masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Виталий

Хорошая работа

07.03.2014

Виктор Малых

сделал на заказ контрольную работу по статистике. результат - получил зачет! спасибо!

05.12.2012

Кирилл

Я здесь уже постоянный заказчик, не подвели не разу, курсовые и рефераты всегда выполняют в срок и очень грамотно. Цены вполне удовлетворительные, буду и дальше пользоваться услугами, спасибо Email: vergovergo@yandex.ru

05.12.2016

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Психологические трудности взаимодействия руководителя с подчиненными и разработка мер по их оптимизации на примере ГУП «Мосгортранс» города Москвы.

Предмет: Психология

Стоимость готовой работы 1900 руб.


Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ И ПОДЧИНЕННЫХ 7
1.1. Взаимодействие в организации – понятие и сущность 7
1.2. Характеристика взаимодействия руководителя и подчиненных 16
1.3. Характеристика трудностей взаимодействия и их описание 27
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТРУДНОСТЕЙ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ С ПОДЧИНЁННЫМИ В ОРГАНИЗАЦИИ. 33
2.1. Краткая характеристика предприятия 33
2.2 Анализ результатов, полученных с помощью анкетирования руководителей 35
2.3 Анализ результатов полученных с помощью анкетирования персонала 39
2.4 Анализ результатов, полученных с помощью теста Лири 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 - АНКЕТА РУКОВОДИТЕЛЯ 54
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 - АНКЕТА 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 - ТЕСТ ИНТЕРПЕРСОНАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ Т. ЛИРИ 59

ВВЕДЕНИЕ

 

В последнее время способность большинства компаний выжить и преуспеть в современном деловом мире во многом зависит от того, насколько эффективны отношения руководства и коллектива. Эффективное руководство предполагает высокую профессиональную компетентность, востребует определённые личностные качества и ресурсы. Для руководителей способность к созданию положительного психологического климата в коллективе с целью оптимизации деятельности организации является одной из составляющих профессиональной компетентности.

В настоящее время управление организацией осуществляется в условиях ускоряющихся темпов развития производства, сжатия сроков и развития технологий. В современной жизни наблюдается острое противоречие требованиям радикальных перемен и неадекватными запоздалыми действиями руководящих кадров, преобладанием устаревшего стиля их мышления и деятельности. На фоне усиливающейся конкуренции, стремлений организаций к росту и внедрения инноваций особую значимость приобретает умелое и грамотное управление, и в частности, деятельность руководителя организации.

Руководители в разных сферах и на разных уровнях управления подвергаются все возрастающему воздействию информационных, социальных, психологических и иных факторов, которые создают нагрузки и перегрузки когнитивного, эмоционального, коммуникативного и интерактивного характера. Управленческая деятельность характеризуется необходимостью принятия решений в ситуации жесткой временной ограниченности и информационной неопределенности. А также необходимостью одновременного выполнения многих действий и решения многих задач, в ситуации неопределенности, нехватки времени и других ресурсов. Постоянный дефицит времени при возрастающей интенсивности труда - явление, характерное для большинства руководителей во всем мире. В свою очередь, это является причиной того, что современный руководитель находится в состоянии постоянного стресса, хронической усталости, и как следствие - возникновение различных психологических и соматических заболеваний.

Одним из основных способов устранения этих негативных факторов является организация руководителем себя и своей деятельности во времени. Вместе с тем, при правильном планировании рабочего времени повышается эффективность деятельности как отдельно взятого руководителя, так и организации в целом, что увеличивает значимость временного фактора в осуществлении управленческой деятельности.

Исследования показывают, что в сегодняшней ситуации большинство руководителей испытывают интеллектуальные, эмоционально-волевые, личностно-профессиональные и другие психологические трудности, наличие которых обусловливает трудности в осуществлении руководства и достижения высокого профессионального уровня и успешного процветания организации. А так же отсутствие навыков эффективного планирования и организации рабочего времени. Новое время выдвигает свои требования к способам работы, и требуется профессиональный подход к отбору кандидатов на руководящие должности или помощи в адаптации и совершенствованию своих умений и навыков.

Оценка личностных психологических особенностей - эффективное средство выявления лиц, которые по особенностям своих познавательных процессов, характера, темперамента, по доминирующим психическим состояниям наиболее или наименее пригодны к конкретной профессиональной деятельности. Многие специалисты в области психологии и управления разрабатывали требования к профессиональным и личностным качествам руководителя.

Одно из направлений в формировании методов исследования деятельности и личности руководителя связанно с развитием технологической стороны деятельности руководителя, которым интенсивно занимаются как отечественные, так и зарубежные представители различных школ. Основной акцент представители этого направления делают на структурных характеристиках управленческой деятельности (Ф. Тейлор, Э. Утлик, О. САнисимов, А.С. Гусева, Д. Дернер, М. Портер, H.Y. Eyzenck, I.B. Atkinzon, A. Baum, N. Kouplend, J. Rodin; P. Salodey, X. Xekxausen и др.). Представители другого направления значительную роль в обеспечении эффективного управления и деятельности руководителя отводят, прежде всего, человеческому фактору, психологическим особенностям человека, выполняющего управленческие функции, и в частности личностным особенностям временной организации деятельности (И. Ансофф, М. Вудкок, Т. Коно, В.И. Курбатов, A.M. Омаров, Б.М. Теплов, К.А. Абульханова-Славская, Б.И. Цуканов и др.).

Вместе с тем, многие ключевые моменты, а также психологические особенности руководителя в современном обществе во взаимосвязи с предъявляемыми требованиями организацией, остаются недостаточно изученными. В этой связи актуальными становятся вопросы проведения психодиагностики индивидуально-психологических особенностей личности руководителей в целях повышения эффективности, как самого руководителя, так и как следствие эффективности работы всей организации. Актуальность проблемы обусловлена наличием основного противоречия в современных требованиях к руководителю: между конкретной реальностью и специфическими требованиями к управленческой деятельности.

Объектом исследования выступает взаимодействие руководителя с подчиненными в процессе производственных отношений.

Предметом – психологические трудности взаимодействия руководителя с подчиненными в процессе производственных отношений.

Целью выпускной квалификационной работы является изучение психологических трудностей взаимодействия руководителя с подчиненными и разработка мер по их оптимизации на примере ГУП «Мосгортранс» города Москвы.

Задачами выпускной квалификационной работы выступают следующие:

  1. Анализ литературы по исследованию взаимодействия руководителей и подчиненных в организации.
  2. Выявить психологические особенности общения руководителя с подчиненными;
  3. Провести исследование взаимодействия руководителя с подчинёнными в организации для выявления трудностей в процессе производственных отношений.
  4. Разработать мероприятия по оптимизации взаимодействия руководителя и подчиненных в организации.

База исследования. ГУП «Мосгортранс» г.Москвы.

Методы исследования. Сбор, анализ и систематизация научной литературы по выбранной теме.

Гипотеза. Снижение уровня конфликтности, тревожности членов коллектива, развития у них коммуникативных и организаторских способностей с помощью психокоррекционных мероприятий (а именно, социально-психологического тренинга) выступают важными психологическими условиями оптимизации социально - психологического климата в коллективе сотрудников

Структура работы. Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

Список использованной литературы

  1. Аттаева Л.Ж. Новые технологии в современном здравоохранении Сборник научных трудов ФГУ ЦНИИОЗ Росздрава. М.:2007.С. 306-311.
  2. Бажнин Е.Ф., Голынкин С.А.,Эткин А.М.//Психологический журнал.- 2002-Т.5,№3 –С.12-15.
  3. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь - справочник по психодиагностике.-СПб, 2004 С-56
  4. Вяткин Б.А. Полисистемное исследование индивидуальности человека. Базаров Т. Ю., Долгополова О. А. Психологические аспекты управления персоналом в системе государственной службы: Учебное пособие. Волгоград: Изд-во ВАГС, 2002. С-224
  5. Бойко В. В., Ковалёв А. Г., Панфёров В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль,1983. С-207.
  6. Большаков А.С.Менеджмент. Стратегия успеха.СПб.-Изд. Дом «Литера»,2004.С-224
  7. Берн Э.Лидер и группа: О структуре и динамике организаций и групп. Екатеринбург: Изд-во «Литур».,2001.С-320
  8. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2004. С-295
  9. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2004. С-464
  10. Гончарова Г.Н. Психологический портрет организатора здравоохранения//2005.№7 С76-88
  11. Дружинина Т.В.Журнал//Социально-психологическая компетентность руководителей сестринских служб//2005.№2.С8-10.
  12. Двойников С.И., Лапик С.В.,Павлов Ю.И. Лидерство в деятельности медсестры руководителя//Главная медицинская сестра.2005.№8.С-68
  13. Душенков П.А., Бражников А.Ю.,Камынина Н.Н., Урываев В.А. Подготовка специалистов в области сестринского дела: оценка качества,пути его повышения // Медицинская сестра, 2005 .,№2.,С-40
  14. .Журнал Главная медицинская сестра//Опыт изучения типа темперамента персонала и стиля работы руководителя//2007.№11С- 140-146
  15. .Журнал Прикладной психологии//Совершенствование стиля управленческой деятельности//.2005.№1
  16. Журнал Социальная и клиническая психиатрия//Организация и управление работой медицинского коллектива в современных условиях// 2009.том19.№1. С-15
  17. Журнал Скорая медицинская помощь.2009 том 10.№1 С-53
  18. Журнал Вестник психотерапии.//Некоторые актуальные вопросы экономики и управления для руководителей//2007.№20 С-13-15
  19. Журнал Главная медицинская сестра.//Психолого–педагогические требования к современному руководителю//2006.№6.С51-55.
  20. Зинкевич – Евстигнеева Т. Д., Фролов Д. Ф., Грабенко Т. М. Теория и практика командообразования. / Под ред. Зинкевич – Евстигнеевой Т. Д. СПб: Речь, 2004. С-304
  21. Зозуль В.А. Психологические особенности авторитета подчиненного в управленческой деятельности органов внутренних дел: Автореферат. дис. канд. психол. наук/В.А.Зозуль. – М.,1979.С-70-77
  22. Ильин Е.П.Психология индивидуальных различий,2004.С76-83
  23. А. Корлыханов. Медицинский вестник.2004.№23.С-81
  24. Куртикова Н.А. Психология и социология управления,2007.С48-65
  25. Кондратьев М.Ю. Взаимосвязь авторитета личности и авторитета роли учителя //Вопросы психологии. -1987.М.,2006.С-76-77
  26. Кричевский Р.Л. Дубровская Е.М.Психология малой группы: теоретический и прикладной аспект. – М.,2005 С-35
  27. Кроник А.А. В главных ролях: Вы, Мы, Он, Ты, Я//Психология значимых отношений. М.,- 2004 С – 65
  28. Левитов Н.Д. К психологии формирования авторитета руководителя Педагогика.2004.№1-2.С-43
  29. Либин А. В. Дифференциальная психология: на пересечении европейских, российских и американских традиций. М.: Смысл, 2004. С-572.
  30. Маклаков А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала.2008 С-89
  31. Маренков. Управление персоналом организации. 2005.С-48
  32. Мильман В.Э.//Практикум по психодиагностике. Психодиагностика мотивации и саморегуляции. М.,2006.С-44
  33. Петровский А.В. Психологическая теория коллектива.- М.,1987.С-56
  34. Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Соломатина Н.А. Управление организацией. М.: Инфра - М, 2007. С-736.
  35. Психологический журнал. 2009.том 30.№3С-35-37
  36. Психологический журнал, 2004№.3 С.71-81.
  37. Ромашкин О.В.Психология и социология управления.2002.С-148-150.
  38. Собчик Л.Н. Введение в психологию индивидуальности. Теория и практика психодиагностики.-М.,2004.С 45
  39. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Изд-во «Феникс», 1997.С- 736
  40. Торгунов.И.А. Менеджер здравоохранения. // О корпоративной культуре в медицине и здравоохранении//2008.С-31-33
  41. Творогова Н.Д. Психология управления. 2008.С-23-26
  42. Фармацевтический вестник.//Психологический климат в коллективе// 2004№27.С-15
  43. Хейфец А.С. Основы управленческой деятельности главных медицинских сестер //Главная медицинская сестра.2000.№3.С-23.
  44. Харди И. Врач, сестра, больной. Будапешт: Изд-во академии наук Венгрии, 1988.С-78
  45. Шикун А.Ф., Филинова И.М. Управленческая психология. М.: Аспект Пресс, 2005,С-336

46.Уманский Л.И. Психология организаторской деятельности. - М., 1980.- 206 с.

47.Ястребов В.С., Солохина Т.А. //РБОО Семья и психическое здоровье, 2005.С-76




Проверить аттестат

.