masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Андрей

Отчет по преддипломной практике утвердили, спасибо!

06.09.2006

Нелли

Спасибо компании «мастер дипломофф» за своевременную помощь в написании курсовой работы по производственному менеджменту.

17.03.2009

Петр Агафонов

Вы лучшие!!! 5 лет учебы, десятки курсовых, контрольных и все завершила дипломная работа по теме «Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия и пути совершенствования результатов», сданная на отлично. Спасибо

21.05.2009

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Психология поведения персонала и её влияние на эффективность труда

Предмет: Управление персоналом

Стоимость готовой работы 800 руб.


Содержание

Введение 4
Глава 1. Психология поведения персонала и ее влияние на эффективность трудовой деятельности 8
1.1. Психологические феномены поведения персонала 8
1.2. Социально-психологические факторы трудового поведения персонала 19
1.3. Влияние поведения на эффективность труда 23
Глава 2. Анализ стилей поведения персонала 33
2.1. Методика исследования 33
2.2. Результаты исследования 36
2.3. Рекомендации повышения эффективности трудовой деятельности 39
Заключение 57
Список использованной литературы 59
Приложение 1 62

Введение

 

Актуальность темы обусловлена тем, что в настоящее время, когда большая часть предприятий ориентирована на конкурентные отношения, большую роль играет человеческий фактор, который имеет непосредственное отношение к эффективности не только деятельности внутри самой организации, но и к эффективности всего производства в целом, именно человеческий фактор, как фактор внутренней среды организации оказывает существенное влияние на всё производство в целом.

История становления психологических взглядов на трудовую деятельность в нашей стране глубоко проанализирована в книге Е.А. Климова и О. Г. Носковой «История психологии труда в России».

В России развитие психологии труда неразрывно связано с деятельностью наших выдающихся соотечественников И.М. Сеченова, И.П. Павлова, В.М. Бехтерева, Г.Е. Шумкова и др. Именно в это время И.М. Сеченов проводит цикл исследований трудовой деятельности, в результате которых обосновывает рекомендации по продолжительности рабочего дня (1897), изучает биомеханические особенности рабочих движений человека (1899) и организацию движений в пространстве и времени (1901), разрабатывает принципы чередования нагрузок, организации перерывов в работе и «активного отдыха» как способа повышения продуктивности труда (1895–1901).

Величайшие российские учёные, такие как: И.П. Павлов и В.М. Бехтерев установили информационную функцию сигнала и образа ситуации, подчеркнули значение мотива в деятельности, обусловленность внутренней динамики нервных процессов внешними воздействиями.

Становлению зарубежной психологии труда во многом способствовали работы американского инженера Фредерика Тейлора, который предлагал анализировать процесс труда, выделять его составляющие, нормировать выполнение отдельных операций для последующего использования полученных результатов фабрикантами при выборе лучших, наиболее пригодных работников. У истоков психологии труда как научной дисциплины стоял психолог Гюго Мюнстерберг, в самом названии книгикоторого «Психология и эффективность производства» сформулирована основная задача новой отрасли психологии. Её становление происходило в рамках возникшей в Германии психотехники. Этот предложенный Вильямом Штерном в 1903 г. и ставший модным тогда термин вытеснил такие синонимы, как «индустриальная психология» и «психология труда».

Наиболее подробно задачи и методы психотехники как прикладной психологии описал Г. Мюнстерберг в книгах «Психология и эффективностьпроизводства» (1913) и «Основы психотехники» (1914).

Что касается поведения, то оно рассматривается как превращение внутреннего состояния человека в действия по отношению к социально значимым объектам.

Трудовое поведение - это исполнительская сторона трудовой деятельности, внешнее её проявление. Однако, под идентичными трудовыми поступками работников скрывается разная мотивация.

Поэтому, чтобы эффективно мотивировать персонал, руководители должны знать природу человеческого поведения, характер внутренних побудительных сил.

Основной побудительной силой человека, группы являются потребности. Потребность - это внутреннее состояние физиологического или психологического ощущения человеком нехватки чего-либо важного для ее жизнедеятельности. Она выражает объективно обусловленные внутренние запросы человека или группы в необходимых для существования благах и деятельности по их получению. Однако побудительной силой потребности становятся тогда, когда осознаются человеком. Конкретно выражены осознанные потребности называются интересами, которые и выступают реальной причиной трудового поведения. Итак, потребности характеризуют, что нужно субъекту для нормального существования, а интересы определяют, как нужно действовать, чтобы удовлетворить потребности. И потребности, и интересы связаны с активностью человека. Однако интересы обеспечивают избирательность потребностей и тем самым ориентируют и регулируют практическую деятельность человека. В совокупности потребности и интересы формируют внутреннюю обусловленность трудового поведения. На идентификации трудового поведения работников с их внутренними побуждениями (потребностями) основываются содержательные теории мотивации. [13,с.118]

Мотив рассматривается как побуждение человека к активности, связанное с попыткой удовлетворить определенные потребности.

Побуждение выступает как поведенческое проявление потребности и направляется на достижение цели. Уровень удовлетворенности благодаря достижению поставленной цели влияет на поведение человека в аналогичных ситуациях.

Различают первичные и вторичные потребности. Первичные потребности по своей природе физиологическими и абсолютно необходимыми для выживания человека. Вторичные потребности - психологические и осознаются с опытом, а потому значительно большей степени отличаются у людей, чем первичные потребности. Это, в частности, потребности успеха, уважения, причастности к кому-то (чему-то), власти, самовыражению. [13,с.121]

Следует помнить, что трудовое поведение работников, эффективность работы оговариваются не только их потребностями, но и трудовой ситуацией, т.е. комплексом условий, связанных с организацией и оплатой труда. Трудовая ситуация включает стимулирование (вознаграждение) и ценностно-нормативные элементы управления. Восприятие отдельными работниками трудовой ситуации не может быть одинаковым, поэтому мотивирующее воздействие различных мероприятий должен быть индивидуальным. На таком подходе основаны так называемые процессуальные теории мотивации.

В их основе - разные ценностные ориентации работников, то есть осознанно восприняты ценности. Ценность - это понятие, выражающее положительную или отрицательную значимость предмета или явления, специфическое отражение в сознании человека значимости предметов, явлений, тех или иных сторон социальной действительности. Для разных работников одни и те же ценности имеют разную значимость.

Объектом курсовой работы является -  трудовое поведение персонала организации.

Предметом исследования курсовой работы является - зависимость эффективности труда персонала в организации от психологических аспектов поведения персонала.

Цель работы рассмотреть особенности психологии поведения персонала и ее влияние на эффективность труда.

Для достижения поставленной цели, необходимо решение следующих задач:

-изучить психологические феномены поведения персонала;

- проанализировать социально-психологические факторы трудового поведения персонала;

- рассмотреть особенности влияния поведения на эффективность труда;

- экспериментально проанализировать стили поведения и эффективность труда на примере конкретной организации;

- сформулировать рекомендации по повышению эффективности трудовой деятельности персонала в организации.

Практическая значимость работы заключается в том, что нами предложены основные направления повышения эффективности трудовой деятельности в конкретной организации с учётом поведения не только самих членов организации (продавцов), но и во взаимодействии с покупателями.

По структуре курсовая работа состоит из введения, двух глав и шести параграфов, заключения, списка литературы и приложений.

Список использованной литературы

 

  1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И., Николаенко В.М. Психология управления. Курс лекций. - Новосибирск, 2003 - 418 с.
  2. Аникин Б. А. Высший .менеджмент для руководителя: Учебное пособие. - 3-е изд. доп. и перераб. - М., 2005 - 446с.
  3. Волгин В.В. Управление персоналом малого предприятия (предупреждение проблем) - М.: «Маркетинг», 2002 - 300 с.
  4. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. -М.: Бином, 2001 - 432 с.
  5. Должностные инструкции сотрудников ООО "Самараинтур" (17 сентября 1994 года) .
  6. Егоршин А.П. Управление персоналом. - 3-е издание - Н. Новгород: НИМБ, 2005-720 с.
  7. Журавлев П.В., Каштанов С.А., Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджеров. - М.: Экзамен, 2002 - 576 с.
  8. Кибанов А.Я. Управление персоналом: регламентация труда: Уч. пособие - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: «Экзамен», 2003 -480 с.
  9. Копылова Н.В. Дискурсивные технологии взаимодействия говорящих в беседе автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук // Вестник Иркутского государственного лингвистического университета. 2011. № 2. С. 96-103
  10. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Уч. пос. для вузов.- 2-изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2004. – 511с.
  11. Козоводов Д. Характеристика стилей руководства // ж-л «Управление персоналом», 2005, №2 - с.30 - 42
  12. Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. -М.: Дело, 2002-312 с.
  13. Курбацкая Т.Б. Психология труда. Психология журналистики. Психология рекламы. Часть 1. Психология труда. Учебник. – Набережные  Челны: 2009- 417 с.
  14. Макарова И.К. Управление персоналом. Схемы и комментарии. - М.: Юриспруденция, 2002 - 96с.
  15. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2003-624 с.
  16. Моргунов Е.С. Управление персоналом. Исследование, оценка, обучение. -М.: Интел-Синтез, 2000 - 264 с.
  17. Мэтланд Я. Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе / Пер. с англ. Под ред. И.И. Елисеевой - М.: ЮНИТИ, 2005 - 231 с.
  18. Организационная психология: управление персоналом ЧОП и СБ. - СПБ,: Нева, 2004 - 546 с.
  19. Организационная психология: Хрестоматия. - СПб.: Питер, 2000 - 342 с. Основы управления персоналом. // Под ред. Б.М. Генкина - М.: Высшая школа, 2001-383 с.
  20. Оценка результативности маркетинга: от ресурсной эффективности к интегрированным подходам  [Текст] / Ойнер О. К. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2008. -  №1. – С. 54-57.
  21. Персональный менеджмент: Учебник. / С.Д. Резник и др. - 2-е изд.е, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004 - 622 с.
  22. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации - М.: Аспект - Пресс, 2000 - 278 с.
  23. Руководство сотрудниками фирмы.//Радионова Н.В., Эриашвили Н.Д., Цыпкин Ю.А. и др.,/ Под ред. проф. А.А. Крылова, проф. Цыпкина Ю.А. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002 - 352с.
  24. Семенов М.Ю. Быстрые деньги: Система обучения и оценки продавцов-консультантов салонов связи. — Омск, 2009. — 166 с.: ил. , с.12
  25. Социальный менеджмент // Под ред. Д.В. Валового - М.: Интел-Синтез, Академия труда и социальных отношений, 2003 - 384 с.
  26. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. - СПб.: Питер, 2000-416 с.
  27. Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. - М.: Бизнес-школа «Интел -Синтез», 2005-240 с.
  28. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - 5-е издание - М.: Дело, 2003 - 272 с.

25. Туник Е.Е. Стили управления Тест. - СПб.: «Дидактика Плюс»,2002- 56 с.

26. Устав ООО "Самараинтур" (17 сентября 1994 года).

27. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001 - 446 с.

28. Шекшня СВ. Управление персоналом современной организации - М.: Интел - Синтез, 2000 - 368 с.

29. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2000 - 304 с.

30. Эффективные стили руководства персоналом малого предприятия (практическое пособие для предпринимателей) / Под Ред. Веснина А.А. - М.: Экономика, 2002 - 546 с.




Проверить аттестат

.