masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Сергей и Мариша

Огромное Вам, спасибо от постоянных ваших заказчиков, будем советовать и сотрудничать))

12.04.2012

Олег

Закончил институт только благодаря вам, спасибо. Все работы писались вовремя, оценки получал только хорошие.

14.07.2014

Андрей

доброе утро. спасибо за комментарии к курсовой работе по программированию. теперь все стало понятно))

11.01.2013

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Управление конфликтами в трудовых коллективах

Предмет: Другие науки

Стоимость готовой работы 600 руб.


Содержание

 

Введение............................................................................................................... 3

1. Сущность и природа конфликтов в трудовых коллективах..................5

1.1. Теоретические подходы к сущности конфликтов в трудовых коллективах...... 5

1.2. Виды конфликтов........................................................................... 9

1.3. Причины конфликтов............................................................................. 13

1.4. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации...........................................14

1.5. Модель конфликта как процесса.........................................................15

2. Конфликты, необходимость управления ими и пути преодоления....... 18

2.1. Уровни конфликта и их влияние на работу...........................................................18

2.2. Структурные методы управления конфликтами, оценка их эффективности......... 19

2.3. Межличностные методы управления конфликтами и роль коллектива в их успешной реализации               19

2.4. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов. Методы урегулирования конфликтов...................................................... 21

3. Анализ управления конфликтами в трудовом коллективе...................... 26

3.1. Краткая характеристика организации................................................................... 26

3.2. Описание конфликтной ситуации в организации...................................... 28

3.3. Диагностика конфликта..................................................................................... 31

Заключение................................................................................... 38

Список использованной литературы........................................................................... 40

 

Введение

 

Конфликты – одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Итак, несмотря на недооформленность отечественной конфликтологии, все же можно говорить о ее развитии, формировании и совершенствовании. В последнее время было опубликовано значительное количество работ, позволяющих делать весьма оптимистические выводы. Достаточно назвать «Введение в теорию конфликта» Дружинина В., Конторова Д., Конторова Н.; «Введение в общую теорию конфликта» Дмитриева А., Кудрявцева В., Кудрявцева С.; «Введение в конфликтологию» Анцурова А., Малышева А.; «Конфликтологию» Бандурин А., Друзь В.; «Основы конфликтологии» Дмитриева А., Запрудского Ю., Казимирчука В., а также работы более узкого характера: «Конфликты в коллективе старшеклассников» Афоньковой В.М., «Социальный конфликт» Запрудского Ю.Г.; «Психология конфликта» Канатаева Ю.А.; «Психология малой группы» Кричевского Р.Л., Дубовской Е.М.; «Личность в конфликте» Крошус Н.В.; «Механизмы психологической защиты» Романовой Е.С. и Гребенникова Л.Р.; «Исследование устойчивости личности детей и подростков в трудных ситуациях» Тышковой М. и многие другие работы.

Таким образом, проблема конфликта и защиты от него является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов. В своей работе мы попытаемся обозначить понятие конфликта, его структуру, а также пути разрешения конфликта и защиты от него.

Актуальность данного вопроса и послужила выбором данной темы работы.

Цель работы: описать управление конфликтами в трудовых коллективах.

Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных проблем:

1. описать виды и типы конфликтов;

2. обозначить причины конфликтов;

3. провести анализ поведения людей в конфликтной ситуации;

4. описать модель конфликта как процесса;

4. описать стратегии преодоления конфликта;

5. провести анализ управления конфликтами в трудовом коллективе.

Список использованной литературы

 

  1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск: наука. Сиб. отделение, 1989.
  2. Здравомыслов А.Т. Фундаментальные проблемы социологии конфликта в динамике массового сознания. // Социологические исследования. 1993. № 8.
  3. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель ... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М: «Дело» - 1993.
  4. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических заведений, кн. 1. Общие основы психологии - М: Просвещение: ВЛАДОС - 1995.
  5. Практическая психология для менеджеров - М. 1996.
  6. Преториус Р. Теория конфликта. // Полис. 1991. № 5.
  7. Шепель М. Управленческая психология. - М. Экономика, 1998

8. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие». – М.: Центр ВЛАДОС, 1999.

  1. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Гардарики, 2000.
  2. Филанович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера, Модульная программа для менеджеров. – М.: Инфра-М, 1999.

11. Лютенс Ф., Инфра М. Организационное поведение. – М., 1999.

12. Мастенбрук У.М. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра-М, 1996.




Проверить аттестат

.