masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Людмила Л.

Обратилась к Вам по совету родственницы, заказала контрольные по математике,статистике и менеджменту.Скажу, что эти предметы делают отменно,рада, что обратилась.

16.09.2013

маргаритка

Блин, я такой классный диплом не смогла защитить на 5. Главное, руководитель на предзащите говорил, что я хорошо постаралась, грамотную работу написала. А на защите посыпалась не смогла на вопросы ответить.

22.04.2014

Екатерина

Заказывала контрольную по статистике,сдала на 5!!!Спасибо вам!!!

12.03.2013

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Роль сберегательного банка в обслуживании населения

Предмет: Деньги, кредит, банки

Стоимость готовой работы 700 руб.


СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКИМ БАНКОМ 6
1.1 Содержание обслуживания населения коммерческим банком 6
1.2 Операции и услуги коммерческих банков с физическими лицами 10
1.3 Роль банка в обслуживании населения в РФ 15
2. АНАЛИЗ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ ЧЕЛЯБИНСКИМ ОТДЕЛЕНИЕМ № 4053 СБЕРБАНКА РОССИИ 22
2.1 Краткая характеристика Дополнительного офиса № 4053/074 Челябинского отделения № 4053 Сбербанка России 22
2.2 Анализ показателей обслуживания Челябинского отделения № 4053 Сбербанка России 26
2.3 Анализ комиссионных услуг, предоставляемых физическим лицам Дополнительным офисом № 4053/074 Челябинского отделения № 4053 Сбербанка России 38
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ ЧЕЛЯБИНСКИМ ОТДЕЛЕНИЕМ № 4053 СБЕРБАНКА РОССИИ 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 53

ВВЕДЕНИЕ

 

С переходом к системе рыночных отношений в банковском деле одной из актуальных становится проблема детального изучения роли и места банковских услуг в общей совокупности операций коммерческих банков, причин появления и развития новых услуг, а также их влияния на показатели доходности и ликвидности банков. Поиски ответов на эти вопросы будут способствовать развитию банковского дела в нашей стране, более полному удовлетворению потребностей субъектов экономики и государства в банковских услугах.

В последние годы отмечается динамичное развитие российского банковского сектора (растут активы банков, объем привлеченных вкладов, капитализация банковской системы). Одним из таких направлений в современных условиях может стать розничный банковский бизнес. Это вызвано рядом причин. Во-первых, крупные корпоративные клиенты уже охвачены банковскими услугами, и конкуренция в секторе корпоративных услуг сложилась жесткая. Рынок розничных банковских услуг только формируется и имеет огромный потенциал роста. Во-вторых, сбережения населения являются важным источником ресурсов для банков. В-третьих, кредитование населения способствует росту потребительского спроса, который выступает одним из факторов экономического роста. Кроме того, расширение услуг населению позволяет диверсифицировать банковскую деятельность и снизить банковские риски в целом.

Целью работы является на основе анализа услуг, предоставляемых физическим лицам Дополнительным офисом № 4053 / 074 Челябинского отделения № 4053  Сбербанка России, предложить рекомендации по совершенствованию банковских услуг предоставления услуг.

Для достижения поставленной цели предполагается решить следующие задачи:

-          Обобщить вопросы организации обслуживания населения коммерческим банком;

-          Проанализировать операции и услуги коммерческих банков с физическими лицами;

-          Определить роль банка в обслуживании населения в РФ;

-          Провести анализ обслуживания населения отделением Сбербанка №4053;

-          Предложить направления совершенствования банковских услуг отделения Сбербанка №4053.

Объектом исследования работы являются операции и услуги сберегательного банка.

Предметом исследования являются организация деятельности СБ №4053 по обслуживанию населения.

Информационной основой исследования являются законодательные и нормативные документы, действующие в Российской Федерации: Федеральный Закон «О банках и банковской деятельности», Федеральный Закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», специальная учебная литература по исследуемой теме (О.И. Лаврушин, Е.Ф. Жуков, Г.Н. Белоглазова и другие), материалы периодической печати (журнал «Деньги и кредит», журнал «Хозяйство и право» и др.), справочная и энциклопедическая литература, а также интернет-ресурсы (www.szbsbrf.ru, http://ru.wikipedia.org/wiki/ и др.). Для выполнения работы также были использованы данные учета и отчетности Челябинского отделения № 4053  Сбербанка России.

Работа состоит из трех глав. В первой главе определена организация обслуживания населения коммерчески банком. Во второй главе проведен анализ обслуживания населения отделением Сбербанка. В третьей главе предложены направления совершенствования банковских услуг отеделния Сбербанка.

В ходе исследования использовались общенаучные методы (анализ источниковой базы по исследуемой теме), обобщение и синтез точек зрения, представленных в источниковой базе, методы сравнений, комплексной оценки, наблюдение, обследование и аналитические процедуры.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Федеральный Закон от 10.07.2002 №86-ФЗ (ред. от 10.01.2009) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (Принят ГД ФС РФ 27.06.2002)
  2. Федеральный Закон от 02.12.1990 №395-1 (ред. от 28.02.2011) «О банках и банковской деятельности»
  3. Власенко М.С. О работе банка с клиентами // Деньги и кредит. – 2009. - №12. – С.47-50.
  4. Григорян С.А. Тенденции развития и регулирования российского рынка электронных банковских услуг // Деньги и кредит. – 2010. - №10. – С.47-53.
  5. Курбатов С.Ю. О развитии факторинговых услуг // Деньги и кредит. – 2009. - №5. – С.47-49.
  6. Мережникова А.К. Рынок вкладов населения: анализ, состояние, перспективы // Деньги и кредит. – 2008. - №7. – С.21-26.
  7. Продолятиенко П.А. Трансформация сбережений населения в инвестиции // Деньги и кредит. – 2009. - №2. – С.65-67.
  8. Соколов Ю.А. Платежные карты: реальное состояние и нереализованные возможности // Деньги и кредит. – 2009. – №10. – С.7-12.
  9. Соломин С. Понятие кредитной операции // Хозяйство и право. – 2009. - №8. – С.28-33.
  10. Якунин С.В. К вопросу о стратегии поведения на рынке банковских услуг в России // Деньги и кредит. – 2010. - №10. – С.71-72.
  11. Красовская И. Денежные переводы Сбербанка России // Сберегательная газета  Сбербанка России. – 2009. - № 005 (014). – С.7.
  12. Личный сейф // Сберегательная газета  Сбербанка России. – 2010. - № 002 (017). – С.4.
  13. Терминалы самообслуживания // Сберегательная газета  Сбербанка России. – 2010. – № 001 (016). – С.6.
  14. Анализ и оценка банковской деятельности (на основе отчетности, составляемой по российским и международным стандартам) / Галина Щербакова. Москва: Вершина, 2009. – 464 с.: ил., табл.
  15. Банковское дело: учебник / под.ред. Г.Н. Белоглазовой, А.П. Кроливецкой. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 592 с.: ил.
  16. Банковское дело: учебник / под. ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Г.Коробовой. – изд. с изм. – М.: Экономист, 2008. – 766 с.
  17. Банковское дело: учебник / О.И. Лаврушин, И.Д. Мамонова, Н.И. Валенцева [и др.]; под ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. О.И.Лаврушина. – 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008. – 768 с.
  18. Банковское дело: дополнительные операции для клиентов: Учебное пособие / Под. ред. А.М. Тавасиева. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 304 с.: ил.
  19. Деньги, кредит, банки: учебник / колл. авт.; под ред. засл. деят. науки РФ, д-ра экон. наук, проф. О.И. Лаврушина. – 4-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008. – 560 с.
  20. Челноков В.А. Деньги, кредит, банки: Учеб. пособие. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007. – 366 с.
  21. Каталог банковских продуктов и услуг для предприятий малого бизнеса и индивидуальный предпринимателей.
  22. Справочник услуг  Сбербанка России для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
  23. Интернет - ресурс http://yas.yuna.ru/ - Ассистент-Словарь Проф
  24. Интернет - ресурс http://polbu.ru/money_creditbanks/ - Библиотека «Полка букиниста»
  25. Интернет - ресурс http://ru.wikipedia.org/wiki/ - Википедия – Свободная энциклопедия
  26. Интернет - ресурс http://www.starservice.com.ua/posts/view/43 - Методика оценки качества банковских услуг




Проверить аттестат

.