masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Артур Осипов

Спасибо за чертежи, все сдал

16.10.2014

Андрей Зверев

Спасибо коллективу и автору моих курсовых и контрольных работ по экономике!

08.04.2012

Миша

Спасибо, Алена. Все придирки препода устранили. Жду защиты диплома.

17.05.2010

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Управление персоналом

Предмет: Менеджмент

Стоимость готовой работы 1900 руб.


СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управления персоналом
1.1. Понятие и сущность управления персоналом……………………………..6
1.2. Методы управления персоналом…………………………………………..23
1.3. Система управления персоналом в торговой организации………………39
Глава 2.  Исследование системы управления персоналом в ООО «Беркут»
2.1. Организационно-управленческая характеристика ООО «Беркут»……...47
2.2. Анализ особенностей системы управления персоналом

в ООО «Беркут»…………………………………………………………………55
2.3. Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Беркут»……………………………………………………………………76
2.4. Экономическая обоснованность предложенных рекомендаций………....89
Заключение……………………………………………………………………….94

Список литературы………………………………………………………………97

Приложения

Приложение А…………………………………………………………………..103

Приложение В…………………………………………………………………..105

Введение

Сегодня торговля занимает доминирующее положение в производственной сфере. Это связано с тем, что потребности населения возрастают, а фактические возможности их реализовывать не могут быть удовлетворены. При этом сфера торговли с позиции экономической теории выполняет одну из важнейших задач – насыщение рынка товарами и услугами.

Напрямую же сфера торговли позиционирована не только широким спектром товаров и услуг, но и персоналом, непосредственно осуществляющим главные операции. Именно эта составляющая торговых организаций является самым проблематичным звеном хозяйствования.

Актуальность проблемы исследования обусловлена тем, что управление персоналом является одним из важнейших направлений в деятельности организации и считается основным критерием ее экономического успеха. И если раньше главное внимание уделялось развитию и совершенствованию технического прогресса, внедрению прогрессивных технологий, то в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора, иными словами, сущность и эффект бизнеса определяют люди.

Управление персоналом является одним из важных элементов управления любым предприятием. Его можно отнести к разряду долговременных инвестиций, которые могут либо принести существенную прибыль, либо оказаться особенно разорительными для любой компании. Компетентный и вежливый персонал торговой организации сильнейшим образом влияет на то, вернется ли клиент еще раз. Кроме того, от работы персонала будет зависеть, какую оценку даст покупатель торговой организации в разговорах со своими знакомыми, на основании чего последние будут делать собственные выводы. Следовательно, от сегодняшней работы персонала зависят завтрашние доходы фирмы. Поэтому необходимо углубленное исследование процесса управления персоналом и определение эффективных способов разрешения имеющихся в данной области проблем.

Актуальность исследования послужила основанием для выбора темы: «Особенности управления торговым персоналом (на примере ООО «Беркут»)».

Проблема исследования заключается в необходимости совершенствования системы управления торговым персоналом в ООО «Беркут».

Цель данной работы – разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления торговым персоналом в ООО «Беркут».

Объектом исследования является система управления торговым персоналом на предприятии торговли ООО «Беркут».

Предметом исследования – совершенствование системы управления торговым персоналом.

Поставленная цель определила задачи исследования:

- Провести анализ литературных источников по проблеме управления персоналом: определить понятие и сущность управления персоналом; выявить основные методы управления персоналом; рассмотреть систему управления персоналом в торговой организации.

- Проанализировать систему  управления персоналом в ООО «Беркут».

- Разработать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Беркут».

- Экономически обосновать предложенные рекомендации.

Теоретической основой исследования явились классические положения менеджмента .В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина, Н.Х. Амиров, Г.М. Андреева, Н.И. Архипова, О.Л. Седова, Г. Л. Багиев, В.М. Тарасевич., Х. Анн, Т.Ю.Базаров, Х.А.Беков, Е.А.Аксенова, Л.А. Васников, В.Р. Веснин, О. С. Виханский, А. И. Наумов, Н.М. Власова, В.Л. Доблаев, И.Б. Дуракова и др.

База исследования - предприятие торговли Общество с ограниченной ответственностью  «Беркут», город Челябинск, Комсомольский пр.,65.

Методы исследования – анализ и синтез, анализ структуры управления организацией, монографический, выборочный, экономико-статистический методы, а также метод сравнительного анализа.

Практическая значимость: разработка и внедрение рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом позволит уменьшить издержки на процесс управления персоналом, снизить текучесть торгового персонала, улучшить эффективность привлечения торгового персонала, а тем самым, и качество обслуживания, снизить процент оттока клиентов, увеличить долю рынка компании.

Структура выпускной квалификационной работы включает введение, две главы (теоретическую и практическую), заключение, список использованных источников и литературы, приложения.

Общий объем выпускной квалификационной работы – 107 страниц, рисунков – 8, таблиц – 8, приложений – 2. Список литературы включает 70 источников.

 

…………………..

 

Список литературы

  1. Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. От 29.12.2008г.) – М.: Омега-Л., 2009. – 204 с.
  2. Адамчук, В.В. Экономика и социология труда: учебник для вузов / В.В. Адамчук, О.В. Ромашов, М.Е. Сорокина – М.: ЮНИТИ, 2009. – 407 с.
  3. Амиров, Н.Х. Концепция развития системы подготовки кадров для управления здравоохранением / Н.Х. Амиров // Казанский медицинский журнал. – 2010. – №2. – 143 с.
  4. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М.: Наука, 2004. – 335 с.
  5. Архипова, Н. И. Менеджмент (Управление персоналом). Часть 2 : Учебно-методический модуль / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. – М.: Издательство Ипполитова, 2007. – 360 с.
  6. Алехина, О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. – 2011. - № 1. – С. 50-52.
  7. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления. // Экономист. 2010. № 4. С. 28-31.
  8. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Г. Л. Багиев, В.М. Тарасевич., Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – М.: ОАО Издательство Экономика, 2007.
  9. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2011.- № 7. - Прил.: с. 44-47
  10. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг.- 2009.- № 1. - С. 88-101.
  11. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. – М.: Экономика, 2007. – 368 с.
  12. Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества.- 2010.- № 11. - С. 14-19.
  13. Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2007.- № 7. - С. 48-49.
  14. Базаров, Т.Ю. Оценка управленческого персонала государственных и коммерческих структур / Т.Ю.Базаров, Х.А.Беков, Е.А.Аксенова. – М.: Центр Кадровых Технологий – XXI век, 2007. – 312 с.
  15. Бизюкова, И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: изд-во   «Экономика», 2006. – 150с.
  16. Большой словарь-справочник кадровика. Автор и составитель Лукаш Ю.А. – М.: Книжный мир, 2006. – 512с.
  17. Вавилов, П.В. Подбор персонала: важнейшее мероприятие / В. В. Платунов // Эксперт. – 2008. – №5. – 54 с.
  18. Васников, Л.А. Эффективный подбор персонала / Л.А. Васников // Управление персоналом. – 2006. – №4. – 52 с.
  19. Васников, Л.А. Подбор персонала среднего звена / Л.А. Васников // Управление персоналом. – 2008. – №10. – 45 с.
  20. Веснин, В.Р. Практический менеджмент В.Р. Веснин – М.: МГУ. – 2007. -  560 с.
  21. Виханский, О. С., Наумов А. И., Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: МГУ. 2006. – 563с.
  22. Власова, Н. М. Руководство по управлению людьми: Инструменты власти и влияния / Н.М. Власова – М.: Инфра, 2007. – 304 с.
  23. Денисов, В. Управление персоналом в быстрорастущих компаниях / В. Денисов – М.: Журн. «Кадры» – 2009. – 107 с. № 11
  24. Доблаев, В.Л. Организационное поведение / В.Л. Доблаев. – М.: ЭКСМОС, 2007. – 421 с.
  25. Дуракова, И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. / И.Б. Дуракова. – М.: Центр, 2008г. – 303 с.
  26. Дмитроченко Н. Система оплаты, которая может стимулировать эффективный труд. // Человек и труд, №1, 2007.- С.12.
  27. Егоршин, А. П. Управление персоналом : учебник для студентов экономических вузов.- 3-е издание / А. П. Егоршин – Нижний Новгород: НИМБ, 2006. – 720 с.
  28. Зайцева, Т.В Управление персоналом : учебник для студентов экономических вузов / Т. В. Зайцева – М : ИНФА, 2006. – 336 с.
  29. Иванов В.Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание. //  Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. - № 5.
  30. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов.- СПб. и др.: Питер, 2008.- 508 с.
  31. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров.- 2007.- № 8. - С. 32-37.
  32. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом.- 2009.- № 2. - С. 66-70.
  33. Кириллов Л. Как заставить сотрудников "гореть" на работе // Управление персоналом.- 2000.- № 6. - С. 26-31.
  34. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом.- 2002.- № 1. - С. 38-41.
  35. Комаров Е. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях // Управление персоналом.- 2000.- № 5. - С. 63-66.
  36. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кабушкин. – Минск: БГЭУ, 2006. – 285 с.;
  37. Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации:  Учебник для ВУЗов. –  М.: ИНФРА-М, 2009. – 637 с.
  38. Комиссарова, Т. А. Управление человеческими ресурсами : учебное пособие для студентов экономических специальностей вузов / Т.А. Комиссарова – М.: Дело, 2007. – 312 с.
  39. Кавыева, А.С.Трудоустройство по-русски: красивых не берем / А.С. Кавыева // Рынок труда. – 2009. – №1. – 56 с.
  40. Ким, С.О. Оценка кандидата: тестирование и анкетирование / С.О. Ким // Рынок труда. – 2010. – №8. – 54 с.
  41. Кнорринг, А.И. Теория, практика и искусство управления / А.И. Кнорринг //Дело. – 2009 – №2 – 110 с.
  42. Кулинцев, И.И. Экономика и социология труда: учебное пособие для студентов экономических специальностей вузов / И.И. Кулинцев. – М.: ЦэиМ, 2008. – 312 с.
  43. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле. - М.: Экономика,2006. - С. 41
  44. Лакнечев, С.А. Найм сотрудников. / С.А. Лакнечев // Эксперт. – 2007. – №11. – 52 с.
  45. Лапшин, В.С. Теория организации: учеб. Пособие ?Текст? / В.С. Лапшин, – М.: КноРус, 2007. – 416 с.
  46. Лардыгин, В.В. Основные источники найма персонала / В.В. Лардыгин // Управление персоналом. – 2009. – №1. – 54 с.
  47. Логвинов, А.М. Личность. Профессионал. Руководитель: Социолог. И социал.-психол. Аспекты в оценке значимых качеств, развитии и самоактуализации работника: учеб.- практ. Пособие / Логвинов А.М. – Красноярск: Буква, 2007. – 448 с.
  48. Макрушин, И.В. Рынок труда-2009: прогнозы рекрутеров 2008 / И.В. Макрушин // Управление персоналом. – 2009. – №12. – 65 с.
  49. Маслов, Е. В.  Управление персоналом предприятия:  Учебное пособие. – Москва – Новосибирск: «ИНФРА – М», 2007. – 264 с.
  50. Матюхина, О.К. Ключи к подбору персонала / О.К. Матюхина //Кадровое дело. – 2008. – №5. – 49 с.
  51. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента /Пер. с англ. - М.: Дело, 2002. – С. 305.
  52. Моргунов, Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. / Е. Б. Моргунов – М.: Форум, 2005. – 549 с.
  53. Мордовин, С.К. Управление персоналом: современная российская практика. / С.К. Мордовин – СПб.: Питер, 2007. – 288 с.
  54. Немов, Р.С. Психология: Психодиагностика. Введение в научное психологическое исследование с элементами статистической статистики / Р.С. Немов. – М.: ВЛАДОС, 2007. – 640 с.
  55. Пашковская, Н.А. Изменение в сфере труда / Н.А. Пашковская // Рынок труда. – 2008. – №10. – 48 с.
  56. Платунов, В.В. Рекрутеры на рынке труда / В.В. Платунов // Эксперт. – 2006. – №8. – 43 с.
  57. Пугачев, В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом / В.П. Пугачев – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 330 с.
  58. Резапкина, Г.В. Опросник профессиональных склонностей / Г.В. Резапкин // Отбор в профильные группы. – 2010. – №1. – 36 с.
  59. Результаты исследования методов мотивации. // Управление персоналом. – 2012. - № 1. – С. 30
  60. Салипов, М.Н. ВЦИОМ: Самые популярные варианты трудоустройства. / М.Н. Салипов // Рынок труда – 2009 – №2. – 45 с.
  61. Совельев, М.Н. Посткризисный подбор персонала / М.Н. Совельев // Кадровое дело. – 2009. – №1. – 56 с.
  62. Свиридов, Н.А. Стратегия во время кризиса: решительное бездействие / Н.А. Свиридов // Управление персоналом. – 2009. – №1. – 43 с.
  63. Цыпкин, Ю. А. Управление персоналом : Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Ю.А. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007. – 446с.
  64. Черепанов, И.С. Совершенствование управления здравоохранением в Российской Федерации на основе анализа кадровой службы. / И.С. Черепанов // Проблемы социальной гигиены, медицины. – 2008. – №5. – 65 с.
  65. Шейман, И.М. Новая роль органов управления здравоохранением / И.М. Шейман // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – 2010. – №6. – 45 с.
  66. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / С.В. Шекшня – М.: 2006. – 300с.
  67. Шкатулла, В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. / В.И. Шкатулла – М.: НОРМА, 2007. – 300с.
  68. Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер, 2006. –С. 126.




Проверить аттестат

.