masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Людмила Л.

Обратилась к Вам по совету родственницы, заказала контрольные по математике,статистике и менеджменту.Скажу, что эти предметы делают отменно,рада, что обратилась.

16.09.2013

Макс

У вас хорошие специалисты и менеджеры. Все работы качественные и выполняются в срок. Спасибо Вам мастердипломофф)))

12.08.2012

Сергей

Спасибо за реферат по истории и курсовую по экономической теории!

03.04.2009

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Система мотивации персонала компании ООО «АвтоЛомбард Центр»

Предмет: Менеджмент

Стоимость готовой работы 1800 руб.


Оглавление

Введение__________________________________________________________ 3

1 Теоретические основы управления мотивацией персонала_____________ 7

1.1 Понятие, сущность и проблемы мотивации____________________________ 7

1.2 Основные методы управления мотивацией___________________________ 19

1.3 Инструменты нематериальной мотивации. Опыт зарубежных и российских компаний_________________________________________________________________ 27

2 Анализ деятельности компании и оценка мотивации сотрудников на ООО «АвтоЛомбард Центр»_____________________________________________ 41

2.1 Общая характеристика ООО «АвтоЛомбард Центр»____________________ 41

2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации____________ 47

2.3 Анализ системы управления и мотивации персонала в ООО «АвтоЛомбард Центр»_________________________________________________________________ 52

3 Проект совершенствования системы мотивации персонала в компании ООО «АвтоЛомбард Центр»_____________________________________________ 58

3.1 Проект совершенствования системы мотивации персонала______________ 58

3.2 Обоснование экономической эффективности проекта по совершенствованию системы нематериальной мотивации ООО «АвтоЛомбард Центр»___________________ 61

Заключение_______________________________________________________ 72

Список использованных источников___________________________________ 76


Введение

Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области работы с персоналом. При всем многообразии существующих подходов к этой проблеме в различных промышленно развитых странах основными наиболее общими тенденциями являются следующие: формализация методов и процедур отбора кадров, разработка научных критериев их оценки, научный подход к анализу потребностей в управленческом персонале, выдвижение молодых и перспективных работников, повышение обоснованности кадровых решений и расширение их гласности, системная увязка хозяйственных и государственных решений с основными элементами кадровой политики. Эти общие тенденции должны учитываться в отечественной практике управления производством при становлении рыночной экономики.

Актуальность настоящего исследования обусловлена экономическими и политическими преобразованиями, происходящими в стране. За последнее десятилетие в России количество предприятий различных форм собственности выросло, на порядок  соответственно  с течением времени перед новыми руководителями новых предприятий встала проблема управления кадрами. Это изменение обусловлено тем,  что руководитель всегда должен помнить,  что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла,  если кто-то не выполняет фактическую работу организации. Задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом.

Актуализируя тему своего исследования, отметим,  что практически во всей литературе по менеджменту рассказ о методах мотивации персонала давно уже приобрел, канонические формы и легко вписывается в схему: содержательные теории мотивации (пирамида Маслоу  теория МакКлеланда,  теория Герцберга и процессуальные теории мотивации, теория ожидания, теория справедливости и т.д.). Большинство содержательных разделов по мотивации  кочующих из одного учебника по менеджменту в другой  есть всего лишь легкие модификации текста из «Основ менеджмента» Майкла Мескона, в том числе приведенного нами выше. Но как показывает практика, существующие теории мотивации не помогают в решении проблем возникающих у руководителей и тем более в гармоничной системы мотивации.

Проблема мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако попытки приспособить, классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства.

Управление персоналом, являясь значимой составной системы управления как таковой - имеет ключевое значение для успеха деятельности любого предприятия. Подсчитано, что в среднем руководитель тратит на управление сотрудниками – (персоналом или кадрами) до 80% своего рабочего времени. Одной из основных социальных потребностей общества в переходной экономике является совершенствование систем управления всех уровней и видов деятельности.

По мере развития общества значение мероприятий мотивации для потенциальных работников будет усиливаться, что диктует необходимость комплексного подхода к организации мотивации труда.

Эффективная система мотивации позволяет снизить показатель текучести кадров, повысить работоспособность персонала и качество работы, дает ощущение значимости каждого члена коллектива для всей организации, что усиливает лояльность и приверженность.

Наличие в компании системы стимулов может быть фактором, не менее действенным, чем высокая оплата труда. Спектр программ нематериальной мотивации весьма широк и для каждой компании наиболее действенным будет уникальный набор таких программ. Отличительной чертой программ нематериальной мотивации является то, что часто при относительно небольших затратах компании программа приносит значительный мотивационный эффект, способствует повышению заинтересованности сотрудников к работе в компании, стремлению прикладывать больше усилий в деятельности. Как известно, принуждение малоэффективно в решении задач управления и достижения результатов. Поэтому, особенно в последнее время, активно развивается мотивационный механизм.

Данная дипломная работа посвящена актуальной теме совершенствования системы мотивации персонала компании ООО «АвтоЛомбард Центр».

Объектом исследования является компания ООО «АвтоЛомбард Центр».

Предметом исследования является система мотивации персонала компании ООО «АвтоЛомбард Центр».

Цель данного дипломного проекта – изучить существующую систему мотивации, на основании полученных результатов анализа усовершенствовать данную систему в компании ООО «АвтоЛомбард Центр».

В соответствии с выдвинутой целью и предметом исследования предусматривается решение следующих задач:

  1. Рассмотреть и оценить существующую на предприятии систему мотивации персонала и выявить недостатки данной системы;
  2. Предложить усовершенствованную систему мотивации персонала, устранив недостатки, выявленные на предыдущих этапах анализа;
  3. Провести оценку экономической эффективности предлагаемого проекта.

Изучение и исследование системы управления персоналом и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия в современных условиях является крайне актуальной задачей. Некоторые аспекты этой проблемы нашли отражения в трудах Алехина О.Е., Добролюбова Е. А., Капустина С.Н., Комарова Е. И., Суркова С.А., Федосеева В.Н. и т.д.

При выполнении настоящей работы были использованы специальные литературно-справочные источники: финансовые справочники, учебники, монографии и диссертации, периодическая литература и т. д.

Применялись методы финансового, экономического анализа.

Практическая значимость дипломного проекта заключается в том, что результаты проведенного исследования могут быть использованы руководством компании ООО «АвтоЛомбард Центр» с целью совершенствования существующей системы мотивации персонала, в результате чего уровень эффективности работы коллектива повысится, что отразится на снижении показателя текучести кадров и увеличении прибыли предприятия.

Список использованных источников

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32.  - ст. 3301.
  2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // Российская газета. - 2001. - 31 декабря.
  3. Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй – 7-е изд. – СПб: Питер, 2004. – 848с.
  4. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2008. - № 1. – С. 50-52.
  5. Анализ итогов развития автомобильного рынка за 2010 год. – www.press-release.ru
  6. Аналитическое агентство Автостат. Маркетинговый отчет "Рынок легковых автомобилей в России – итоги, тендеции, перспективы" – http://www.autostat.ru/Old/default. asp?Sect=368&Art=4055.
  7. Андреев, А.Г. Лояльный потребитель – основа долгосрочного конкурентного преимущества компании / А.Г. Андреев // Маркетинг и маркетинговые исследования – 2009. – №2(44). – С.15-16.
  8. Баранов, А. Бонусные системы поощрения лояльности потребителя / А. Баранов. – http://www.retail.ru/biblio/discount13.htm.
  9. Бартон, С. Покупатели, склонные к активному участию в распродажах и акциях с купонами: получение преимуществ лучше экономии в цене / Б. Бартон // Маркетинг и маркетинговые исследования – 2005. – №2.
  10. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2009. № 4. С. 28-31.
  11. Безверхов, А. Машины с прилавка и на вынос / А. Безверхов // Эксперт – Авто. – 2008 – №8(41).
  12. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2008.- № 7. - Прил.: с. 44-47
  13. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2009.- № 1. - С. 88-101.
  14. Боброва, И.И. Лучшие трюки с дисконтными картами / И.И. Боброва, В. Зимин. – М.: Вершина, 2006. – 272 с.
  15. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2007. – 368 с.
  16. Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2009.- № 11. - С. 14-19.
  17. Бояршинов, А.А. Потребность бизнеса в повышении лояльности клиентов / А.А. Бояршинов. – http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/dm/crm_id.htm.
  18. Бугорская, Ю. От стимулирования сбыта к повышению лояльности потребителей: программы поощрения /Ю. Бугорская // Маркетинговые коммуникации – 2010. – №3.
  19. Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2009.- № 7. - С. 48-49.
  20. Бутчер, С.А. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов / С.А. Бутчер. – М.: «Вильямс», 2004. – 266 с.
  21. Васин, Ю.В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов / Ю.В. Васин, Л. Г. Ларентьев, А.В.Самсонов.- М.: «Альпина Бизнес Букс», 2005. – 151с.
  22. Верхоглазенко В. Мост между интересами // Маркетолог.- 1999. -  №1
  23. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. -   2008. - №4. - С. 23-34
  24. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Триада-ЛТД, 2006. - 384 с.
  25. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Гардарики, 2007. – 296 с.
  26. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. - М.: МГУ, 2005.
  27. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии.- 2008.- № 10. - С. 29-31.
  28. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров.- 2008.- № 5. - С. 33-36.
  29. Герчикова И.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2005.
  30. Гусева, О. Автомобильный маркетинг в Петербурге / О. Гусева // Журнал «рекламные идеи» – 2008. – №3.
  31. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом.  - 2007. - №5.
  32. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика.- 2007.- № 1. - С. 169-174.
  33. Данько, Т.П. Количественные методы анализа в маркетинге / Т.П. Данько, И.И. Скоробогатых. – СПб: Питер, 2005. – 384 с.
  34. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии.- 2009.- № 3. - С. 41-44.
  35. Дряхлов Н. , Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления.- 2009.- № 2. - С. 83-88.
  36. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // СОЦИС: Социологические исследования.- 2009.- № 12. - С. 87-92.
  37. Жолобова, Е. Автодилерам пока не до программ лояльности производителей / Е. Жолобова // Деловой квартал – Екатеринбург. – 2008. – №37 (609).
  38. Зефирова, Ю. Битвы за лояльность / Ю. Зефирова // Маркетинг в России и за рубежом – 2009. – №4. – С. 120-124.
  39. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. //  Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - № 5.
  40. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2005.- 508 с.
  41. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - Минск: БГЭУ, 2006.
  42. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2007.- № 8. - С. 32-37.
  43. Каверин С. Б. Мотивация труда.- М.: Ин-т психологии РАН, 2008.- 224 с.
  44. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО "Красцветмет", г. Красноярск // Человек и труд.- 2007.- № 10. - С. 80-83.
  45. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом.- 2008.- № 2. - С. 66-70.
  46. Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом.- 2008.- № 6. - С. 26-31.
  47. Климин, А.И. Стимулирование продаж / А.И. Климин. – М.: Вершина, 2007. – 272 с.
  48. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2008.- № 1. - С. 38-41.
  49. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2009.- № 5. - С. 63-66.
  50. Кудеркин, Д. Интеграция развивающихся стран в мировое автомобилестроение / Д. Кудеркин, И.Скачков // Управление компанией – 2004. – №7.
  51. Куликова, З.В. О целесообразности управления лояльностью / З.В.Куликова // Практический маркетинг – 2009. – № 12(94). – С. 6-9.
  52. Лазуренко, Л. Ценовые методы привлечения и удержания клиентов / Л. Лазуренко // Маркетинг и маркетинговые исследования – 2003. – №4.
  53. Лайкер, Д. Дао Мерседес: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира / Д. Лайкер; пер. с анг. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 402 с.
  54. Мартынова, Т. Автокредитование: диктат автодилера /Т. Мартынова // Банковское обозрение – 2008 – №1(103).
  55. Никишкин, В.В. Лояльность покупателей и ее формирование в розничной торговле / В.В.Никишкин // Маркетинг и маркетинговые исследования – 2004. – №3
  56. Парк легковых автомобилей в России – структура и прогноз формирования до 2012 года. Маркетинговый отчет аналитического агентства «АВТОСТАТ». – www.autostat.ru.
  57. Райхельд, Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности / Ф. Рейхельд, Т.Тил. – М.: «Вильямс», 2005. – 383с.
  58. Ромащенко, Д. Маленькие секреты большой привязанности или как создать программу лояльности / Д. Ромащенко // Практика Рекламы – 2010. – №7.
  59. Соболева, Т. Автодилеры зарубежных производителей переезжают в монобрендовые салоны / Т.Соболева // Деловой квартал – Красноярск – 2009. –№28(53).
  60. Старов, С. А. Лояльность бренду: классификация, методы оценки / С.А. Старов // Вестник СПб Ун-т – 2007. – №2.
  61. Сысоева, С. Как воспитать лояльность покупателя  / С.Сысоева, А. Нейман// Маркетолог – 2008. – №1. – С. 30-35.




Проверить аттестат

.