masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Олег

СПАСИБО. Практика на отлично!!! Впереди диплом)Надеюсь на Вас)

20.01.2013

Алина

Ребята, мне наконец утвердили диплом! Спасибо Вам. В отзыве практически нет недостатков)))

12.11.2011

Миша

Спасибо, Алена. Все придирки препода устранили. Жду защиты диплома.

17.05.2010

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Управление конфликтами в кризисной организации

Предмет: Другие науки

Стоимость готовой работы 300 руб.


Содержание

Введение 3
1. Понятие, сущность и признаки конфликта 5
2. Общая специфика конфликтов в организации 15
3. Основные стратегии управления конфликтами 21
Заключение 28
Список использованной литературы 30

Введение

 

Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучением конфликтов, имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффек­тивного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия про­являют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и руководители, которые в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей. К сожалению, этот все возрастающий интерес в немалой степени связан и с ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, в том числе и в процессе функционирования организаций, с острой потребнос­тью и различных общественных структур, и отдельных людей в практической помо­щи в разрешении конфликтов.

Конфликт - столкновение противоположно направленных противоречивых тенденций. Основная причина конфликта - в неудовлетворенности социальных потребностей человека в группе: низкий статус, мало любви и уважения окружающих, нет чувства защищенности в коллективе, нет условий самовыражения, самоутверждения.

Нахождение в группе для личности всегда конфликтно:

- с одной стороны, личность нуждается в других людях для достижения своих жизненных целей и удовлетворения указанных социально-психологических потребностей;

- с другой стороны, личность стремится сохранить свою свободу, независимость и индивидуальную неповторимость. Этот психологический конфликт является источником тревоги и даже страха.

Эффективность адаптации работников в новых условиях во многом зависит от соответствия действительности их ожиданий удовлетворения своих потребностей и от времени их осуществления. Чем дальше работник от своей конечной цели, чем дольше не удовлетворяется наиболее важная для него потребность, тем ниже уровень мотивации на участие в совместной деятельности, труднее происходит его врастание в коллектив.

Сегодня нередкими являются конфликтные ситуации в деятельности отечественных предприятий и организаций. Этот важнейший социально-психологический аспект является одним из наиболее значимых отрицательных факторов организационного развития.

Сегодня целесообразно не только фундаментальное обучение и переподготовка руководящих кадров, но и разработка и практическая реализация специальных программ, позволяющих во многих случаях не доводить дело до конфликтов.

Проблема высокопрофессиональных менеджеров, способных управлять конфликтами, сводится к организации их «воспитания» силами самой компании. Такого менеджера отличают следующие качества: высокий интеллект; способность к достижению поставленных целей; готовность принимать на себя ответственность; способность выступать в роли мудрого советчика и консультанта; уверенное поведение в самых запутанных ситуациях; умение обращаться с людьми; умение признавать достижения подчиненных; склонность обсуждать с подчиненными возможные пути решения проблем; готовность защищать подчиненных; желание постоянно общаться с подчиненными.

В целом, очевидной является актуальность проблемы организационных конфликтов.

Целью данной работы станет исследование проблем управления конфликтами в организации.

Задачи работы, заключаются в выяснении истиной сущности конфликта и причин его возникновения. Так же, несомненно, важным является изучение функций конфликта и его последствий. Дело здесь в том, что на основании накопленных знаний в данной области представляется возможным решение проблемы разрешения или предупреждения конфликта, что представляет особую важность и актуальность в современных организационных отношениях.

Список использованной литературы

 

  1. Акопова Е.С., Управление персоналом, М., 2004
  2. Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. —М., 2004.
  3. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение//Кадры.— 2006.— № 5.
  4. Ершов А. А. Проективная методика определения ценностных ориентации руководителей кол­лективов на примере решения конфликтных ситуаций // Психология личности и малых групп. (Экспериментальная и прикладная пси­хология).—Л., 2007.— Вып. 8. —С. 127-130.
  5. Коряк Н. М. Влияние самооценки на поведение в конфликте // Прикладные психолого-педаго­гические исследования в вузе. — Новоси­бирск, 2008. — С. 18-22.
  6. Лебедев А. Н. Прогнозирование и профилактика межличностных производственных конфлик­тов в условиях нововведений / / Психологи­ческий журнал, 2007. — № 6. — С. 71-79.
  7. Петровская Л. А. О понятийной схеме социаль­но-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. — М., 2007. — С. 126-143.
  8. Социальные конфликты в современном обще­стве / Под ред. С. В. Пронина и др. — М.: На­ука, 2003.




Проверить аттестат

.