masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Дарья74

Спасибо за заботу которую Вы прислали :) Данная работа удовлетворяет

27.03.2012

Светлана

Спасибо. Очень выручили. Первый раз обращаюсь, чтобы купить работу в интернете. Думала обманут, но все получила. Еще раз большое спасибо. При затруднении снова обращусь к вам.

11.06.2013

Наиль

Были сложности с о сдачей афхд, но доработали и препод принял.

07.01.2009

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Совершенствование управления продажами фирмы на примере торгово-производственного предприятия. (ДЕМО-ВЕРСИЯ)*

Предмет: Экономика

Стоимость готовой работы 2500 руб.


Оглавление

с.

Введение ……………... 3

Глава 1. Теоретические основы управления продажами. 7

1.1.Сущность и значение управления продажами. 7

1.2.Современные модели управления продажами. 11

1.3.Организационное обеспечение управления продажами. 14

1.4.Факторы, влияющие на управление продажами. 18

1.5.Основные проблемы организации эффективных продаж.. 22

Глава 2. Анализ управления продажами в ООО «НПФ «РОМАНИТ»………………………………………………………………………24

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «НПФ «Романит»  24

2.2 Организация управления продажами в ООО «НПФ «Романит». 30

2.3 Анализ системы управления продажами в ООО « НПФ «Романит». 34

Глава 3. Совершенствование управления продажами ООО «НПФ «РОМАНИТ». 49

3.1Проведение маркетинговых исследований рынка подшипников скольжения  49

3.2 Разработка мероприятий по повышению эффективности продаж.. 51

3.3 Совершенствование рекламной деятельности ООО «НПФ    «Романит»  ……………………………………...61

3.4 Разработка системы мотивации сотрудников отдела сбыта. 62

3.5 Оценка эффективности системы управления продажами ООО «НПФ «Романит»  64

Заключение. 72

Список использованных источников и литературы ………………….77

Приложения ………………………………………………………………...82


Введение

Успешная деятельность любого коммерческого предприятия напрямую зависит от правильного построения и эффективного воплощения на практике маркетингового комплекса, или, как его еще называют, маркетингового микс-комплекса (marketing mix).

Маркетинговый комплекс продвижения товара - это последовательный процесс создания товара, вывода его на рынок и организации устойчивого спроса с целью продажи товара потенциальному потребителю.

Значительное место в системе комплекса маркетинга занимает управление каналами товародвижения, или сбытовая и реализационная политика. Назначение ее - организация оптимальной сбытовой сети для эффективных продаж производимой продукции, включая создание сети оптовых и розничных магазинов, складов промежуточного хранения, пунктов техобслуживания и выставочных залов, определение маршрутов товародвижения, организация системы снабжения, транспортировки, работ по отгрузке и погрузке, вопросы логистики, обеспечения эффективности товародвижения и т.д.

В условиях рыночных отношений коммерческий успех предприятия зависит не только от производственных возможностей, но и в большей степени от успешного сбыта выработанной продукции. Под сбытом продукции понимают комплекс организационно-экономических и производственно-коммерческих мероприятий, связанных с реализацией готовых изделий. Номенклатура и ассортимент продукции, ее качество и количество должны не только удовлетворять спрос потребителя, но и обеспечивать поступление денежных средств, необходимых для поддержания устойчивого финансово-экономического положения предприятия.

Некоторые экономисты относят к сбытовой политике и коммерческие вопросы, такие как подготовку, проведение переговоров по сделкам купли-продажи, заключение контрактов, контроль над их исполнением. Этим вопросам предприниматели должны уделять самое пристальное внимание. Действенность и результативность оптимального построения и регулирования каналов товародвижения считается более эффективными, чем, например, ценовая политика.

Важнейший показатель сбытовых служб - объем реализации продукции. Службы сбыта имеют непосредственную связь с потребителями и, изучая их запросы и требования в отношении ассортимента продукции, ее качества и обновления, могут оказывать влияние на весь производственный персонал предприятия, побуждая его к увеличению объема производства и реализации продукции. От работы службы сбыта зависит не только своевременное и полное обеспечение потребителей готовой продукцией, но и в значительной степени финансово-экономическое состояние предприятия. Важную роль сбытовые службы играют в деле выпуска доброкачественной, высокоскоростной продукции, соответствующей нормативным требованиям.

Особенно актуально значение процесса продаж в условиях развития российского рынка характеризуемых:

-                   ростом количества коммерческих компаний и обострение конкурентной борьбы между ними;

-                   увеличением роли процесса продаж как одного из основных конкурентных преимуществ организации;

-                   возрастанием значения процесса продаж в борьбе за завоевание потребителя и его приверженность к торговым маркам компании;

-                   перенасыщением рынка товарами приводит к обострению конкурентной борьбы в ходе осуществления процесса продаж;

-                   первостепенная роль принадлежит процессу продаж как непосредственной области деятельности, направленной на продажу товара или услуги и получение прибыли;

-                   возможностью получения дополнительного финансирования и укрепления стабильности кредитных взаимоотношений при эффективном осуществлении процесса продаж в компании;

-                   стремлением российских предприятий к объединению в крупные холдинги, что позволяет снижать издержки, расширять ассортимент товаров и услуг, бороться с конкурентами и способствовать успешно функционирующему внутри коммерческой организации процессу продаж;

-                   ростом значения процесса продаж как деятельности, направленной на коммуникацию с потребителем с целью создания устойчивого спроса на продукцию;

-                   повышением требований к качеству процесса продаж коммерческого предприятия в деле установления взаимовыгодного диалога с потребителем;

-                   процесс продаж, включающий в себя подготовку и обучение торгового персонала, должен использовать человеческие ресурсы своей организации и создавать в этом направлении конкурентное преимущество для компании;

-                   необходимостью создания новых методов работы службы сбыта с потребителями для проведения повторных продаж.

На основании вышеизложенных характеристик рынка можно заключить, что в современных экономических условиях значение эффективного процесса продаж в коммерческой организации все больше и больше возрастает. Он выступает одним из главных критериев получения компанией прибыли и сохранения стабильности в условиях ужесточения конкуренции на рынке среди коммерческих предприятий и торговых марок за потребителя.

Тема «Управление продажами на примере ООО «НПФ «Романит» имеет актуальное значение в настоящее время. В  данной  работе  рассматривается  сущность  и принципы управления продажами, приводятся современные модели управления продажами, раскрывается организационное управление продажами и анализируются факторы, влияющие на управление продажами, а также основные проблемы организации эффективных продаж в организациях.

Объект исследования - ООО «НПФ «Романит».

Предмет исследования - процесс управления продажами в ООО «НПФ «Романит».

Цель работы - разработка программы повышения эффективности управления продажами фирмы на примере ООО «НПФ «Романит».

 

Задачи работы:

- изучить сущность и значение управления продажами;

- провести обзор современных моделей управления продажами;

- рассмотреть организационное обеспечение управления продажами;

- изучить факторы, влияющие на управление продажами;

- рассмотреть основные проблемы организации эффективных продаж;

- дать общую характеристику ООО «НПФ «Романит» и определить основные финансово-экономические показатели деятельности фирмы;

- провести системный анализ процесса управления продажами в ООО «НПФ «Романит»;

- разработать направления совершенствования рекламной деятельности.

- разработать систему мотивации;

- провести экономическую оценку эффективности.

Теоретической, методологической и информационной основой исследования послужили фундаментальные и прикладные разработки отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, стратегического менеджмента, маркетинга, теории организации, теории управления, теории фирмы, корпоративного управления. Вопросы теории и практики управления предприятием нашли широкое освещение в трудах Алексеевой А.И., Жарикова В.В., Маренкова Н.Л., Короткова Э.Н., Грязновой А.Г. Ионовой А.Ф., Ковалева В.В. и других специалистов.

Методологической основой работы служат комплексный, системный подходы, а также метод моделирования, прогнозирования и обобщения.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.


Глава 1. Теоретические основы управления продажами

 

1.1.         Сущность и значение управления продажами

 

Последнее десятилетие XX века было для России весьма трагичным. Системный кризис поразил все сферы жизнедеятельности российского общества. Одна из главных причин кризиса - развал системы государственного и производственного управления. Потеря управляемости экономики обернулась глубоким спадом производства, деловой активности и жизненного уровня населения.

Деятельность любой организации, как в период кризиса, так и после него требует управления, без которого невозможно не только ее эффективное функционирование и развитие, но и само существование. Более того, управление организацией предопределяет отношение к ней со стороны других организаций и в известной мере влияет на их ответные управленческие решения. Это означает, что с управлением связаны интересы множества людей как в самой организации, так и за ее пределами.

В условиях рыночных отношений меняются взгляды на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. На первое место выдвигается самостоятельность, инициатива, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному риску.

Особенностью современного управления является его направленность на эффективное ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов, постепенное уменьшение регулирования производства административными методами, интенсификацию производства. Современное управление должно способствовать развитию рынка, товарно-денежных отношений в оптовой торговле средствами производства, конвертируемости денег, стабилизации рыночных цен.

Управление есть элемент и одновременно функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических и др.), обеспечивающая сохранение их структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы и цели деятельности.

Управление - сознательное целенаправленное воздействие со стороны государства, экономических субъектов, на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия в нужное русло и получить желаемые результаты[1].

Под управлением понимают совокупность процессов, обеспечивающих поддержание системы в заданном состоянии и (или) перевод ее в новое более жизненное состояние организации путем разработки и реализации целенаправленных воздействий.

Воздействие - оказание влияния для достижения поставленной цели[2].

Выработка управляющих воздействий включает в себя сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие решений, обязательно включающее определение управляющих воздействий.

Под управляющим воздействием понимается воздействие на объект управления, направленное на достижение цели управления. Следовательно, результатом управляющего воздействия является управленческое решение, в основе которого лежит цель (целеполагание).

Если управление - это воздействие, значит существуют:

-                   среда (система управления);

-                   средства (механизм управления);

-                   действия (процесс управления).

Под продажами понимают -  передачу товара другому лицу в обмен на денежную оплату товара, одна из частей сделки «купля-продажа».

Если проанализировать и сопоставить выше перечисленные термины, то можно выделить сущность и значение термина управление продажами.

Управление продажами - один из видов организационной (маркетинговой) деятельности, направленной на установление и достижение целей продаж, посредством адаптации и гибкого реагирования на изменения условий внешней среды[3].


Глава 2. Анализ управления продажами в ООО «НПФ «РОМАНИТ»

 

2.1Организационно-экономическая характеристика ООО «НПФ «Романит»

 

Организация ООО «НПФ «Романит», осуществляет производство широкой линейки подшипников скольжения с использованием инновационного материала «Романит-Н» в г. Челябинске, для использования на предприятиях различных отраслей.

Задачи организации:

-                    расширение производства подшипников скольжения с использованием биметалла «Романит-Н»;

-                    создание полного собственного цикла производства биметалла «Романит-Н»;

-                    расширение линейки выпускаемых подшипников и выход на объем продаж 600 000 кг. продукции в год;

-                    широкое распространение продукции на предприятиях региона и РФ.

Ключевые элементы стратегии организации:

-                    создание на базе ОАО «Агромаш» г. Челябинск завода по производству подшипников скольжения из биметалла «Романит-Н» с использованием нано - частиц фуллеренов углерода с полным циклом производства. В производстве будут использоваться технологические решения и ноу-хау, принадлежащие Романову С.М. и испытанные им в течение нескольких лет при реализации других проектов на Украине;

-                    продвижение продукции на рынке РФ и ближнего зарубежья. Поэтапное увеличение мощности завода до объемов производства, удовлетворяющих потребности рынка;

-                    захват значительной доли рынка РФ. Продукцию предполагается поставлять металлургической и горнодобывающей отраслям, а по мере прохождения сертификации и внутреннего порядка внедрения инновационной продукции на РЖД и для ОАО «РЖД», что позволит увеличить производство.

За время работы фирмы ООО «НПФ «Романит» нами были выполнены подшипники скольжения согласно чертежам заказчика и успешно проведены технологические испытания изготовленных подшипников скольжения на ряде предприятий металлургической и горнодобывающей промышленности.

К ним относятся крупные гиганты  металлургии и горнодобывающей промышленности: ОАО «Нижнетагильский металлургический комбинат», ОАО «Мечел» г. Челябинск, ОАО «ГМК «Норильский никель», ОАО «СУЭК» (Северная угольная энергетическая компания), ОАО «РУСАЛ» (Русский алюминий), более мелкие предприятия: ОАО «Чусовской металлургический завод», ОАО «Ашинский металлургический завод», ОАО «Оскольский электрометаллургический комбинат», ОАО «Качканарский ГОК», ОАО «Высокогорский ГОК», ОАО «Коршуновский ГОК» и другие.


Глава 3. Совершенствование управления продажами ООО «НПФ «РОМАНИТ»

 

3.1Проведение маркетинговых исследований рынка подшипников скольжения

 

По прогнозу экспертов, мировой подшипниковый рынок к 2015 г. может достичь $63.4 млрд. Ключевыми факторами, которые поспособствуют положительной динамике на рынке в среднесрочной перспективе, станут:

-                    рост экономик (особенно Китая);

-                    увеличивающийся спрос со стороны промышленности, удовлетворяющей потребности конечного потребителя;

-                    развитие ветроэнергетики.

Конечные потребители таких отраслей, как автомобилестроение, легкая промышленность, сельское хозяйство, строительная техника, металлургия и бумажная промышленность, продолжат формировать ситуацию на рынке подшипников. Кроме того, потребности будут связаны с тенденциями в ВВП, поскольку подшипники используются почти во всем оборудовании и средствах производства. Промышленное оборудование продолжает доминировать в спросе на подшипники в силу восстановления глобального капиталовложения и растущего выпуска промышленных товаров, в которых применяются подшипники. Рост подшипниковой отрасли прямо пропорционален росту мирового промышленного производства.

В настоящее время на мировом подшипниковом рынке, по подсчетам GIA, действуют 343 компании (с учетом дивизионов и дочерних предприятий – 427). Большая часть из них зарегистрирована в Европе (234 компании).

На рисунке показано распределение потребления подшипников.

 

Рис. 3. Структура потребления подшипников*

*Данные государственного комитета статистики. Последние официальные данные на 2010 г.

Как видно из данных рисунка, доля рынка продукции отечественного производства постепенно снижается. Это связано как с ростом объемов импорта зарубежного оборудования, нуждающегося в подшипниках, как в запасных частях, так и с растущими требованиями к качеству продукции, предъявляемыми отечественными потребителями. Кроме того, продукция отдельных стран, близкая по качеству к российской, существенно выигрывает в цене. Однако, несмотря на это, даже по итогам 2010 года доля рынка отечественных производителей оставалась высокой и составляла более 77%.

Таким образом, ужесточение конкуренции, концентрация большей части производимой продукции среди нескольких крупнейших предприятий, постепенное снижение доли рынка продукции отечественного производства и другие факторы обуславливают необходимость тщательного анализа рынка, проводимого специалистом, обладающим соответствующим уровнем квалификации.

Предлагается принять в штат маркетолога, который будет также выполнять функции менеджера по рекламе. Должностная инструкция маркетолога представлена в Приложении 15.

Заключение

 

Хроническая нехватка оборотных средств, высокие издержки, излишняя численность работающих и низкая производительность труда, непосильная социальная сфера - вот далеко не полный перечень проблем, под грузом которых тонут российские предприятия.

Для успешного продвижения своих товаров на рынке важнейшее значение имеет формирование вокруг промышленного предприятия благоприятной бизнес-среды, эффективных каналов товародвижения.

Эпоха массового производства в нашей стране близится к концу, высокий уровень спроса сменяется на высокий уровень предложения. На смену массовому потребителю приходит потребитель с индивидуальными потребностями и хорошим знанием товара и рынка. Конкуренция становится все более агрессивной. К сожалению, мы не хотим замечать этих перемен.

Бизнес-элита по-прежнему полагает, что рынок необъятен, как океан, и все, что произведено, найдет своего покупателя. Задача, которая ставится сегодня перед предприятиями, состоит лишь в том, чтобы победить конкурентов за счет снижения цен. Происходит усиление позиций менеджеров-экономистов, они постепенно занимают доминирующее положение в компании, а философия - предприятие, которое выпускает продукцию по самым низким ценам, обязательно победит на рынке - становится преобладающей «Российский рынок», №25(507) 1 - 8 июля 2002 г. Сейчас мы столкнулись с таким явлением, как насыщение спроса на производимые отечественными предприятиями товары. Главной проблемой становится организация продвижения товара на рынке через формирование сбыта, воздействие на выбор покупателя. В этих условиях неизмеримо возрастает роль маркетинга как единственно возможного способа управления бизнесом, позволяющего согласовать интересы предприятия, направленные на получение прибыли, и интересы потребителей.

Реализация продукции, то есть управление ее сбытом предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды предприятия с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия, правильного выбора эффективного формы и канала сбыта, улучшения товародвижения, выбора мер по продвижению товара. Эффективная реализация продукции является необходимым условием работы предприятия т.к. реализация является заключительным этапом всего процесса производства, и именно реализация доводит продукт до потребителя.

Таким образом, маркетинг и управление сбытом продукции являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя, как субъектов экономических отношений. Это - очень интересная и никогда не устаревающая тема. Именно этой проблеме посвящена данная диплоиная работа.

Во второй главе работы проводится организационно-управленческий анализ организации ООО «НПФ «Романит», которая осуществляет производство широкой линейки подшипников скольжения с использованием инновационного материала «Романит-Н» в г. Челябинске.

Продукция выпускается согласно требованиям ГОСТ ИСО 12301-95 «Подшипники скольжения. Методы контроля геометрических показателей и показателей качества материалов». Настоящий стандарт представляет собой полный аутентичный текст международного стандарта ИСО 12301-92 «Подшипники скольжения. Методы контроля геометрических показателей и показателей качества материалов».

Номинальное количество основных рабочих - 96 человек (77 - основных, 19 - вспомогательных). Руководство бригадами осуществляется начальниками цеха из числа основного производственного персонала. Суммарное количество персонала в офисных подразделениях, относящегося к ИТР, управленческому и обслуживающему персоналу составит 12 человек. Общее количество персонала на предприятии оценивается в 115-120 человек. Набор кадров производится динамично, постепенно по мере становления мощности производства.

Анализ рынка и конкуренции выявил, что подшипники скольжения в разной мере используются во всех отраслях машиностроения. Наиболее перспективными для реализации продукта являются следующие отрасли: горно-металлургический, машиностроительный комплекс, железнодорожная отрасль.

Основными конкурентами ООО «НПФ «Романит» являются производители аналогичной продукции, чьи производственные мощности  в основном расположены в Уральском регионе, в частности  в Челябинске и Челябинской области, это: ООО «Цветлит» г. Челябинск, ОАО «ГЗОЦМ» г. Гай, ООО НПП «Полидор» г.Челябинск.

Система реализации продукции на заводе функционирует в тесной взаимосвязи с процессом накопления объемов готовой продукции на складе готовой продукции и процессом производства продукции. От того, как эффективно налажена взаимосвязь между процессами, зависит вся деятельность предприятия.

В ООО «НПФ «Романит», мотивация персонала, связанного с продвижением продукта на рынок сбыта очень низкая. Используется, в основном, внешняя мотивация, об этом свидетельствует низкий уровень энтузиазма в работе, близкий к тотальному контролю за выполнением плана продаж менеджерами со стороны руководства. Малейшее невыполнение установленных норм в количестве проданных изделий, отступление от плана продаж или количества заключенных договоров - намерений, незамедлительно ведет к материальным наказаниям в виде лишения премиальной надбавки, четкое выполнение плана продаж - к процентному увеличению размера премиальной надбавки, а следовательно и заработной платы. Дополнительное стимулирование менеджеров за сверх урочную работу (с учетом временного пояса регионов), дополнительное проведение презентаций, командировки в регионы для работы с потенциальными клиентами, проведение технологических испытаний или другая инициатива направленная на продвижение товара не поощряется.

В заключение главы был проведен анализ продаж и товарооборота.

По результатам анализа можно сделать следующие выводы. Несмотря на рост объемов продаж в абсолютном выражении, темпы роста за рассматриваемый период снижаются – со 125% в 2010 году до 115 % в 2011 г.

Для определения равномерности продаж на протяжении года и выявления степени удовлетворения покупательского спроса по сезонам был проведен анализ ритмичности.

Рассчитанные значения коэффициентов ритмичности меньше 1, что свидетельствует о недостаточной ритмичности продаж в отчетном периоде. Прогнозы по объемам продаж выполнялись только в одном квартале каждого года. Анализ выполнения прогноза продаж по кварталам необходимо дополнить анализом продажи товаров по месяцам. Этот анализ позволяет оценить равномерность выполнения прогноза товарооборота внутри кварталов, своевременно выявить причины наметившегося несоответствия фактических данных прогнозируемым и принять соответствующие меры.

Кроме того, происходит рост однодневного товарооборота, что является положительным фактором, поскольку свидетельствует о повышении прибыльности и эффективности работы компании за рассматриваемый период.

В третьей главе работы разработаны мероприятия, направленные на повышение объемов продаж компании. Для этого был использован такой стратегический инструмент, как SWOT-анализ, по результатам которого было определено, что для повышения объемов продаж необходимо внедрить в производство и выпустить на рынок новый вид продукции – раскатные кольца.

По всем рассчитанным показателям рассматриваемый инвестиционный проект экономически эффективен, и принесет прибыль, и, следовательно, может быть рекомендован для реализации.

Два других мероприятия направлены в первую очередь на повышение качественных результатов:

- принятие в штат специалиста по маркетингу и рекламе. Деятельность по маркетингу и рекламе будет направлена на привлечение новых клиентов, расширении рынков сбыта, росту узнаваемости компании на рынке.

- построение системы мотивации.

Положение о лучшем сотруднике подразумевает проведение конкурса, по результатам которого выбираются победители, награждаемые фирменными грамотами и денежными премиями в размере 50% от оклада.

Кроме этого, предлагается разработка Положения о займе для сотрудников. Данное положение будет направлено на стимулирование сотрудников, повышение эффективности труда. Положение о займе для сотрудников представлено в Приложении Б.

Кроме этого, предлагается внедрение Положения о дополнительном материальном стимулировании работников, участвующих в особо важных заданиях/проектах компании. Положение представлено в Приложении В.

Таким образом, данные мероприятия затрагивают все сферы – материальную (денежное вознаграждение), психологическую (лучший сотрудник), что в целом сделает процесс мотивации более эффективным и результативным.

Разработанные мероприятия будут способствовать повышению лояльности у сотрудников, заинтересованности в работе, что напрямую скажется на результатах использования трудовых ресурсов. Кроме того, предложенные рекомендации направлены на снижение текучести кадров.


Список используемых источников и литературы

1. Литература

 

  1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление / Аакер Д. М.: Финансы и статистика, 2007. 565 с.
  2. Авдеев В.В. Управление персоналом – технология формирования команды: учебное пособие. М.: ИНФРА–М, 2008. 544 с.
  3. Алексеева А.И. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие. Москва, 2007. 672 с.
  4. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия. М.: ИНФРА–М, 2006.  312 с.
  5. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: ИНФРА–М, 2007. 260 с.
  6. Багиев Г.Л. Маркетинг. М.: Экономика, 2007.  412 с.
  7. Блинов А.О. Управление персоналом: учебник для ВУЗов. М.: Элит, 2007, 390 с.
  8. Бодди Д. Основы менеджмента. СПб.: Питер, 2007. 316 с.
  9. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху.  Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Интерэкспорт–Экономика, 2006. 422 с.
  10. Васильева Л.С. Финансовый анализ: учебник. М.: ИНФРА–М, 2006. 544 с.
  11. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. М.: ИНФРА–М. 2008. 670 с.
  12. Глазов М.М. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал–менеджмента: учебник. СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2007. 251 с.
  13. Годин А.М. Маркетинг. М.: Дашков и К, 2007. 342 с.
  14. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник. М.: Финпресс, 2008. 388 с.
  15. Гиляровская, Л.Т. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник. М.: Финпресс, 2007. 360 с.
  16. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: учебное пособие. Таганрог: Издательство ТРТУ, 2007. 364 с.
  17. Грязнова А.Г., Оценка стоимости предприятия (бизнеса). М.: «Интерреклама», 2008. 544 с.
  18. Донцова Л.В. Анализ финансовой отчетности: учебное пособие. М.: ИНФРА–М, 2007. 336 с.
  19. Ефимов Н. А. Описание и улучшение бизнес–процессов: учебное пособие. М.: ИНФРА–М, 2007. 84 с.
  20. Жариков В. В. Управление финансами: учебное пособие. Тамбов: Издательство Тамбовского государственного технического университета, 2008. 80 с.
  21. Кибанов Я. Управление персоналом организации: учебник. М.: ИНФРА–М, 2008. 638 с.
  22. Кнышова Е.Н. Маркетинг. М.: Форум, 2007. 148 с.
  23. Коротков А.В. Управление маркетингом. М.: ИНФРА–М, 2007. 518 с.
  24. Котлер Ф Маркетинг, менеджмент. Экспресс–курс. М.: ИНФРА–М, 2006. 316 с.
  25. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создать, завоевать и удержать рынок. М.:Альпина Бизнес Букс, 2007. 412 с.
  26. Макарова И.К. Управление персоналом: учебно–методическое пособие. ИМПЭ, 2007. 98 с.
  27. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. М.: Юристъ, 2007. 288 с.
  28. Мишин В.М. Управление качеством: учебник. М.: Юнити, 2007. 463 с.
  29. Морозова Т.Г. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: Юнити, 2007. 212 с.
  30. Морозов Н. А. Лекции по логистике. М.: Юнити, 2007. 369 с.
  31. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учебно–методический комплекс. М.: Экономистъ, 2008. 568 с.
  32. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник. М.: КноРус, 2007. 412 с.
  33. Парамонова Т.Н. Маркетинг: учебник. М.: КноРус, 2008. 386 с.
  34. Петрова А.Н. Стратегический менеджмент: учебник. М.: КноРус, 2007. 246 с.
  35. Романов А.П. Стратегический менеджмент: учебное пособие. Тюмень: ТГТУ, 2007. 188 с.
  36. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник. М.: КноРус, 2007. 304 с.
  37. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: Модульная программа для менеджеров в 17 модулях. М.: Инфра–М, 2007.  312 с.
  38. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия: учебное пособие. М.: КноРус, 2008. 230 с.
  39. Шадрина Г.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие. М.: ИНФРА–М, 2008. 344 с.
  40. Федько В.П. Основы маркетинга. Ростов–на–Дону: Издательство Феникс, 2008. 516 с.
  41. Хасси Д. Стратегия и планирование: Путеводитель менеджера. СПб.: Питер, 2007.  212 с.

2. Периодическая литература

 

  1. Баранчеев В.В., Стрижов С.С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятий // Маркетинг. 2006. №5. С. 130.
  2. Бирюк А. Как мотивировать персонал к результативной постоянной работе// Бизнес без проблем. Персонал. 2009. № 5. C. 45 - 53.
  3. Борисова Е. Индивидуальный подход к мотивации сотрудников (По материалам конференции «Управление предприятием: система мотивации персонала») // Персонал-МИКС. 2009. № 2. С.16 – 24.
  4. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. 2010.  № 1. С. 34 – 39.
  5. Бушуева Л.И. Методы прогнозирования объема продаж// Маркетинг в России и за рубежом. 2008. №1. С. 26-32.
  6. Захаров Н.Л. «Загадка русской души», или особенности мотивации труда российского персонала // Управление персоналом.  2009.  № 22. С. 12-18.
  7. Гончарова Г.Н. Адаптация предприятия к рыночным отношениям // Экономика.  2007.  №12. С. 18-19.
  8. Еременко В., Хальзев Б. Рабочее место и рынок труда// Экономика. 2006.  №8,  С. 56-57.
  9. Кандинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование / Журнал «Маркетинг».  2007. №2. С. 18-26.
  10. Мазманова Б.Г. Стимулирование персонала, занятого продажами // Маркетинг в России и зарубежом.  2007.  №4. С. 20-24.
  11. Фатхутдинов Р. Конкурентоспособность России и подготовка кадров // Общество и экономика. 2006.  № 12. С. 18-19.
  12. Цеханов В.С. Стратегический анализ состояния конкуренции на рынке // Деньги и кредит.  2007. №4. С. 50-54.
  13. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на рынке // Маркетинг в России и за рубежом.  2007. №4. С. 30-32.

 

3. Интернет-источники

 

  1. Киселев А.Г. Организационная структура и организационные роли. Деловое моделирование и практика его применения в российских условиях- 2007 года. URL: http://orgstructura.ru (дата обращения: 12.11.11).
  2. Программа стимулирования продаж. URL: www.vestnikmckinsey.ru (дата обращения: 12.11.11).
  3. Психология и бизнес. Маркетинговые исследования. Дорохина А. «Болевые точки планирования продаж» - 2011 года, URL: http://www.psycho.ru/library/2583 (дата обращения: 12.11.11).

 


См.:

[1]  Борисов А.Б. Большой экономический словарь. М., 2003. С. 439.

[2] Лозовский Л.Ш., Райзберг Б.А., Стародубцева Е.Б., Современный экономический словарь. М., 2006. С.109.

См.:

См.:

[3] Кондрашов В.М. Управление продажами. М., 2007. С. 6.

См.:




Проверить аттестат

.