masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Антоха

Большое спасибо, с вами приятно работать.

19.10.2007

Alex

спасибо за контрольные по физике и математике.

27.01.2013

Василий Пупкин

Просто проверяю, попадет ли мой отзыв в отзывы, а то все так сладко и прекрасно, что даже не верится :))

14.01.2013

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Туристическое агентство (структура управления)

Предмет: Туризм

Стоимость готовой работы 600 руб.


ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
1. Миссия, цели, структура туристического агентства 4
2. Внешняя среда организации 7
3. Внутренняя среда организации 14
4. Анализ взаимодействия внутренней и внешней среды организации 20
5. Анализ структуры организации 22
6. Определение деловых качеств менеджера в туристическом агентстве 25
7. Технологии обслуживания туристов 30
Заключение 37
Библиографический список 40

Введение

 

Современная индустрия туризма за последние годы претерпела весьма существенные изменения. Для того чтобы выгодно отличаться от других конкурентов, торговая компания должна уделять много внимания своим потребителям и покупателям, выявлять их предпочтения и пожелания, и на основе выявленного корректировать в случае необходимости своей тактики и стратегии.

Актуальность выбранной для курсовой работы темы заключается в том, что анализ деятельности компании позволяет выявлять факторы, в той или иной степени воздействующие на функционирование предприятия.

Цель работы – анализ внешних и внутренних факторов работы туристического агентства.

Объект работы – деятельность туристического агентства.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

  1. Провести обзор миссии, целей туристического агентства.
  2. Изучить внешнюю среду организации.
  3. Проанализировать внутреннюю среду организации.
  4. Определить взаимодействие внутренних и внешних факторов работы компании.
  5. Проанализировать организационную структуру управления.
  6. Провести обзор технологий обслуживания туристов.

Теоретической основой исследования явились положения организации туристического бизнеса Балашовой Е., Бальбы Н.Г., экономики туристического бизнеса Волкова Ю.Ф., информационных технологий Гуляева В. Г., Широковой Л.

Библиографический список

 

  1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 30.07.2010) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996).
  2. Балашова Е. Туристический бизнес. Как достичь безупречного сервиса. М. Издательство: Вершина, 2007 г.
  3. Биржаков М.Б. Индустрия туризма: перевозки / М.Б. Биржаков, В.И. Никифоров. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М. : Герда : СПб. : Невский Фонд, 2007. - 397 с. - Библиогр.: с. 394-397.
  4. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Авторизованный перевод с английского Е.Б.Цыганова. М.: «Аспект Пресс», 2006.
  5. Боголюбов В.С. Экономика туризма: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: «Академия», 2006. – 192 с.
  6. Бозин В.П. Экономика туризма: Учебно-методическое пособие. – М.: МИИР, 2006. – 176 с.
  7. Быстров С.А. Туризм: макроэкономика и микроэкономика / С.А. Быстров, М.Г. Воронцова. - СПб. : Издательский дом «Герда», 2007. - 464 с.
  8. Волков Ю.Ф. Экономика туристического бизнеса. М. Издательство: Феникс, 2006 г.
  9. Горшенин В.Ю. Проблемы повышения конкурентоспособности предприятий российской туриндустрии / В.Ю. Горшенин. – СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2007. - 17 с.

10. Ляпина И.Ю. Организация и технология туристического обслуживания: Учебник для профобразования. М.: ПрофОбИздат, 2006.

11. Маркетинг в туризме : теория и практика регионального исследования / Байкал. ин-т природопользования СО РАН ; [Л.Б.-Ж. Максанова и др.]. – Улан-Удэ : Изд-во Бурятского науч. центра СО РАН, 2006. – 140 с.

12. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник. М.: Издательство ЭКМОС, 2006.

13. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во РДЛ, 2005. – 368 с.

14. Бальба Н.Г. Современные тенденции информационных технологий туристического управления «5 звезд. Отели. Рестораны. Туризм»., 2006 № 3.

15. Голубчиков Ю. Туристическое измерение России / Ю. Голубчиков, Ю. Супруненко // Туризм. - 2007. - № 8. - С. 24-25.

16. www.rbk.ru – аналитический сайт.




Проверить аттестат

.