masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Сергей Горшков

спасибо за выполненную контрольную по математике (ЮУРГУ). сдал на пятерку.

11.04.2011

Андрей Коробцев

Курсовые и контрольные по праву заказываем с одногрупниками уже более 2 лет. Всегда сдаем на хорошо или отлично. Рекомендую всем.

05.12.2012

Кирилл

Я здесь уже постоянный заказчик, не подвели не разу, курсовые и рефераты всегда выполняют в срок и очень грамотно. Цены вполне удовлетворительные, буду и дальше пользоваться услугами, спасибо Email: vergovergo@yandex.ru

05.12.2016

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Разработка системы автоматизации приёма и обработки заявок

Предмет: Программирование

Стоимость готовой работы 1900 руб.


 

Оглавление

Введение 6
I Аналитическая часть 10
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 10
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 10
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 14
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 15
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 23
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 23
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 24
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 30
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 36
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 43
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 43
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 49
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 54
1.4 Обоснование проектных решений 58
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 58
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 62
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 64
II Проектная часть 65
2.1 Разработка проекта автоматизации 65
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 65
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 70
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 73
2.2 Информационное обеспечение задачи 77
2.2.1 Информационная модель и её описание 77
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 79
2.2.3 Характеристика результатной информации 80
2.3 Программное обеспечение задачи 81
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 81
2.3.2. Характеристика базы данных 82
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ) 86
2.3.4 Описание программных модулей 87
2.3 Контрольный пример реализации проекта и его описание 89
3. Экономическая часть 97
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 97
3.2 Расчёт стоимости разработки 100
3.3 Оценка экономической эффективности 102
Заключение 105
Список источников и литературы 106
Приложение 1 – Экранные формы 108
Приложение 2 – Листинг программы 115

Введение

Необходимость оперативного реагирования на конъюнктуру рынка и быстро меняющуюся экономическую ситуацию требует перестройки внутренней микроэкономики предприятия, постановки управленческого учета, оптимизации процессов управления. Не последнее место в автоматизации предприятия занимает организации подразделения поддержки пользователей информационной техники, задачей которого является поддержание бесперебойной работы вычислительной техники, сетей и автоматизированных систем предприятия, которые обеспечивают возможность управления предприятием.

Одной из основных задач такого подразделения является обработка заявок пользователей, связанный с выходом из строя и/или возникновением неисправностей в аппаратном или программном комплексе вычислительных сетей предприятия. Выполнение обязанностей по устранению неисправностей возложено на инженерно-технический персонал позразделения, а управление данным процессом (обработка заявок и назначение исполнителя), на диспетчера. На сегодняшний момент, данный процесс не автоматизирован, в связи с чем наблюдается недостаточная эффективность и низкая оперативность выполнения означенных задач.

Целью данного исследования будет выполнение задач по разработке системы автоматизации приёма и обработки заявок .

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

  1. Разработать интерфейс пользователей для автоматизации создания заявок - требований по устранению неисправностей аппаратно - программного комплекса и вычислительных сетей либо их настройку.
  2. Разработать интерфейс диспетчера для распределения заявок по исполнителям из инженерно-технического обслуживающего персонала предприятия.
  3. Разработать интерфейс мастера (инженера) для получения заявок и в работу.
  4. Разработать интерфейс для обслуживания разрабатываемой системы её настройки и ввода всех необходимых для правильного функционирования данных.
  5. Разработать базу данных, обеспечивающую работоспособность системы.

В качестве субъекта решения задачи будет выступать:

  1. Среда разработки программного обеспеченья.
  2. Среда разработки баз данных.
  3. Модель автоматизации области деятельности подразделения службы поддержки.

В качестве объекта задачи будет выступать:

  1. Поток заявок от пользователей.
  2. Существующая традиционная система журнального учёта.

Гипотеза исследования состоит в том, что с помощью современных средств передачи данных удаться сократить трудовые затраты и вместе с тем повысить надёжность, скорость и оперативность работы вычислительного узла.

Данное исследование должно сопровождаться документированием в настоящей пояснительной записке, согласно установленному плану. Документация должна сопровождаться иллюстрациями и схемами, в т.ч. схемами бизнес-процессов, выполненных по стандарту IDF0.

При создании настоящей пояснительной записки необходимо осветить следующие задачи:

  1. Дат технико-экономическую характеристику предметной области исследования.
  2. Описать автоматизируемое предприятие, предоставить его основные характеристики, сферу деятельности и т.д.
  3. Описать и проиллюстрировать организационную структуру автоматизируемого предприятия.
  4. Описать и охарактеризовать деятельность предприятия, выполняемые им задачи,  дать обоснование необходимости автоматизации конкретной области деятельности предприятия.
  5. Выделить а автоматизируемой области деятельности предприятия, комплекс задач, подлежащих автоматизации.
  6. Разложить выделенный комплекс задач на подзадачи, выделив среди них подзадачи, которые возможно автоматизировать и подзадачи, автоматизация которых не представляется возможной в данный момент.
  7. Обосновать необходимость использования вычислительной техники для автоматизации данной задачи, доказать повышение эффективности выполнения рассматриваемого бизнес-процесса при использовании вычислительной техники для решения данной задачи.
  8. Привести существующие стратегии автоматизации. Охарактеризовать их, сделать выбор в пользу наиболее удовлетворяющей стратегии автоматизации.
  9. Описать существующие на сегодняшний день разработки, которые могли бы быть использованы в процессе автоматизации данной задачи.
  10. Выбрать и обосновать выбор способа приобретения средства автоматизации.
  11. Описать процессы моделирования, проектирования и разработки программного продукта.
  12. Провести тестирование программного продукта, подвести итоги тестирования.
  13. Привести расчётную стоимость разработки программного продукта.
  14. Обосновать экономическую эффективность разработки и внедрения программного продукта.

В качестве источников информации могут использоваться учебная литература, периодические издания, нормативно-правовые акты, общедоступные источники информации и интернет.

Список источников и литературы

Нормативно-правовые акты

  1. ГОСТ 7.32-2001 Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления.
  2. ГОСТ 34.601-90 Автоматизированные системы. Стадии создания
  3. ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы.
  4. РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.

Специальная литература

  1. Андреева В. И. «Делопроизводство» - М. «Бизнес-школа «Интел-Синтез»», 1997.
  2. Стенюков М. В. «Образцы документов по делопроизводству (руководство к составлению)» - М. «ПРИОР», 1996.
  3. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельнов Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем.- М.: Финансы и статистика, 2002.
  4. Бутко В. Р., Дерябкин В. П. CASE - технологии моделирования и проектирования АИС- Учебн. пособие. - Самара: Изд-во Самарск. Гос. Экон. академ., 2001.
  5. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы.-М., Научно-техническое предприятие ЭЙТЕКС, 1992.
  6. Маклаков С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modelling Suite - М.: Диалог-МИФИ, 2003.
  7. Маклаков С.В. Bpwin и Erwin. CASE- средства разработки информационных систем. – М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ",1999.
  8. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление - М.: ИНФРА-М, 2004.
  9. Черемных С.В., Ручкин В.С., Семенов И.О. Структурный анализ систем. IDEF-технологии - М.: Финансы и статистика, 2001.
  10. Комплекс общеотраслевых руководящих методических  материалов по созданию АСУ и САПР -  М.: Статистика, 1980.
  11. Горсиа-Молина Г., Ульман Д., Уилом Д. Системы баз данных. Полный курс 2003. – М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ", 2005.
  12. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных.– М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ", 2005.
  13. Конноли Т., Бегг К., Страчан А. Базы данных: проектирование, реализация сопровождение. Теория и практика, – М.: "ДИАЛОГ- МИФИ, 2005.
  14. Рудникова Л.В. Базы данных. Разработка приложений. -  М.: Статистика, 2006.
  15. Бэрри Н. «Компьютерные сети» Пер. с англ. – М. БИНОМ, 1995.
  16. Калянов Г.Н. Структурный системный анализ - М.: Лори, 1997
  17. Карпова Т. С. Базы данных: модели, разработка, реализация 2001. – М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ", 2007.
  18. "Дунаев В.В. Базы данных. Язык SQL. – М.: "ДИАЛОГ- МИФИ ", 2006.
  19. Шапиро И. Д., «Управление проектами». СПБ.«Два-Три», 1996.

Переодическая литература

  1. Вендров А.М. «Один из подходов к выбору средств проектирования баз данных и приложений. "СУБД"». 1995, №3.
  2. Проектирование информационных систем. М: «КомпьютерПресс», №9, 2001.

Другие информационные материалы

  1. www.directum.ru
  2. www.optima-workflow.com/RUS/AboutSystem/functionality.asp
  3. www.termika.ru/dou/resh/avtomatiz.html

 

 




Проверить аттестат

.