masterdiplomoff

Смело звони!

8-905-830-89-62

8-963-076-92-07

Отзывы

Диана

Статистику сдала, ждите еще заданий.

17.09.2008

Елена

По русскому языку зачет! Жду результат по культурологии. На связи....

05.05.2006

Никита

преподаватель проверил сказал хорошо! спасибо! сказал по этой курсовой

18.10.2006

Оставить отзыв еще

Главная Каталог готовых работ

Уровень логистического сервиса: понятие, методы расчета.

Предмет: Логистика

Стоимость готовой работы 200 руб.


Содержание

Введение........................................................................................................... 3

1. Понятие логистического сервиса................................................................ 4

2. Последовательность действий по формированию системы логистического сервиса  11

3. Метод количественной оценки уровня логического обслуживания......... 13

4. Критерии качества логистического обслуживания................................... 15

Заключение..................................................................................................... 17

Список использованной литературы............................................................. 20


Введение

Любая компания, заботящаяся об успешном развитии своего бизнеса, ориентируется в первую очередь на запросы потребителя, проводит мониторинг потребительского спроса. Основой спроса любого товара является его полезность, определяемая потребителями и качеством. Товары, являющиеся, предметами многоразового использования нуждаются в сервисном обслуживании. Чем дороже продукция, тем больше внимания должен уделять производитель сервисному обслуживанию. Если товар, который не поддерживается производителем в виде сервисного обслуживания, поступит в продажу, то такая продукция не будет пользоваться массовым спросом и не найдет своего покупателя.

Требования покупателя заставляют производителей заботиться о сервисном обслуживании своей продукции. Чем сложнее техника и шире ассортимент выпускаемой продукции, тем сложнее отследить необходимый уровень запасных частей, частоту их производства, географию потребителей. Чтобы сократить затраты, связанные с созданием запасных частей, необходимо отслеживать оптимальный объем с помощью запроса на запасные части поступающего от сервисных служб. Для поддержания необходимого уровня сервисного обслуживания своей продукции на предприятиях создается специализированная служба, занимающаяся как сервисным обслуживанием, так и мониторингом запасных частей.

Использование логистического сервиса помогает предприятиям систематизировать процесс, наладить взаимосвязь между предприятием и службами сервиса. Осуществляется логистический сервис либо самим поставщиком, либо экспедиторской фирмой, специализирующейся в области логистического сервиса.

Список использованной литературы

  1. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для высших и средне специальных учебных заведений. – 2-е изд. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2008.
  2. Иванов С. Сервисные потоки / С. Иванов – М.: «Инфра-М», 2007
  3. Логистика: учеб. пособие / Б.А. Аникин, под ред. Б. А. Аникина, Т.А. Родкиной. М.: Тк Велби, изд. Проспект, 2007.
  4. Логистика: учебник / А.А. Гайдаенко, О.В. Гайдаенко. — М.: Издательство «Палеотип», 2006.
  5. Морозов О.Б. - Основы логистической теории в практике успешного ведения современного бизнеса. Лекция 2 / О.Б. Морозов - С.-П. - СПГУ, 2006
  6. Савенкова Т.И. Логистика: учеб. пособие. – М.: изд. «Омега - Л», 2006.
  7. Сербин В.Д. Основы логистики. / В.Д. Сербин - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

 




Проверить аттестат

.