masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Виктор Меньшов

Диплом по финансам сдал на хорошо. спасибо вам!! делаете курсовые юридические? у меня же второе высшее еще)

05.01.2018

Инна

Сегодня защитила диплом на 5!!!Счастью моему нет предела))Спасибо вашей компании,за то что так выручили меня!!!Всем буду советовать!

28.06.2013

Александр Зотов

Добрый день,спасибо что выручили с заданиями. Совсем нет времени на сессию,ладно хоть вы есть!Благодарю вас.

15.10.2013

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Управление конфликтами в трудовых коллективах

Предмет: Другие науки

Стоимость готовой работы 600 руб.


Содержание

 

Введение............................................................................................................... 3

1. Сущность и природа конфликтов в трудовых коллективах..................5

1.1. Теоретические подходы к сущности конфликтов в трудовых коллективах...... 5

1.2. Виды конфликтов........................................................................... 9

1.3. Причины конфликтов............................................................................. 13

1.4. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации...........................................14

1.5. Модель конфликта как процесса.........................................................15

2. Конфликты, необходимость управления ими и пути преодоления....... 18

2.1. Уровни конфликта и их влияние на работу...........................................................18

2.2. Структурные методы управления конфликтами, оценка их эффективности......... 19

2.3. Межличностные методы управления конфликтами и роль коллектива в их успешной реализации               19

2.4. Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов. Методы урегулирования конфликтов...................................................... 21

3. Анализ управления конфликтами в трудовом коллективе...................... 26

3.1. Краткая характеристика организации................................................................... 26

3.2. Описание конфликтной ситуации в организации...................................... 28

3.3. Диагностика конфликта..................................................................................... 31

Заключение................................................................................... 38

Список использованной литературы........................................................................... 40

 

Введение

 

Конфликты – одно из важнейших явлений современной социальной и политической жизни. Всем хорошо известно, что жизнь человека в обществе сложна и полна противоречий, которые часто приводят к столкновению интересов как отдельных людей, так больших и малых социальных групп.

Итак, несмотря на недооформленность отечественной конфликтологии, все же можно говорить о ее развитии, формировании и совершенствовании. В последнее время было опубликовано значительное количество работ, позволяющих делать весьма оптимистические выводы. Достаточно назвать «Введение в теорию конфликта» Дружинина В., Конторова Д., Конторова Н.; «Введение в общую теорию конфликта» Дмитриева А., Кудрявцева В., Кудрявцева С.; «Введение в конфликтологию» Анцурова А., Малышева А.; «Конфликтологию» Бандурин А., Друзь В.; «Основы конфликтологии» Дмитриева А., Запрудского Ю., Казимирчука В., а также работы более узкого характера: «Конфликты в коллективе старшеклассников» Афоньковой В.М., «Социальный конфликт» Запрудского Ю.Г.; «Психология конфликта» Канатаева Ю.А.; «Психология малой группы» Кричевского Р.Л., Дубовской Е.М.; «Личность в конфликте» Крошус Н.В.; «Механизмы психологической защиты» Романовой Е.С. и Гребенникова Л.Р.; «Исследование устойчивости личности детей и подростков в трудных ситуациях» Тышковой М. и многие другие работы.

Таким образом, проблема конфликта и защиты от него является самой актуальной проблемой времени, и решение ее требует не только определенных знаний, но и желания самих людей к бесконфликтному решению вопросов. В своей работе мы попытаемся обозначить понятие конфликта, его структуру, а также пути разрешения конфликта и защиты от него.

Актуальность данного вопроса и послужила выбором данной темы работы.

Цель работы: описать управление конфликтами в трудовых коллективах.

Данная цель решается с помощью раскрытия следующих основных проблем:

1. описать виды и типы конфликтов;

2. обозначить причины конфликтов;

3. провести анализ поведения людей в конфликтной ситуации;

4. описать модель конфликта как процесса;

4. описать стратегии преодоления конфликта;

5. провести анализ управления конфликтами в трудовом коллективе.

Список использованной литературы

 

  1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт! Новосибирск: наука. Сиб. отделение, 1989.
  2. Здравомыслов А.Т. Фундаментальные проблемы социологии конфликта в динамике массового сознания. // Социологические исследования. 1993. № 8.
  3. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель ... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М: «Дело» - 1993.
  4. Немов Р.С. Психология. Учебник для студентов высших педагогических заведений, кн. 1. Общие основы психологии - М: Просвещение: ВЛАДОС - 1995.
  5. Практическая психология для менеджеров - М. 1996.
  6. Преториус Р. Теория конфликта. // Полис. 1991. № 5.
  7. Шепель М. Управленческая психология. - М. Экономика, 1998

8. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие». – М.: Центр ВЛАДОС, 1999.

  1. Дмитриев А.В. Конфликтология. – М.: Гардарики, 2000.
  2. Филанович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера, Модульная программа для менеджеров. – М.: Инфра-М, 1999.

11. Лютенс Ф., Инфра М. Организационное поведение. – М., 1999.

12. Мастенбрук У.М. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра-М, 1996.




Проверить аттестат

.