masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Костя

Работа не позволяет самому делать курсовые. Спасибо Елене с офиса на Васенко. Шоколадку от меня занесет брат в следующий вторник.

18.02.2010

Александр

Я получил и просмотрел работу. Спасибо Вам. А в следующем семестре курсовая работа по актуализации ТГП.

21.12.2007

Максим

Спасибо за курсач экономике предприятия.препод очень дотошная,но тут ее мало, что возмутило, работу приняла без проблем!)

10.09.2013

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Управление конфликтами в кризисной организации

Предмет: Другие науки

Стоимость готовой работы 300 руб.


Содержание

Введение 3
1. Понятие, сущность и признаки конфликта 5
2. Общая специфика конфликтов в организации 15
3. Основные стратегии управления конфликтами 21
Заключение 28
Список использованной литературы 30

Введение

 

Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучением конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффек­тивного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия про­являют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и руководители, которые в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей. К сожалению, этот все возрастающий интерес в немалой степени связан и с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, в том числе и в процессе функционирования организаций, с острой потребнос­тью и различных общественных структур, и отдельных людей в практической помо­щи в разрешении конфликтов.

Конфликт - столкновение противоположно направленных противоречивых тенденций. Основная причина конфликта - в неудовлетворенности социальных потребностей человека в группе: низкий статус, мало любви и уважения окружающих, нет чувства защищенности в коллективе, нет условий самовыражения, самоутверждения.

Нахождение в группе для личности всегда конфликтно:

- с одной стороны, личность нуждается в других людях для достижения своих жизненных целей и удовлетворения указанных социально-психологических потребностей;

- с другой стороны, личность стремится сохранить свою свободу, независимость и индивидуальную неповторимость. Этот психологический конфликт является источником тревоги и даже страха.

Эффективность адаптации работников в новых условиях во многом зависит от соответствия действительности их ожиданий удовлетворения своих потребностей и от времени их осуществления. Чем дальше работник от своей конечной цели, чем дольше не удовлетворяется наиболее важная для него потребность, тем ниже уровень мотивации на участие в совместной деятельности, труднее происходит его врастание в коллектив.

Сегодня нередкими являются конфликтные ситуации в деятельности отечественных предприятий и организаций. Этот важнейший социально-психологический аспект является одним из наиболее значимых отрицательных факторов организационного развития.

Сегодня целесообразно не только фундаментальное обучение и переподготовка руководящих кадров, но и разработка и практическая реализация специальных программ, позволяющих во многих случаях не доводить дело до конфликтов.

Проблема высокопрофессиональных менеджеров, способных управлять конфликтами, сводится к организации их «воспитания» силами самой компании. Такого менеджера отличают следующие качества: высокий интеллект; способность к достижению поставленных целей; готовность принимать на себя ответственность; способность выступать в роли мудрого советчика и консультанта; уверенное поведение в самых запутанных ситуациях; умение обращаться с людьми; умение признавать достижения подчиненных; склонность обсуждать с подчиненными возможные пути решения проблем; готовность защищать подчиненных; желание постоянно общаться с подчиненными.

В целом, очевидной является актуальность проблемы организационных конфликтов.

Целью данной работы станет исследование проблем управления конфликтами в организации.

Задачи работы, заключаются в выяснении истиной сущности конфликта и причин его возникновения. Так же, несомненно, важным является изучение функций конфликта и его последствий. Дело здесь в том, что на основании накопленных знаний в данной области представляется возможным решение проблемы разрешения или предупреждения конфликта, что представляет особую важность и актуальность в современных организационных отношениях.

Список использованной литературы

 

  1. Акопова Е.С., Управление персоналом, М., 2004
  2. Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. —М., 2004.
  3. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение//Кадры.— 2006.— № 5.
  4. Ершов А. А. Проективная методика определения ценностных ориентации руководителей кол­лективов на примере решения конфликтных ситуаций // Психология личности и малых групп. (Экспериментальная и прикладная пси­хология).—Л., 2007.— Вып. 8. —С. 127-130.
  5. Коряк Н. М. Влияние самооценки на поведение в конфликте // Прикладные психолого-педаго­гические исследования в вузе. — Новоси­бирск, 2008. — С. 18-22.
  6. Лебедев А. Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфлик­тов в условиях нововведений / / Психологи­ческий журнал, 2007. — № 6. — С. 71-79.
  7. Петровская Л. А. О понятийной схеме социаль­но-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. — М., 2007. — С. 126-143.
  8. Социальные конфликты в современном обще­стве / Под ред. С. В. Пронина и др. — М.: На­ука, 2003.




Проверить аттестат

.