masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Георгий

Спасибо большое за работу! И за тесты огроменное спасибо! Думаю, что

15.02.2012

Катеринка

Сделали курсовую по педагогике на отлично!Я очень довольна!Спасибо вам!!!Обязательно обращусь еще)

25.03.2013

Светлана

Алена, хотела вам ещё сказать, что ваши цены, реальные, как только получу зарплату сразу к вам с курсовыми приду)))

05.04.2016

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Управление персоналом в условиях TQM

Предмет: Другие науки

Стоимость готовой работы 600 руб.


Оглавление

управление качество комплексное система

Введение........................................................................................................... 3

Глава 1 Теоретические аспекты процесса управления персоналом в условиях TQM       5

1.1 Понятие и сущность системы TQM........................................................... 5

1.2 Основные этапы и направления использования системы TQM................ 9

1.3 Особенности внедрения и развития TQM в России................................ 17

Глава 2 Анализ существующей системы управления персоналом в условиях TQM на ООО «ЧМП»............................................................................................................ 26

2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «ЧМП»............................... 26

2.2 Структура персонала в ООО «ЧМП»....................................................... 27

2.3 Отбор персонала в условиях TQM........................................................... 29

Заключение..................................................................................................... 33

Библиографический список........................................................................... 35

 

Введение

 

Концепция всеобщего управления качеством (Total Quality Management – TQM) помогает решить проблемы, связанные с повышением эффективности управления производством, заинтересованности работников, увеличения выпуска готовой качественной продукции. Основная суть TQM заключается в том, что ключевым понятием в бизнесе является качество работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. И этим качеством необходимо управлять. Естественно, что за простой сутью скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых качество будет поставлено во главу производственного процесса.

TQM – новая философия бизнеса «Всеобъемлющее управление качеством» – современная концепция, которая вобрала в себя множество уже известных методов организации работ, принципов увеличения комплексной производительности (т. е. не только производительности труда) и мероприятий по совершенствованию организационных процессов. TQM призвана развивать успех предприятия по следующим направлениям:

- всесторонний учет потребительских требований;

- снижение количества нареканий со стороны потребителей;

- сохранение постоянной клиентуры;

- привлечение новых потребителей;

- повышение эффективности организационных процессов;

- снижение затрат за счет уменьшения потерь;

- повышение прибыльности;

- захват большей рыночной доли;

- поддержание конкурентного преимущества;

- ориентация на персонал.

TQM – это новая система принципов, инструментов и методов организации работ, обеспечивающих такой уровень управления предприятием, который бы позволил добиться потребительского удовлетворения в стремительно изменяющихся условиях глобальной экономики. Для того, чтобы реализовать TQM на предприятии, необходимо осуществить много различных преобразований, которые коснутся не только процессов управления, но и менталитета, отношения ко всему происходящему со стороны всех без исключения работников.

Принципы TQM, система менеджмента качества – не панацея, но возможность что-то изменить. Только комплексное, дифференцированное воздействие на персонал и менеджмент, с учетом социальных, психологических и экономических условий, может изменить культуру организации, взгляд людей на злободневные проблемы качества. Все выше перечисленное определяет актуальность выбранной темы.

Объект работы – ООО «Челябинский металлоперерабатывающий комбинат».

Предмет работы – система управления качеством в условиях TQM.

Цель работы – рассмотреть управление персоналом в условиях TQM. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.Определить понятие и сущность TQM;

2.Рассмотреть направления, принципы, этапы системы TQM;

3.Выявить особенности внедрения развития TQM в России;

4.Дать краткую характеристику предприятия ООО «ЧМП»;

5.Проанализировать управление персоналом в ООО «Московская горка»;

6.Изучить отбор персонала в условиях TQM;

7.Дать оценку компетентности и комплексному управлению качеством.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Библиографический список

 

  1. Аристов, О.В. Управление качеством / О.В. Аристов. – М.: Инфра-М, 2010г. – 240 с.
  2. Воронов, А.А. Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции / А.А. Воронов. – Краснодар: КПресс, 2011. – 285 с.
  3. Гличев, А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции / А.В. Гличев // Стандарты и качество. - 2008.-№4.- С. 50.
  4. Гличев, А.В. Полная схема механизма управления качеством продукции / А.В. Гличев // Стандарты и качество. - 2008.-№5.- С.53.
  5. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учебное пособие / Г.В. Савицкая. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 281с.
  6. Теория экономического анализа: Учебник - 2-е изд., доп. / А.Д. Шеремет М.: ИНФРА-М, 2008. - 366с.
  7. Теория экономического анализа: Учебное пособие / Р.П. Казакова, С.В. Казаков. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 239с.
  8. Управление качеством. Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. - КноРус, 2009. – 245 с.
  9. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие / А.А. Раздорожный. - М.: РИОР, 2008. - 95с.

10. Экономика организации: Учебник / Е.Н. Кнышова, Е.Е. Панфилова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 336с.

11. Экономика предприятия (в схемах, таблицах, расчетах): Учебное пособие / В.К. Скляренко, А.И. Кучеренко, Н.Б. Акуленко и др. - М.:ИНФРА-М, 2009. - 256с.

12. Экономика предприятия (фирмы): Практикум / В.Я. Поздняков, О.И. Волков. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 331с.

13. Управление качеством. Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. - М.: ИНФРА-М, 2008 г. - 272 с.

14. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин
- М.: ИНФРА-М, 2010 г. - 248 с.

15. Управление качеством / С.Д. Ильенковой. - М.: ИНФРА-М, 2009 г. - 334 с.

 




Проверить аттестат

.