masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Вронский Алексей

Отчет по практике принят на отлично. теперь диплом заказывать буду в мастердипломофф.ру!!!

09.08.2012

Ксения

Заказывала практику и диплом у вас,осталась очень довольна ценой,качеством и вежливым отношением. Извините за поздний отзыв, просто после защиты сразу в отпуск ушла))).

13.08.2013

Виктор

Спасибо огромное вам за помощь, очень рад что наткнулся на ваш сайт! :)

05.06.2012

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Трудовые конфликты в организации

Предмет: Другие науки

Стоимость готовой работы 250 руб.


Содержание

Введение 3
1. Понятие конфликта, его сущность 5
2. Виды конфликтов 10
3. Методы управления конфликтной ситуацией 17
Заключение 23
Список литературы 25

Введение

Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.

Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Новичка в анализе конфликтов можно напутствовать советом: если мотив конфликта очевиден, то всегда необходимо отдавать себе отчет в том, что мы склонны все свое внимание сконцентрировать на том, что находится на первом плане: остальное, чаще всего наиболее важное, остается вне поля зрения.

В организациях конфликты могут иметь конструктивные и деструктивные начала. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Разрушительные последствия возникают, когда конфликт либо очень мал, либо очень силен. Когда конфликт мал, то чаще всего он остается незамеченным и не находит тем самым своего адекватного разрешения. Различия кажутся очень незначительными, чтобы побудить участников провести необходимые изменения. Однако они остаются и не могут не влиять на эффективность общей работы. Конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается, как правило, развитием у его участников, стресса. Это ведет к снижению морали и сплоченности. Разрушаются коммуникационные сети. Решения принимаются в условиях сокрытия или искажения информации и не обладают достаточной мотивирующей силой. Организация может "распадаться на глазах".

Понятие "управление конфликтом" используется в широком и узком смысле. Управление в широком смысле означает воздействие на причины конфликта, а в узком смысле – обеспечивает разрешение конфликтов. При широком понимании управлению подлежат все элементы конфликта. Управление предполагает выполнение функций прогнозирования, планирования, организации, мотивации, контроля.

Цель работы – изучить управление конфликтами в организации.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

1. Изучить теоретические основания конфликтных ситуаций в коллективе;

  1. Рассмотреть методы устранения конфликтных ситуация в коллективах предприятия;

При написании работы были использованы научные и учебные издания по менеджменту и коммерческой деятельности, материалы периодических изданий, посвященные вопросам коммерческой деятельности на рынке услуг.

Список литературы

  1. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «Тетрасистемс», 2007.- 464с.
  2. Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, формы: пособие для подготовки к экзаменам. – Минск.: Совр. шк., 2006. – 348с.
  3. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2007. - 624с.
  4. Гришина Н. В. Производственные конфликты и их регулирование - СПб: Лениздат, 2006. - 237
  5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2007. – 390с.
  6. Кибанов А.Я., Дураков И.Б. Управление персоналом в организации: Уч. пособие: - М.: Инфра-М, 2007. – 301с.
  7. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: Дека, 2008. - 301 с.
  8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер. с англ.) - М.: Дело, 2005г. - 654 с.
  9. Мириманова М.С. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов средних педагогических учебных заведений. – 2-е изд., исправ.- М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 320с.
  10. Основы менеджмента и маркетинга: Уч. пособие / В.Б. Зубик, И.А. Ильин, Г.Я. Кожекин и др.; Под общ. ред. Р.С. Седегова. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 382с.
  11. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 556с.




Проверить аттестат

.