masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Евгений

Спасибо огромное вам! Очень сильно выручили и в короткие сроки помогли решить тест. Ребят, советую всем! Email: aksios333@mail.ru

17.10.2016

Толик

спасибо за рефераты!

09.11.2007

Андрей

Отчет по преддипломной практике утвердили, спасибо!

06.09.2006

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Развитие системы менеджмента качества на предприятии

Предмет: Менеджмент

Стоимость готовой работы 1900 руб.


Оглавление

 

Введение........................................................................................................... 3

Глава 1. Теоретические аспекты управления качеством продукции на предприятии       6

1.1 Понятие и показатели оценки менеджмента качества продукции............. 6

1.2 Экономические проблемы повышения качества продукции................... 15

1.3 Управление документацией и записями на базе ИСО 9000..................... 22

Глава 2. Анализ действующей системы менеджмента качества на ЗАО «Сервис Тепловизор»................................................................................................... 32

2.1 Общая характеристика предприятия........................................................ 32

2.2 Анализ функционирования системы менеджмента качества................... 38

2.3 Анализ уровня качества выпускаемой продукции................................... 49

Глава 3. Направления развития системы менеджмента качества продукции предприятия........................................................................................................................ 61

3.1 Формирование цели и принципов при разработке системы менеджмента качества продукции....................................................................................................... 61

3.2 Совершенствование системы менеджмента качества.............................. 63

Заключение..................................................................................................... 77

Список использованной литературы............................................................. 77

 

Введение

 

При развитии рыночных отношений обеспечение необходимого уровня качества продукции и услуг должно являться стратегическим направлением деятельности любой хозяйственной единицы. В то же время ключевым понятием, относящимся к объекту рынка (продукция, услуга), является его конкурентоспособность.

Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельности.

Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего, к ним относятся технико-экономические показатели качества продукции, а также качество технологии ее изготовления и эксплуатационные характеристики. Показатели назначения продукции, надежности и долговечности, трудоемкости, материалоемкости, наукоёмкости - определяющие в этом ряду.

В последние годы все большее значение приобретают и такие свойства и характеристики продукции, как экологические, эргономические, эстетические. Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям защиты окружающей среды и основываются на рациональном и бережном природопользовании. Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и призваны соблюдать гигиенические (освещенность, токсичность, шум, вибрация, запыленность и др.), антропометрические (соответствие формы и конструкции изделия размерам и конфигурации человеческого тела), физиологические, психологические и другие требования. Эстетические показатели определяют внешнюю форму и вид продукции, ее дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность воздействия на потребителя.

Проблема качества продукции носит в современном мире универсальный характер. Она не относилась к разряду простых во все времена и особенно остро стоит сейчас, на этапе перехода к рыночной экономике. Наши предприятия сталкиваются с большими трудностями; сокращением производства, многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемы осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе. Назревает вопрос, о каком же качестве может идти речь в такой ситуации? Лишь бы выжить, не допустить окончательного развала индустрии страны. А ключом, которым, как показывает опыт многих стран, открывающим двери выхода из кризиса, является именно качество.

От того, насколько успешно решается проблема качества, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции.

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки и следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Как уже было отмечено выше, качество – многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до практического опыта многих специалистов. И при нынешней ситуации в Казахстане проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными усилиями государства, федеральных органов управления, руководителей коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого рабочего.

Объект работы – ЗАО «Сервис Тепловизор».

Предмет работы – система менеджмента качества продукции на предприятии.

Цель данной работы – на основе проведенного анализа разработать мероприятия по развитию системы менеджмента качества на предприятии.

Для достижения поставленной цели был определен ряд задач:

-          провести теоретическое исследование изучаемой проблемы;

-          провести анализ основных технико-экономических показателей работы предприятия;

-          провести анализ организационной структуры системы менеджмента качества продукции;

-          провести анализ функционирования системы менеджмента качества

-          предложить направления развития системы менеджмента качества.

Для решения поставленных задач использовались статистические, аналитические, экономико-математические методы.

В ходе выполнения работы были использованы литературные источники отечественных и зарубежных авторов; нормативные, распорядительные и организационные документы, действующие на предприятии; рекомендации сотрудников предприятия; законодательная база; методические рекомендации и другие издания.

Список использованной литературы

 

  1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
  2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. «Системы менеджмента качества. Требования». – М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.
  3. СТО 5.0310-2011 «Анализ СМК со стороны руководства», 2011.
  4. Амиров Ю.Д., Печенкин А.Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика // Стандарты и качество, 2011. - №10 - С. 53-55.
  5. Анализ видов и последствий потенциальных отказов (FMEA). – Нижний Новгород: АО НИЦ КД, 2009.
  6. Бамбалов, С.Н. Экономические методы управления качеством продукции. – М., 2008.
  7. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Изд. Стандартов. 2007. - 150с.
  8. Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. М.: Изд. Стандартов. 2007. - 150с.
  9. Гиссин В.И. Управление качеством продукции. Р.-на-Дону: Феникс. 2008. - 255с.
  10. Гиссин, В.И. Управление качеством продукции. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007.
  11. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: Изд. Стандартов.2007. - 80с.
  12. Корешков, В.Н. Управление качеством и сертификация продукции. – Полоцк: ПГУ, 2007.
  13. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. – М.: ФГУП Тип. Новости, 2007.
  14. Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции. М.: Стандарты. 2010. - 200с.
  15. Методическое пособие к проведению практических занятий по курсу «Управление качеством» для студ. экон. спец. / под ред. Н.И. Новицкого. – Минск: БГУИР, 2010.
  16. Мюллер К. Некоторые аспекты внедрения системы качества в промышленности. Стандарты и качество. 2011. - №3 - С. 58-64.
  17. Назаров, Н.Г. Современные методы и алгоритмы обработки измерений и контроля качества продукции. / Н.Г. Назаров, Е.А. Архальгенская. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2005.
  18. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие для вузов. / Н.И. Новицкий. – М.: Новое знание, 2008.
  19. Планирование качества перспективной продукции (APQP) и программа качества. – Нижний Новгород: АО НИЦ КД, 2010.
  20. Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества. Стандарты и качество. 2010. - №9 - С. 43-47.
  21. Стандартизация и управление качеством продукции / В.А. Швандар [и др.]; под общ. ред. В.П. Панова, Е.М. Купракова. – М.: ЮНИТИ, 2007.
  22. Управление затратами на предприятии / В.Г. Лебедев [и др.]; под общ. ред. Т.Г. Дроздовой, В.П. Капустарев. – Санкт-Петербург: Изд. дом Бизнесс-пресса, 2009.
  23. Управление эффективностью и качеством / И.П. Прокопенко [и др.]; под общ. ред. И.П. Прокопенко, К. Норта. – М.: Дело, ч.2, 2008.
  24. Федюкин, В.К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. – М.: Филинъ, 2008.
  25. Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента. Стандарты и качество. 2010. - №6. - С 48-50.
  26. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством. М.: Изд. Стандартов. 2007. - 325с.
  27. Экономика предприятия: учеб.пособие / В. Я. Хрипач [и др.]; под общ. ред. А.С. Головачева, И.В. Головачевой. – Минск: НПЖ Финансы, учет, аудит, 2011.




Проверить аттестат

.