masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Кирилл

Я здесь уже постоянный заказчик, не подвели не разу, курсовые и рефераты всегда выполняют в срок и очень грамотно. Цены вполне удовлетворительные, буду и дальше пользоваться услугами, спасибо Email: vergovergo@yandex.ru

05.12.2016

Ксюша

Всем рекомендую компанию.

19.01.2009

antoxa87

Диплом по программированию, получился качественным. прошел защиту диплома легко. да же зря переживал только.

30.03.2016

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Управление маркетингом в сфере услуг

Предмет: Маркетинг

Стоимость готовой работы 250 руб.


Оглавление

Введение........................................................................................................... 3

1. Содержание маркетинга в сфере услуг...................................................... 5

2. Функции маркетинга в сфере услуг.......................................................... 10

3. Особенности управления маркетингом.................................................... 14

Заключение.................................................................................................... 16

Список использованной литературы............................................................ 17

 

 

Введение

Среди основных направлений развития современной экономики, сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Россию.

Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.

Сфера услуг, представляя собой сложный многоплановый механизм, является одной из наиболее перспективных областей современной экономики, охватывающая широкий круг деятельности: от торговли и транспорта до образования и страхования. Рестораны и отели, парикмахерские и ремонтные мастерские, спортивные клубы и учебные заведения, турфирмы, аудиторско-консалтинговые компании, банки, поликлиники, санатории, дома отдыха, музеи, кинотеатры, театры - все это относится к сфере услуг.

Маркетинг услуг - это действия, благодаря которым предлагаемые на рынке услуги доходят до клиентов; процесс, призванный оказать содействие потенциальным потребителям в оценке предоставляемых услуг, позволяет научно обосновывать принятие решений о производстве, сбыте и продвижении услуг на рынок, дает возможность адекватно оценивать и прогнозировать рыночную ситуацию, разрабатывать стратегию и тактику конкурентной борьбы.

Несмотря на важность данной отрасли, теоретическая концепция услуг в России получила свое развитие и распространение далеко не сразу. Такое положение можно попытаться объяснить тем, что идеология марксистской теории отдавала предпочтение, прежде всего, материальному производству, а услуги практически не рассматривались как самостоятельная сфера.

Только с началом экономических преобразований в нашей стране, интенсивном развитии нематериальной сферы производства, о маркетинге и сфере услуг заговорили, как об актуальных проблемах современного общества.

Сегодня, маркетинг услуг - это еще и научно-практическая учебная дисциплина, позволяющая совершенствовать свои познания в маркетинге, более детально ознакомиться со спецификой сферы услуг.

Целью написания данной работы является изучение особенностей управления маркетингом в сфере услуг. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить содержание маркетинга в сфере услуг;

2. Рассмотреть функции маркетинга в сфере услуг;

3. Выявить особенности управления маркетингом.


Список использованной литературы

1. Афанасьев  М. Маркетинг: стратегия и практика  фирмы. - М:  Финстатинформ, 2008.

2. Ворачек  Х. О состоянии "теории маркетинга  услуг".//Проблемы  теории и практики  управления. № 1. 2008.

3. Восколович  Н.А. Маркетинг туристских услуг.  Изд-во: "Теис". 2009.

4. Гуляев  В.Г. Туризм: Экономика и социальное  развитие. Изд-во: "Финансы и статистика". 2008.

5. Дурович  А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / 3-е изд., - Мн.: Новое знание, 2008.

6. Завьялов  П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2007.

7. Кляйнальтенкамп  М. Синергетический потенциал  исследований  в области маркетинга  промышленных товаров и услуг.//Проблемы  теории  и практики  управления. № 1. 2007.

8. Котлер  Ф. Маркетинг, гостеприимство, туризм. М., 2009.

9. Новаторов  Э. Международные модели маркетинга  услуг.// Маркетинг в России и  за рубежом. № 3. 2008.

10. Новаторов  Э. Становление маркетинга услуг  как самостоятельной  научной  дисциплины за рубежом.//Маркетинг в России и за рубежом. № 4. 2008.

11. Родин  В.Г. Основы маркетинга. - М., 2009.

12. Стандартизация  и сертификация в сфере услуг.  Под ред.  Ракова  А.М., 2008.




Проверить аттестат

.