masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Мария Петровна

Спасибо, что выручили меня. Иначе пришлось бы отпуск без содержания взять. Иначе мне диплом не написать было бы.Теперь надеюсь на повышение по службе.

15.04.2017

Аристарх Петровский

здравствуйте! спасибо за выполнеенные работы по экономике и бюджетированию.

11.10.2012

Костя

Работа не позволяет самому делать курсовые. Спасибо Елене с офиса на Васенко. Шоколадку от меня занесет брат в следующий вторник.

18.02.2010

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Развитие системы менеджмента качества на предприятии

Предмет: Менеджмент

Стоимость готовой работы 1900 руб.


Оглавление

 

Введение........................................................................................................... 3

Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии       6

1.1 Понятие и показатели оценки менеджмента качества продукции............. 6

1.2 Экономические проблемы повышения качества продукции................... 15

1.3 Управление документацией и записями на базе ИСО 9000..................... 22

Глава 2. Анализ действующей системы менеджмента качества на ЗАО «Сервис Тепловизор»................................................................................................... 32

2.1 Общая характеристика предприятия........................................................ 32

2.2 Анализ функционирования системы менеджмента качества................... 38

2.3 Анализ уровня качества выпускаемой продукции................................... 49

Глава 3. Направления развития системы менеджмента качества продукции предприятия........................................................................................................................ 61

3.1 Формирование цели и принципов при разработке системы менеджмента качества продукции....................................................................................................... 61

3.2 Совершенствование системы менеджмента качества.............................. 63

Заключение..................................................................................................... 77

Список использованной литературы............................................................. 77

 

Введение

 

При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. В то же время ключевым понятием, относящимся к объекту рынка (продукция, услуга), является его конкурентоспособность.

Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельности.

Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего, к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоёмкости - определяющие в этом ряду.

В последние годы все большее значение приобретают и такие свойства и характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические. Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям защиты окружающей среды и основываются на рациональном и бережном природопользовании. Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и призваны соблюдать гигиенические (освещенность, токсичность, шум, вибрация, запыленность и др.), антропометрические (соответствие формы и конструкции изделия размерам и конфигурации человеческого тела), физиологические, психологические и другие требования. Эстетические показатели определяют внешнюю форму и вид продукции, ее дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность воздействия на потребителя.

Проблема качества продукции носит в современном мире универсальный характер. Она не относилась к разряду простых во все времена и особенно остро стоит сейчас, на этапе перехода к рыночной экономике. Наши предприятия сталкиваются с большими трудностями; сокращением производства, многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемы осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос, о каком же качестве может идти речь в такой ситуации? Лишь бы выжить, не допустить окончательного развала индустрии страны. А ключом, которым, как показывает опыт многих стран, открывающим двери выхода из кризиса, является именно качество.

От того, насколько успешно решается проблема качества, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции.

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Как уже было отмечено выше, качество – многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до практического опыта многих специалистов. И при нынешней ситуации в Казахстане проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными усилиями государства, федеральных органов управления, руководителей коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого рабочего.

Объект работы – ЗАО «Сервис Тепловизор».

Предмет работы – система менеджмента качества продукции на предприятии.

Цель данной работы – на основе проведенного анализа разработать мероприятия по развитию системы менеджмента качества на предприятии.

Для достижения поставленной цели был определен ряд задач:

-          провести теоретическое исследование изучаемой проблемы;

-          провести анализ основных технико-экономических показателей работы предприятия;

-          провести анализ организационной структуры системы менеджмента качества продукции;

-          провести анализ функционирования системы менеджмента качества

-          предложить направления развития системы менеджмента качества.

Для решения поставленных задач использовались статистические, аналитические, экономико-математические методы.

В ходе выполнения работы были использованы литературные источники отечественных и зарубежных авторов; нормативные, распорядительные и организационные документы, действующие на предприятии; рекомендации сотрудников предприятия; законодательная база; методические рекомендации и другие издания.

Список использованной литературы

 

  1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
  2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. «Системы менеджмента качества. Требования». – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
  3. СТО 5.0310-2011 «Анализ СМК со стороны руководства», 2011.
  4. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество, 2011. - №10 - С. 53-55.
  5. Анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA). – Нижний Новгород: АО НИЦ КД, 2009.
  6. Бамбалов, С.Н. Экономические методы управления качеством продукции. – М., 2008.
  7. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Изд. Стандартов. 2007. - 150с.
  8. Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. М.: Изд. Стандартов. 2007. - 150с.
  9. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Р.-на-Дону: Феникс. 2008. - 255с.
  10. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.
  11. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд. Стандартов.2007. - 80с.
  12. Корешков, В.Н. Управление качеством и сертификация продукции. – Полоцк: ПГУ, 2007.
  13. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. – М.: ФГУП Тип. Новости, 2007.
  14. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. М.: Стандарты. 2010. - 200с.
  15. Методическое пособие к проведению практических занятий по курсу «Управление качеством» для студ. экон. спец. / под ред. Н.И. Новицкого. – Минск: БГУИР, 2010.
  16. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения системы качества в промышленности. Стандарты и качество. 2011. - №3 - С. 58-64.
  17. Назаров, Н.Г. Современные методы и алгоритмы обработки измерений и контроля качества продукции. / Н.Г. Назаров, Е.А. Архальгенская. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2005.
  18. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие для вузов. / Н.И. Новицкий. – М.: Новое знание, 2008.
  19. Планирование качества перспективной продукции (APQP) и программа качества. – Нижний Новгород: АО НИЦ КД, 2010.
  20. Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества. Стандарты и качество. 2010. - №9 - С. 43-47.
  21. Стандартизация и управление качеством продукции / В.А. Швандар [и др.]; под общ. ред. В.П. Панова, Е.М. Купракова. – М.: ЮНИТИ, 2007.
  22. Управление затратами на предприятии / В.Г. Лебедев [и др.]; под общ. ред. Т.Г. Дроздовой, В.П. Капустарев. – Санкт-Петербург: Изд. дом Бизнесс-пресса, 2009.
  23. Управление эффективностью и качеством / И.П. Прокопенко [и др.]; под общ. ред. И.П. Прокопенко, К. Норта. – М.: Дело, ч.2, 2008.
  24. Федюкин, В.К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. – М.: Филинъ, 2008.
  25. Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента. Стандарты и качество. 2010. - №6. - С 48-50.
  26. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. М.: Изд. Стандартов. 2007. - 325с.
  27. Экономика предприятия: учеб.пособие / В. Я. Хрипач [и др.]; под общ. ред. А.С. Головачева, И.В. Головачевой. – Минск: НПЖ Финансы, учет, аудит, 2011.




Проверить аттестат

.