masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Варвара

Заказывала курсовую,реферат и контрольную и осталась очень довольна выполненной работой. Собираюсь всем рекомендовать и пользоваться сама Вашими услугами. Большое Вам спасибо!!!

28.03.2013

Сергей Горшков

спасибо за выполненную контрольную по математике (ЮУРГУ). сдал на пятерку.

11.04.2011

сергей

Жене нужна была работа по теме "Современные методики дошкольного образования" для сдачи на высшую категорию воспитателя. Обратилась в ваш центр. Написали так, что дали не только категорию а еще послали бедную на "Воспитатель года". В итоге вошла в тройку. Спасибо за помощь. Email: sd.1segun@mail.ru

06.11.2016

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Трудовые конфликты в организации

Предмет: Другие науки

Стоимость готовой работы 250 руб.


Содержание

Введение 3
1. Понятие конфликта, его сущность 5
2. Виды конфликтов 10
3. Методы управления конфликтной ситуацией 17
Заключение 23
Список литературы 25

Введение

Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.

Работающие в организации люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Новичка в анализе конфликтов можно напутствовать советом: если мотив конфликта очевиден, то всегда необходимо отдавать себе отчет в том, что мы склонны все свое внимание сконцентрировать на том, что находится на первом плане: остальное, чаще всего наиболее важное, остается вне поля зрения.

В организациях конфликты могут иметь конструктивные и деструктивные начала. Многое зависит от того, как конфликт управляется. Разрушительные последствия возникают, когда конфликт либо очень мал, либо очень силен. Когда конфликт мал, то чаще всего он остается незамеченным и не находит тем самым своего адекватного разрешения. Различия кажутся очень незначительными, чтобы побудить участников провести необходимые изменения. Однако они остаются и не могут не влиять на эффективность общей работы. Конфликт, достигший сильного состояния, сопровождается, как правило, развитием у его участников, стресса. Это ведет к снижению морали и сплоченности. Разрушаются коммуникационные сети. Решения принимаются в условиях сокрытия или искажения информации и не обладают достаточной мотивирующей силой. Организация может "распадаться на глазах".

Понятие "управление конфликтом" используется в широком и узком смысле. Управление в широком смысле означает воздействие на причины конфликта, а в узком смысле – обеспечивает разрешение конфликтов. При широком понимании управлению подлежат все элементы конфликта. Управление предполагает выполнение функций прогнозирования, планирования, организации, мотивации, контроля.

Цель работы – изучить управление конфликтами в организации.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

1. Изучить теоретические основания конфликтных ситуаций в коллективе;

  1. Рассмотреть методы устранения конфликтных ситуация в коллективах предприятия;

При написании работы были использованы научные и учебные издания по менеджменту и коммерческой деятельности, материалы периодических изданий, посвященные вопросам коммерческой деятельности на рынке услуг.

Список литературы

  1. Бабосов Е.М. Конфликтология: Учеб пособие. 2-е изд., стереотип. – Мн.: «Тетрасистемс», 2007.- 464с.
  2. Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, формы: пособие для подготовки к экзаменам. – Минск.: Совр. шк., 2006. – 348с.
  3. Гончаров В.И. Менеджмент: Уч. пособие. – Мн.: Мисанта, 2007. - 624с.
  4. Гришина Н. В. Производственные конфликты и их регулирование - СПб: Лениздат, 2006. - 237
  5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону, «Феникс»: 2007. – 390с.
  6. Кибанов А.Я., Дураков И.Б. Управление персоналом в организации: Уч. пособие: - М.: Инфра-М, 2007. – 301с.
  7. Коротков Э. М. Концепция менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: Дека, 2008. - 301 с.
  8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Пер. с англ.) - М.: Дело, 2005г. - 654 с.
  9. Мириманова М.С. Конфликтология: Учеб. пособие для студентов средних педагогических учебных заведений. – 2-е изд., исправ.- М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 320с.
  10. Основы менеджмента и маркетинга: Уч. пособие / В.Б. Зубик, И.А. Ильин, Г.Я. Кожекин и др.; Под общ. ред. Р.С. Седегова. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 382с.
  11. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 556с.




Проверить аттестат

.