masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Игнат Снегирев

Учусь заочно на технической специальности, мне за 30, честно говоря, нет времени и желания возиться с заданиями, поэтому уже протоптал на сайт дорожку. Фирма хорошая, доволен, работы выполняют качественно и вовремя.

18.05.2014

Виталий

Допуск до защиты получил в срок. Теперь учу доклад)))

02.05.2011

Екатерина

Заказывала контрольную по статистике,сдала на 5!!!Спасибо вам!!!

12.03.2013

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Управление маркетингом в сфере услуг

Предмет: Маркетинг

Стоимость готовой работы 250 руб.


Оглавление

Введение........................................................................................................... 3

1. Содержание маркетинга в сфере услуг...................................................... 5

2. Функции маркетинга в сфере услуг.......................................................... 10

3. Особенности управления маркетингом.................................................... 14

Заключение.................................................................................................... 16

Список использованной литературы............................................................ 17

 

 

Введение

Среди основных направлений развития современной экономики, сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Россию.

Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.

Сфера услуг, представляя собой сложный многоплановый механизм, является одной из наиболее перспективных областей современной экономики, охватывающая широкий круг деятельности: от торговли и транспорта до образования и страхования. Рестораны и отели, парикмахерские и ремонтные мастерские, спортивные клубы и учебные заведения, турфирмы, аудиторско-консалтинговые компании, банки, поликлиники, санатории, дома отдыха, музеи, кинотеатры, театры - все это относится к сфере услуг.

Маркетинг услуг - это действия, благодаря которым предлагаемые на рынке услуги доходят до клиентов; процесс, призванный оказать содействие потенциальным потребителям в оценке предоставляемых услуг, позволяет научно обосновывать принятие решений о производстве, сбыте и продвижении услуг на рынок, дает возможность адекватно оценивать и прогнозировать рыночную ситуацию, разрабатывать стратегию и тактику конкурентной борьбы.

Несмотря на важность данной отрасли, теоретическая концепция услуг в России получила свое развитие и распространение далеко не сразу. Такое положение можно попытаться объяснить тем, что идеология марксистской теории отдавала предпочтение, прежде всего, материальному производству, а услуги практически не рассматривались как самостоятельная сфера.

Только с началом экономических преобразований в нашей стране, интенсивном развитии нематериальной сферы производства, о маркетинге и сфере услуг заговорили, как об актуальных проблемах современного общества.

Сегодня, маркетинг услуг - это еще и научно-практическая учебная дисциплина, позволяющая совершенствовать свои познания в маркетинге, более детально ознакомиться со спецификой сферы услуг.

Целью написания данной работы является изучение особенностей управления маркетингом в сфере услуг. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить содержание маркетинга в сфере услуг;

2. Рассмотреть функции маркетинга в сфере услуг;

3. Выявить особенности управления маркетингом.


Список использованной литературы

1. Афанасьев  М. Маркетинг: стратегия и практика  фирмы. - М:  Финстатинформ, 2008.

2. Ворачек  Х. О состоянии "теории маркетинга  услуг".//Проблемы  теории и практики  управления. № 1. 2008.

3. Восколович  Н.А. Маркетинг туристских услуг.  Изд-во: "Теис". 2009.

4. Гуляев  В.Г. Туризм: Экономика и социальное  развитие. Изд-во: "Финансы и статистика". 2008.

5. Дурович  А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. Пособие / 3-е изд., - Мн.: Новое знание, 2008.

6. Завьялов  П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 2007.

7. Кляйнальтенкамп  М. Синергетический потенциал  исследований  в области маркетинга  промышленных товаров и услуг.//Проблемы  теории  и практики  управления. № 1. 2007.

8. Котлер  Ф. Маркетинг, гостеприимство, туризм. М., 2009.

9. Новаторов  Э. Международные модели маркетинга  услуг.// Маркетинг в России и  за рубежом. № 3. 2008.

10. Новаторов  Э. Становление маркетинга услуг  как самостоятельной  научной  дисциплины за рубежом.//Маркетинг в России и за рубежом. № 4. 2008.

11. Родин  В.Г. Основы маркетинга. - М., 2009.

12. Стандартизация  и сертификация в сфере услуг.  Под ред.  Ракова  А.М., 2008.




Проверить аттестат

.