masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Геннадий

С заданием по примитивно-рекурсивным функциям справились. Сдал я один из группы. Всех друзей к вам направил.

10.10.2016

Виктор Малых

сделал на заказ контрольную работу по статистике. результат - получил зачет! спасибо!

05.12.2012

Игорь

Очень даже не плохо. От себя лично, рекомендую тем, кто как и я получает второе высшее. Таким людям всегда понятно, что на курсовую просто не будет времени, когда надо зарабатывать. Уровень работы достаточно высокий но мне пришлось немного корректировать. В данном случае мне не нужна была работа на отлично. По деньгам всё устраивает да и по скорости работы подошло. Скорее всего будем сотрудничать и дальше. Email: Eg0rrrr@mail.ru

08.09.2016

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Психологические особенности рекламы в медицинской отрасли на примере салона оптики.

Предмет: Маркетинг

Стоимость готовой работы 1900 руб.


Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

 

Глава 1. Психологические особенности рекламы в сфере медицинского обслуживания

1.1.          Значение рекламы в сфере медицинского обслуживания……………...9

1.2.          Психологические подходы в рекламе в сфере медицинского обслуживания…………………………………………………………………15

1.3.          Особенности рекламы медицинской оптики……………………………29

1.4. Основные проблемы эффективности рекламы……………………………33

 

Глава 2. Основные направления деятельности салона оптики «Очкарик», оценка эффективности рекламного воздействия на потенциальных покупателей

2.1. Основные направления деятельности салона оптики «Очкарик»………………………………………………………………………..47

2.2. Эффективность продаж в салоне оптики………………………………….56

2.3. Направления применения психологических подходов рекламы в салоне оптики «Очкарик» ………………………………………………………………59

 

Глава 3. Совершенствование применения психологических подходов рекламы медицинской оптики на примере ЗАО «Очкарик»

3.1. Направления совершенствования применения психологических подходов рекламы медицинской оптики на примере ЗАО «Очкарик» …………………69

3.2. Эффективность предлагаемых мероприятий  …………………………….73

Заключение……………………………………………………………………….79

Список использованных источников…………………………………………..83

Приложения……………………………………………………………………...86

Введение

 

Сегодня, когда российский бизнес стремительно набирает скорость, когда предложение  почти  по  всем  товарам  превышает  спрос,  когда  потребитель стал более критичным, более информированным и требовательным к качеству обслуживания, для любой компании любой формы собственности все очевиднее становится требование качественного профессионального обслуживания того, кто оплачивает конкретный товар,-потребителя. Сегодня это - одно из главных условий закрепления прочных позиций на рынке, обеспечения  собственной  клиентуры, подчас важнейшее конкурентное преимущество того или иного предприятия.[1]

В целях получения прибыли (или решения других задач) предприятия производят и продают продукцию и услуги, конкурирующие на рынке. Для наращивания продаж или прибылей  компании  выделяют  группы  потенциальных  покупателей,  называемые целевыми  рынками,  и  затем  вырабатывают  маркетинговую  стратегию,  призванную обеспечить  привлекательность  своей  продукции  для  таких  групп.

Маркетинговая стратегия  определяется  тем  особым  порядком,  в  котором  компании  комбинируют  и применяют  различные  варианты  маркетинговых  средств.  Такая  маркетинговая комбинация  включает  набор  элементов,  широко  известный  как  четыре "Р", соответствующих первой английской  букве названия категории: продукция  (product), цена  (price), место (place), стимулирование (продвижение) сбыта (promotion). Реклама попадает в категорию стимулирования сбыта и является частью целого набора способов стимулирования  сбыта  наряду  с  индивидуальной  реализацией,  стимулированием продаж,  и  связями  с  общественностью (информационно-пропагандистская деятельность),  каждый  из  которых  может  применяться  либо  для  сбыта,  либо  для привлечения клиентуры на продукцию, услуги или идеи компании.

С  целью  снижения  издержек  сбыта  для  рекламы  применяются  средства, обеспечивающие передачу объявлений на широкий круг людей, известный как целевая аудитория.

Свобода рекламы позволяет выходить на рынок конкурирующим организациям, что стимулирует совершенствование существующих изделий и разработку новых моделей.

Подобная  деятельность  выражается  в  росте  производительности  труда,  повышении качества  и  исчезновении  товаров,  не  соответствующих  требованиям  рынка.

Реклама  в  качестве инструмента  системы  организации массового  сбыта  является одной  из  основных  движущих  сил,  которые  способствовали  повышению жизненного уровня  как  в  нашей  стране,  так  и  во  всем  мире.  Популяризируя  материальные, социальные  и  культурные  возможности  свободного  предпринимательства, потребительского общества,  реклама стимулирует рост производительности  труда как среди руководящих, так и среди рядовых работников.

В  качестве  инструмента  организации  сбыта  реклама  прошла долгий  путь  от  обыкновенной  вывески  на  мастерской  сапожника  до  мощного пропагандистского средства наших дней, которое не только выполняет роль источника информации  о  наличии  и  месте  реализации  товаров  и  услуг,  но  и  служит определяющим  фактором  качества  и  ценности  этих  товаров,  а  также  характера  их клиентуры.

Cпецификой современного рекламного рынка в России является невежественность рекламодателей, непрофессионализм рекламистов, удивительная доверчивость потребителей, неразборчивость СМИ.

Не так давно значимые решения Верховного Суда  за последнее  десятилетие открыли путь  рекламе  услуг  профессиональных  специалистов,  которым  ранее  запрещалось размещать  рекламу  по  положениям  государственного  законодательства  и профессиональных  ассоциаций.  Краеугольным  явилось  решение  1977  года,  когда  суд объявил  запрет  Ассоциации  юристов  на  размещение  своей  рекламы  как противоречащей  Первой  поправке.  С  тех  пор  около  15%  юристов  в  стране воспользовались  услугами  рекламы,  из  них  более  80%  остались  удовлетворены результатами  настолько,  что  решили  продолжать  эту  практику.

В результате  Ассоциация  юристов  распространила  инструкции,  регламентирующие составление  рекламы  юридических  услуг,  чтобы  предотвратить  случаи  обмана  и фальсификации.

В 1972 году Верховный Суд поддержал постановление ФТК, разрешавшее врачам и дантистам рекламировать свои услуги, после чего реклама зубоврачебных учреждений пережила  бурный  рост,  а  расходы  на  рекламу медицинских  услуг  лишь  в  1984  году составили около 62 миллионов долларов

И  уже  совсем недавно  стали прибегать  к  рекламе индивидуально практикующие медицинские специалисты и зубные врачи, и их рекламные объявления становятся все более заметными.[2]

Реклама в медицинской отрасли – деятельность, направленная на  распространение информации о лекарственных средствах, а также медицинских услугах.

Цель рекламы и информации в фармацевтической продукции не на много отличается от рекламы любого другого продукта  или услуги, она также направлена на то, чтобы  добиться того, чтобы человек приобретал рекламируемый продукт, но в то же время,  реклама в медицинской отрасли  обладает некоторыми специфическими особенностями, что объясняется спецификой объектов, связанных с медициной и здоровьем, и, в свою очередь,  заставляет рассматривать влияние рекламы на людей не только с точки зрения коммерции, но и через призму общественной и личной безопасности граждан.

Основное отличие рекламы в медицинской отрасли состоит в ограничениях размещения фармацевтической рекламы в средствах массовой информации, а также в наличии регламентирующих правительственных документов на международном и государственном уровнях.

Но наше исследование ориентировано не только на анализ рекламы как таковой, специфика нашего исследования заключается в том, что мы должны проанализировать психологические особенности рекламы в медицинской отрасли, в частности, в отрасли оптических услуг.

Согласно общепринятым мировым стандартам, на 30 тысяч населения требуется хотя бы один полноценный салон оптики, оснащенный кабинетом проверки зрения с соответствующим оборудованием. На сегодняшний день каждый четвертый россиянин имеет проблемы со зрением, а все возрастающая компьютеризация страны в совокупности с неизбывной любовью к долгим вечерам у телевизора дают основания полагать, что эта доля будет только расти. А значит для развития оптической индустрии условия самые благоприятные. Тем более что очки, некогда сугубо коррекционный инструмент, сегодня все больше превращается в атрибут стиля, значительно увеличивая число потенциальных клиентов оптических салонов. Розничная торговля в оптическом бизнесе - один из наиболее стабильных и привлекательных видов коммерческой деятельности, обеспечивающий быстрый оборот денежных средств и постоянное получение прибыли. Позиционироваться предприятие будет как профессиональный салон оптики с услугами по диагностики зрения и изготовлением очков под заказ в ближайшем будущем.

С развитием высоких технологий передачи информации (телевидение, компьютерная техника и т.д.) и в связи с возрастающим увеличением объёма информации, нагрузка на зрительный аппарат человека ежегодно возрастает в десятки раз, такая  группа факторов как плохой генотип, алкоголь, табак, отрицательная экология также накладываются на факторы, вызванные глобальной информатизацией всех сфер жизнедеятельности человека, таким образом, происходит прогрессирование приобретенных дефектов зрения, ежегодное увеличение числа людей, нуждающихся в коррекции зрения.

В Российской Федерации - 40,8% населения для преодоления дефектов зрения пользуется корригирующими очками и около 2% - контактными линзами.

Переход к рыночной экономике изменил принципы функционирования организаций, обеспечивающих население средствами коррекции зрения.

Приоритетным для субъектов рынка оптических услуг стало получение максимальной экономической выгоды, чему в большей степени способствует отсутствие государственной политики и системы государственного контроля в области обеспечения населения средствами коррекции зрения, децентрализация структуры рынка оптических услуг, ежегодное увеличение потребности населения в оптических услугах, расширение сети салонов и магазинов оптики и возрастающая конкуренция среди них.

Цель работы – проанализировать психологические особенности рекламы в медицинской отрасли на примере салона оптики.

Для достижения поставленной цели, необходимо решение следующих задач:

- показать значение рекламы в сфере медицинского обслуживания;

– проанализировать психологические подходы в рекламе в сфере медицинского обслуживания;

- ознакомиться с особенностями рекламы медицинской оптики

- изучить деятельность салона оптики;

- проанализировать экономические показатели деятельности салона оптики;

- ознакомиться с применением психологических подходов рекламы в салоне оптики;

- показать эффективность продаж в салоне оптики

- предложить направления совершенствования применения психологических подходов рекламы медицинской оптики.

В нашем исследовании мы проанализировали труды как отечественных, так и зарубежных специалистов, таких, как Е.Е.Голубковой, О.С.Виханского, Л.Н.Деревягиной,  А.Ю.Лысенко,  А.П. Панкрухина,  Д.А. Шевченко,  Хопкинса Т., Джирарда Дж., Шнаппауфа Р., Беттджера Ф., Бера Т., Назайкиной А., Ребрика С., Дружининой А., А. Замулиной и др.

Исследования, проводимые в области фармации, в основном посвящены вопросам совершенствования лекарственного обеспечения населения и деятельности отечественных организаций-производителей лекарственных средств, а также вопросам управления персоналам, его стимулированию, мотивации, организационно-экономическим аспектам деятельности в рыночных условиях Быстрицкий Л.Д., Кононова С.В., Косова И.В., Лоскутова Е.Е., Максимкина Е.А., Шарахова Е.Ф. и др., таким образом, тема нашего исследования несёт практическую значимость.

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты проведенного исследования и предложенные впоследствии методические рекомендации могут быть использованы при разработке нормативных документов как на федеральном, так  и региональном уровнях, устанавливающих требования и условия, необходимые при подготовке специалистов, для организаций оптики, для разработки рекламной кампании оптических услуг, для качественного оказания оптических услуг  в практической деятельности хозяйствующих субъектов рынка очковой оптики при решении вопросов совершенствования деятельности по оказанию оптических услуг.

Объём и структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, выводов рекомендаций, списка литературы и приложений.

Список использованной литературы:

Нормативно – правовые акты:

  1. Федеральный закон от 21.11.1996 N 129-ФЗ (ред. от 28.09.2010) "О бухгалтерском учете" (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2011)
  2. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 28.12.2010) "Об акционерных обществах" (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2011)
  3. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 01.07.2011) "О рекламе"
  4. Авдулова Т.П. Психология менеджмента. - М.: Изд. центр «Академия», 2003. - 256 с.
  5. Бове, Кортлэнд Л.; Аренс, Уилльям Ф. Современная реклама. Приор-Издат. - 179 с.
  6. Бронникова Т.С. Маркетинг. Теория, методика, практика. Изд. 2-е, перераб. и доп.М.: КноРус, 2008. - 208 с.
  7. Вагин И., Рипинская П.И Самураи ведут переговоры, или Как пленить собеседника М.: АСТ, Астрель, 2007. - 224 с.
  8. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. - М.: АО Интерэксперт, Экономика, 1995. - 344 с.
  9. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Из-во МГУ, 1995. - 252 с.
  10. Вохменцева Н.В.  Теория  и  практика  продаж:  Курс  лекций / Алт.  гос. техн.  ун-т  им.  И.И.Ползунова.  ?  Барнаул:  Изд-во  АлтГТУ, 2004.  ? 132  с.
  11. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.
  12. Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Андреевский Издательский дом, 2010.

Учебная литература:

10. Долгова И.В., Зуев Ю.П., Малышев А.А. Введение в психологию внешней торговли. - М.: ВАВТ, 2005. - 487 с.

11. Зимин Н.Е., Солопова В.Н. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Колос-С, 2009.

12. Кафтанджиев Х.Образ женщины в рекламе. М.: РИП-Холдинг, 2007. - 232 с.

13.  Келарев В.В. Управление развитием рынка оптических услуг в интересах социально незащищённых слоёв населения: автореф. дис. . док. эконом, наук: 08.00.05/ Келарев Владимир Викторович. -Москва, 2006.-41с.

14.  Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник. – М.: ТК Велби, Проспект, 2010. – 534 с.

  1. 15.   Люис Б., Пуселик Ф. Магия нейролингвистического программирования без тайн: пер. с англ. Спб., издательство «Петербург - ХХI век», 1995. – 423 с.,с.87

16.  О’Коннор Дж., Сеймор Дж. Введение в нейролингвистическое программирование. Челябинск, «Версия», 1997. – 320 с.

 

17. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

18.  Любимова Н.Г. Коровенков, Р.И. Глазные симптомы, синдромы, болезни. / Р.И. Коровенков.- СПб.: Химиздат, 2001.- 464с. Поведение потребителя: Учебное пособие. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2004. - 139 с.

19. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы [Текст]/ А.Н. Матанцев.  - М.: Финпресс, 2007. – 416 с. - ISBN 978-5-8001-00761

20.  Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 432 с.

21.  Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 1992. - 702 с.

22.  Просветов Г.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Задачи и решения. – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 540 с.

23.  Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Инфра-М, 2009. – 324 с.

24. Семь нот менеджмента. - М.: «Дедал Арт», 1996. - 176 с.

25. Стивенсон Дж. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя / Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 376 с.

26. Сергиенко, Н.М. Факторы прогрессирования приобретенной близорукости / Н.М. Сергиенко, Е.П. Лепихова. Киев. - 1994.- 128с. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2000. - 225 с.

27. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. — М: Аспект Пресс, 2003.— 475 с. ISBN 5-7567-0236-9

28. Фёгеле 3. Директ-маркетинг. 99 практических советов как найти потребителя: Пер. с нем. - М.: АО "Интерэксперт", 1998. - 256 с.

29. Финансы организаций 9предприятий): учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, специальности «Финансы и кредит»/ под ред. Н.В.Колчиной. – 5-е изд., перераб. И доп. –М.: ЮНИТИ –ДАНА, 2011. – 407 с.

30.  Ценёв В. Психология рекламы. - М., 2003. - 95 с. Цвик В.Л. Реклама как вид журналистики: Учебное пособие / Институт современного искусства. - М., 2001. - 135 с.

31.  Шадрина, Г.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / Г.В. Шадрина – М.: ЗАО «Фирма Благовест-В», 2008 -  170 с.

32.  Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. - СПб.: «ДваТри», 1996. - 610 с.

33.  Шейнов В.П. Скрытое управление человеком. Психология манипулирования. - М.: ЗАО Издательство АСТ, 2001. - 848 с.

34.  Шейнов В.П. Эффективная реклама. Секреты успеха. - М.: Ось-89, 2003. - 448 с.

 




Проверить аттестат

.