

17.03.2009

Мария Петровна

Спасибо, что выручили меня. Иначе пришлось бы отпуск без содержания взять. Иначе мне диплом не написать было бы.Теперь надеюсь на повышение по службе.

15.04.2017

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Процесс маркетинговых исследований рынка потребительских услуг

Предмет: Управление качеством

Стоимость готовой работы 600 руб.


Содержание

 

Введение........................................................................................................... 3

Глава 1 Теоретические аспекты маркетинговых исследования рынка потребительских услуг.......................................................................................................................... 5

1.1 Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований........................ 5

1.2 Содержание и направления рыночных исследований............................. 10

1.3 Общая характеристика процесса маркетингового исследования............ 15

Глава 2 Маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи.............. 20

2.1 Современные тенденции развития рынка в России................................. 20

2.2 Определение проблемы и целей исследования........................................ 24

2.3 Характеристика анкеты............................................................................. 25

2.4 Анализ результатов исследования потребительских предпочтений....... 28

Глава 3 Направления развития рынка услуг сотовой связи на основании проведенных маркетинговых исследований                   33

Заключение..................................................................................................... 36

Библиографический список........................................................................... 37

Приложение А................................................................................................ 38

 

Введение

 

Современное развитие рыночной системы повлекло за собой необходимость в более глубоком исследовании рынка. В данной курсовой работе проводились маркетинговые исследования рынка. Маркетинговые исследования стоят в начале маркетингового цикла, т. е. нельзя осуществить маркетинговую управленческую деятельность, не зная сложившуюся рыночную ситуацию, без выявления тенденций и закономерности действия рыночного механизма.

Целью маркетинговых исследований является обеспечение «прозрачности» рынка – получение достоверной информации о его состоянии и развитии, обеспечение предсказуемости его дальнейшего развития.

Маркетинговые исследования это функция или процесс, которые соединяют покупателей и потребителей по средствам информации, которая нужна чтобы:

– определить маркетинговые возможности и проблемы;

– развить, улучшить и оценить маркетинговые действия;

– контролировать реализацию маркетинга;

– обеспечить реализацию маркетинга как процесса.

С каждым годом рынок услуг сотовой связи растет, как и любой другой, появляются новые фирмы, а значит новые конкуренты. Поэтому фирма приходится тщательнее исследовать необходимые сегменты рынка, чтобы найти и не потерять своих потребителей.

Каждая компания, которая хочет иметь шансы выстоять в случае каких-либо существенных изменений в конкурентной ситуации, должна постоянно анализировать свое конкурентное положение относительно членов своей стратегической группы и других групп. В связи с этим, проведение исследования конкуренции является неотъемлемой задачей службы маркетинга любой фирмы. В этом и заключается актуальность данной темы.

Объектом курсовой работы являются фирмы конкуренты, предоставляющие услуги сотовой связи в Челябинске, а именно Мегафон, Билайн, МТС и Tele2.

Предметом – непосредственно потребители услуг сотовой связи.

Целью данной работы является процесс маркетинговых исследований рынка потребительских услуг.

Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач:

-       Рассмотреть теоретические аспекты маркетинговых исследования рынка потребительских услуг;

-       Провести маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи;

-       Предложить направления развития рынка услуг сотовой связи на основании проведенных маркетинговых исследований.

Библиографический список

 

  1. Акулич И.Л. «Маркетинг»: учебник, – М. ИНФРА-М, 2008
  2. Басовский Л.Е. «Маркетинг: курс лекций». – М. ИНФРА-М, 2011
  3. Багиев Г.Л. «Маркетинг»,- М. ЮНИТА , 2010
  4. Голубков Е.П. «Основы маркетинга»: Учебник. – М. Изд. «Финпресс», 2009.
  5. Каменева Н.Г. «Маркетинговые исследования: Учебное пособие». – М. Вузовский учебник – ВЗФЭИ, 2007.
  6. Трушина Г.Г. «Система маркетинговой информации и исследование товарных рынков», М. ЮНИТА 2 ,2009.
  7. Токарев Б.Е. «Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учеб-практ. Пособие».- М.Юристь, 2010.
  8. Хруцкий В.Е. «Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка». - М. Юристь, 2009.
  9. А.М. Годин «Маркетинг», уч-к, 4-е изд. перераб. и доп.,- М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко, 2006 г.

10. Л.Е. Басовский «Маркетинг»: курс лекций, - М: ИНФРА-М, 2011 г.




Проверить аттестат

.